王慶峰
破壞共享單車事件頻頻發生,如何保護“無辜”的共享單車?我認為,運營商應主要依靠自己的技術和管理去搞掂。激發市場邏輯,實現行業穩定進化,很多問題將不攻自破。
共享單車的實質是租賃經濟,你坐專車,司機就是車主;但你騎單車,沒有車主盯著。這種產權和責任分離的狀態,讓有些人對單車“不懷好意”。
政府主導的公共單車項目,如果有人搞破壞,輕則行政處罰,重則刑法介入。但共享單車具有明確所有權,發現人為破壞,運營商可以選擇報案。
然而,人為破壞的原因非常復雜,使用者不一定就是破壞者。滿城皆是單車,“活捉”責任人無異于大海撈針,而且輕微的破壞行為一般尚不足以構成犯罪。因此,對于運營商來說,報案往往并非最佳選擇。
既如此,在設計和推廣單車的時候,運營商就應該認識到這類問題,最大程度地用技術去預防。摩拜的例子很有代表性。有人覺得人為破壞很難抓,摩拜就把產品設計成“防止所有意外情況”,二維碼特別設計,你就很難刮花;輪胎實心,你就不能扎帶;極簡化設計,一個零件都拆不下來;車子極其笨重,想拿去賣都扛不動。再說價值,一代摩拜一輛車的成本達到6000元,偷一輛夠不夠立案標準?足夠!
相反的例子就是其他一些共享單車運營商提供的常規型單車,騎行體驗好,但是特別容易被破壞。由此有人得出結論:要設計得防偷防盜防破壞,就要犧牲用戶體驗;而提升用戶體驗,就得面臨車輛被破壞卻難以追責的窘境。對這個問題,我持樂觀看法,科技的發展日新月異,未來升級制造出又好騎、又有絕佳防破壞性能的單車,完全有可能。