鄭杰：樹蘭，打造生命化的醫療組織

文/鄒云 邵竹林

鄭杰：樹蘭，打造生命化的醫療組織

文/鄒云 邵竹林

封面人物

鄭杰

樹蘭醫療集團總裁

浙江加州國際納米技術研究院精準醫學中心副主任

中華醫學會國際數字醫學學會副主席

中國非公醫療協會醫院管理分會副會長

OMAHA（開放醫療與健康聯盟）發起人

采訪的這天，是杭州G20結束后難得的晴朗天氣。鄭杰先生坐在樹蘭（杭州）醫院的健康管理部大廳，在陽光下配合攝影師拍照。為了配合此次采訪拍照，他特意穿了襯衫打了領帶，但褲子和鞋子還是“出賣”了他平時的休閑風，再加上溫和靦腆的笑容，若是初次見面，你則很可能誤認為他是在高校做研究的普通博士生之列。事實上，年屆不惑的鄭杰已經擁有多年數字醫療、社會資本辦醫等創業及投資的經驗，他致力于推動對生命科學的研究、最新醫療與健康科技的天使投資、新型社會資本辦醫療集團及醫院運營管理等領域。很多醫療行業的從業者，都看過他作序并推薦的《顛覆醫療》，他翻譯的《未來醫療》等書，也可能聽過他在TED上所做的 《醫療的未來》演講。

本期，適逢樹蘭（杭州）醫院即將一周年慶，本刊特約采訪鄭杰先生，請他聊聊樹蘭醫院的這一年歷程，以及在“互聯網+時代”的起承轉合。

緣起：風云際會的樹蘭醫院

為了籌建樹蘭（杭州）醫院，鄭杰和他的團隊在2014年初在杭州市東新路中大銀泰旁租下一棟6萬平方米的樓，這幢樓原是個酒店和商場的組合，想要將其作為一個三級綜合醫院來使用，則必須克服改建、裝修、審批等一系列極其復雜的過程。整個團隊齊心協力、日夜不分地奮斗了一年半后，終于使醫院在2015年12月6日按時開業。開業那天，籌建團隊的不少成員，因為忙累，嘴角都長出了皰疹，樹蘭人將之笑稱為“樹蘭痘”。

2013年，鄭樹森院士和李蘭娟院士領銜發起創立了樹蘭醫療，他們把醫療人才培養、特色學科建設與臨床科研、現代醫院經營及管理輸出、技術驅動的醫療智能等作為這個組織的核心理念。樹蘭醫院，則是這些理念的重要載體之一。

樹蘭（杭州）醫院前期投資5億元人民幣，面積達6.7萬平方米，按照國際JCI標準和全人全程的醫療服務理念創建，以建成集醫療、教育、科研為一體的三級綜合醫院為目標。

醫院的成立，對樹蘭醫療、對正在尋求突破的整個中國民營醫療行業來說，具有不同凡響的意義。而對鄭杰本人來說，也是職業生涯的一次因緣際會。

2016年4月9日，樹蘭醫療產業基金成立，陳竺等副委員長蒞臨見證。

“我小時候對計算機感興趣，1992年時父親從香港帶回一臺‘386’，讓我完全沉迷了進去。后來上浙大混合班（現竺可楨學院）讀計算機專業，2000年開始創業做互聯網，2007年進入數字醫療領域，2012年籌建了一家健康管理公司，2014年參與樹蘭醫療項目。”對于從計算機到醫療行業的轉變和結合，鄭杰說，“這是天時、地利、人和的多種原因，促使我站到現在這個位置上，來做現在的事業。如果我不做，那是種挺大的遺憾。不論是樹蘭醫院，還是醫療+互聯網這個行業，我們從事其中，是在接受一項歷史的使命。”

鄭杰說，政策、資本、市場需求等多方面因素共同作用，使我國醫療產業大變革的窗口期已然來臨。

“國家鼓勵社會辦醫、鼓勵互聯網醫療發展的政策，是非常好的天時條件；而浙江又有‘衛生強省’的歷史基礎，而且我們還是在杭州，作為浙江的省會城市，這里充滿了創業與變革的活力。如果沒有這些天時、地利，樹蘭想要在這么短的時間內籌建一家三級綜合醫院，是不可能的。”

而最讓鄭杰滿意及自豪的，則是創業中的“人和”因素。樹蘭的整個核心團隊里面，除了鄭樹森和李蘭娟等著名院士，以及來自大型三甲醫院的院長團隊外，還包括擁有IT背景和投資背景的其他復合型才能的小伙伴們。

“我們的團隊包括從40后到90后，年齡跨度大，包容了不同的文化基因、不同的年齡層次的優秀人才。”鄭杰笑道，也正是因為這一大批充滿活力、敢于挑戰的綜合型人才團隊的齊心協力，才讓樹蘭醫院在短時間內來者不拒地接待患者。

開業前，鄭杰和團隊沒日沒夜地加班。

傳承：“三級綜合”僅是起跑線

腎炎讓祝老伯的腳水腫得像饅頭一樣，他輾轉去過上海、江蘇等地的三級醫院，但治療效果不明顯。今年2月，祝老伯坐著輪椅來到樹蘭醫院，得到了腎臟病中心壽張飛教授團隊的接治，從此開始了長達7個月的“醫患革命友情”。住院治療期間，醫護人員和老伯積極互動，詳細的解釋、耐心的傾聽、精心的護理……讓祝老伯從一開始抗拒做“穿刺”檢查，到最后積極配合治療，最終順利度過了幾次兇險的反復情況，將病情控制住，并得以出院。樹蘭醫院高超的醫術、良好的醫患關系，讓祝老伯十分感慨，他苦思冥想了一個星期，特意制作了兩個特別用心的牌匾，以作感謝……

開業將近一年，樹蘭醫院救治了很多像祝老伯這樣的患者，也收到了很多誠摯的感謝。這樣感人的情景，源于醫院籌建之初就定下的一個要求：不拒絕任何前來看病的患者。

由于發展空間小、準入門檻高、人才瓶頸突出、監管機制不健全、社會氛圍不理想等問題，目前國內大部分的民辦醫院都是專科醫院，綜合性醫院很少。樹蘭醫療希望能夠打破這種行業藩籬，才投資籌建了樹蘭這家高標準的綜合性醫院，并且在開業的第二天便設立了急診的做法。

勇開先河的氣勢有多足，醫院在開業之后受到的壓力就有多大。鄭杰回憶說，那時候醫院幾乎是以倒逼式的速度進行完善，包括大型手術、ICU、麻醉等環節。但是，對于樹蘭的基因來說，起點不高、氣勢不足是不可能的。因為樹蘭要做的，不僅僅是一家普通的三級綜合醫院，而是國際一流的綜合性醫院集團。

看望第一位在樹蘭（杭州）醫院出生的寶寶。

篳路藍縷，創業維艱。其中的困難，也只有經歷過才明白。

“在樹蘭醫院的籌建過程中，其他民辦醫院遇到的困難，樹蘭全都遇到了。”比如人才引進問題。只有優秀的醫療人才，才能帶來過硬的醫療水平，才能在競爭激烈的醫療領域立于不敗之地。“幸好現在這樣的情況已經得到了很大改善。”鄭杰欣慰地說，現在隨著國家《關于促進社會辦醫加快發展的若干政策措施》《健康中國2030》等一系列鼓勵社會辦醫文件的出臺，社會醫院優質人才缺乏的問題得到了一定的緩解。

在樹蘭人看來，這一年雖然“壓力山大”，但醫院運行得挺不錯：500多個床位幾乎已經住滿，門診流量正飛速上漲，且患者對醫療質量、護理水平、醫院環境的滿意度達到98%以上。

鄭杰作了一個比喻：“我們第一個醫院就像一個干細胞，當干細胞打造好以后，內部從人員到管理，到信息，到整個平臺化的組織，才能真正具備分裂的能力。這個奠定基礎和成長的過程雖然辛苦，但打造過程中的成就感是無比美妙的。”

現在，這個干細胞已經在浙江安吉、寧波余姚等地開始復制其辦醫模式。同期樹蘭還開始嘗試醫療管理的輸出，目前已托管了三家醫院，其中紹興柯橋地區正在建立的三級婦兒醫院，計劃于2017年投入使用，以及跨省托管了福建晉江的兩家公立醫院，其他還有提供了幾家醫院管理咨詢服務。鄭杰認為，未來的醫療服務必須平臺化和集團化，如此能進一步提高醫療服務的效率和性價比。

轉型：擁抱“互聯網+”的未來醫院

今年77歲的蔡阿姨于6年前被診斷為帕金森病。期間雖然用藥物治療過，但病癥逐漸加重，藥效減退，非常痛苦。前不久，家人把蔡阿姨送到樹蘭醫院接受DBS技術治療。DBS是通過遠程調控治療帕金森病手術的腦深部刺激術，在大腦中植入一套精致小巧的微電子裝置，在術后通過程控儀調節參數，使得患者可以達到獨立生活的能力。最重要的是，借助互聯網技術，患者不需要再去醫院讓醫生調節刺激參數，在家通過視頻就能做到。

未來醫院是什么樣子，是一件頗受普通老百姓憧憬的事。醫院能否更加智能化，不需要排隊取號，排隊看病？患者能否獲取更全面的數據用于自身健康的評估？在疑難雜癥面前，能否借助醫療機器人的幫助，更科學地進行診斷和治療？

從上文案例中，我們或許已能窺見未來醫院的雛形：更先進的技術、更人性化的服務、更便利的溝通……而“互聯網+”則在其中發揮了重要作用。

計算機專業出身、多年從事互聯網創業的鄭杰，當之無愧地成為了樹蘭醫院擁抱互聯網轉型的總工程師。這些年，他一直從事醫療信息化、數字醫療方面的工作，關注醫療數據的健康生態和如何打破“數據孤島”等問題。

2016年1月，歷經三年的籌備、醞釀，他主導發起的OMAHA（Open Medical And Healthcare Alliance）開放醫療與健康聯盟正式成立。該聯盟的理念來源于美國“藍鈕計劃”，致力于成為一家推動醫療、健康領域，數據信息開放、共享、開源的民間非營利性組織。同時，樹蘭醫療本身，創立之初就從數據觀、時空觀角度，強調全人全程的健康服務理念，通過院前、院中、院后的健康服務和管理，建立連續、實時的個人健康檔案，從完整生命數據集構建BIM（Body Information Model）人體信息模型，從而通過數據驅動實現預防、預測、個性、參與、精準的5P醫學模式降低患病率，造福人類。

鄭杰說：“現在，一旦患者轉院問診、治療，所有的檢查都得全部重新做一遍。拋開錢財浪費不說，這樣的操作更有可能耽誤病情。究其原因，就是各大醫院之間缺乏對于患者數據的互認機制。”

而在互聯網時代，這樣的醫療信息壁壘將被打破。未來，樹蘭旗下所有醫院的用戶數據都將實現互認和互聯。

例如，樹蘭醫院正在積極打造國際多學科協作診療平臺（樹蘭會診-iMDT），聯合了數十名臨床院士專家和一批著名的醫學專家，并與美國哈佛大學麻省總醫院、美國普林斯頓大學等國際一流大學醫學中心、醫療機構的優勢學科及著名專家建立了友好合作關系。該平臺通過互聯網和移動醫療技術，對涉及多學科疑難危重病人發起權威聯合會診，實現醫學資料和遠程視頻、音頻信息的傳輸、存儲、查詢、比較、顯示及共享，為病人提供優質、快捷、個體化的最佳診療方案。

鄭杰在“八個閉環詮釋未來醫療”中概括說，未來醫療就要“開放生態、數據驅動、平臺支撐、整體思想和回歸自然”。樹蘭已經在為此積極推動資源共享。這是大勢所趨，是所有醫院和醫療機構都要面對的挑戰和未來。

2016年8月5日，安吉樹蘭健康養生項目簽約。

鄭杰譯著的《未來醫療》中文版新書發布會。

合和：立足生命的NASH精神

在對未來醫療的諸多展望中，鄭杰及其團隊提出了一個宗旨性的醫療精神，即NASH精神。所謂NASH，源于《美麗心靈》這部電影中男主人公的名字“納什”，作為一個著名博弈論科學家，他提出了一個著名的經濟學理論叫NASH均衡。而樹蘭醫院的NASH，則代表著自然、藝術、科學和人文。

N（Nature）代表自然，是樹蘭醫院對于醫療服務的本質思考，整個醫療的未來應該是道法自然的。A（Art）代表藝術，即要用充滿美的方式去看待、設計整個醫療環境。S（Science）代表科學，科學的核心想法就是醫學本身要用科學的方法，尤其是如何做到真正的數據驅動，這對未來醫療服務是非常重要的。H（Humiliate）代表人文，在技術高速發達的時代，似乎醫生和患者之間缺乏眼神交流，醫生低頭寫東西、看設備，和患者的交流越來越少。回歸人文，醫生關愛患者，這是醫療的未來。

在其他民營醫院還在宣傳“效率”“安全”等基本服務概念時，樹蘭醫院立足生命化的NASH理念，以其博大包容的人文底蘊，在行業內外聲名遠播。它給醫生和患者的心理以愉悅感，就如樹蘭醫院運用湖藍、粉紅和檸檬黃的裝修色彩一樣，散發著清新和充滿希望的味道。

2016年9月23日，樹蘭罕見病中心正式揭牌。

今年6月3日，鄭杰在上海召開的健康界峰會上發言：“醫生們會意識到，相比過去，患者掌握的信息量越來越大，自己與患者的平等性越來越強，這標志著傳統的家長式醫療將向民主化協作醫療過渡。”家長式醫療是“醫生最懂、醫生說了算”，而民主化協作醫療則是“醫生最懂專業知識、患者最了解自身情況”。未來，醫療不再僅僅是一個簡單的醫療概念，而是立足于生命的人文概念。

今年9月，第五屆中國罕見病高峰論壇在杭州開幕。作為聯合主辦方的樹蘭醫療代表，鄭杰在會上致辭，他說，罕見病群體是在眾多個性化成體中的一員，我們因為基因差異，導致小眾人群在不同領域的差異現象，這是非常普世的。從哲學角度來講，沒有罕見病，就沒有正常人群。所以，正常人群更應該去尊重、關懷罕見病患者。

樹蘭，如是夢想，亦如是實踐者。

采訪接近尾聲時，鄭杰結語：“在樹蘭醫療的理念中，醫療產業不僅僅是醫療，更是一項生命事業。我們整個團隊的一個夢想，就是打造一個生命化的未來醫療組織。”

采訪札記：

鄭杰先生在采訪中用詞專業、知識龐博、思維敏銳，在業界被譽為“互聯網醫療的先行者”，可謂名至實歸。但如果你關注了他的個人微信，又會有趣地發現另一個鄭杰：他會為加班回家饑餓難耐而哀嘆，也會為路邊一頓美味的晚餐而滿足，還會積極地上傳最近醫學科學界一些讓人驚嘆的新發現、新技術……這樣的鄭杰，確實會被誤認為是一名普通高校的學生。但這樣的鄭杰也是真實的，因為你能輕易地從他身上感受到一種“不斷學習”的氣質。

他會為《顛覆醫療》作序推薦，悉心翻譯《未來醫療》，會在采訪中不斷強調“道法自然”的重要性，還會嘗試去擁抱中西醫融合的可能性……他感嘆說：“人體的奧秘就像大自然一樣深邃無比，99%的生命地帶還沒被破解，所以，我們所做的不僅是醫療，而且是一種對生命的不斷探索。我們樹蘭醫院成立至今，不能說在實踐操作中比其他醫院要先進多少，但是在理念上，我們擁有從0向1開局、從1到2突破的渴望，我們期待能夠在未來，對國內整體醫療環境、格局和形態做一些有用的嘗試。”