顛覆性技術縱橫談上

知力的讀者朋友們，很高興又與大家相聚在甘本祓老師的“硅谷新視野”欄目。2017年已經開始，先給大家拜個年。新年說點新鮮事，聽聽甘老怎么談。

熱熱鬧鬧的學術界

創新一直在干，時代不斷在變。

“科技革命”常在耳，“高新技術”也常見。

如今又出新名詞，朋友是否已聽慣？

近年來，一個新詞在世間熱傳——顛覆性創新（Disruptive Innovation）！

“創新”本就是“守舊”的對立面，推陳出新、破舊立新，變革意味本已很濃，為何還要在頭上再戴上“顛覆性”這樣一頂“帽子”？

君不知，這可不是為了嘩眾取寵，而是經學者們反復磨礪之果。這詞，聽起來也許不太習慣，但已不算新鮮。早在二十年前，就有人提出這個概念。此人名叫克萊頓·克里斯坦森（Clayton M.Christensen，下文簡稱為克氏），是美國哈佛商學院的教授。1995年，他與約瑟夫·鮑爾（Joseph L.Bower）在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）上發表《顛覆性技術：趕上浪潮》（Disruptive Technologies： Catching the Wave），首創了這一新概念。1997年，他又撰寫了專著《創新者的窘境：當新技術導致大企業失敗》（The Innovators Dilemma： When New Technologies Cause Great Firms to Fail），奠定了顛覆性創新理論的基礎。

在這本書中，他以大量案例，指出那些曾經讓許多管理者羨慕且競相效仿的、因創新和執行能力而聞名遐邇的優秀大企業，是如何從龍頭企業的位置走向衰落、甚至倒閉，其原因就是忽略了顛覆性創新！一石激起千層浪，學術界議論紛紛，企業圈人心惶惶。書籍暢銷，被奉為經典;門庭若市，朝圣者絡繹不絕。幾年工夫，就把一個助理教授擁上了“創新大師”的寶座。

克氏也不負眾望。接下來的這些年，許多志同道合的學者聚集在他周圍，他（或與他們合作）又發表了多篇有關顛覆性創新的文章，推出了多部暢銷書籍，并多次獲獎。這些著作的分析明確中肯，涉及面廣，從制造業到服務業，從社會到個人。例如，《迎接顛覆性變革的挑戰》《社會變革的顛覆性創新》《創新者的解答：建立和維持成功的增長》《創新者的基因》《創新者的處方：醫療保健的顛覆性解決方案》《創新型大學：改變高等教育的基因》……由此，一座創新（特別是顛覆性創新）的理論大廈巍然屹立。

沉沉浮浮的企業圈

需要提醒的是，克氏書中所論及的顛覆性創新是廣義的，不僅包括科學技術，也包括產品和商業模式。而克氏作為商學院的教授，他在引入顛覆性這個概念時，自然是從顛覆性創新對企業的影響入手，從而在企業圈也掀起了顛覆性的風浪。

顛覆性創新理論為什么如此受到企業圈的青睞？歸根到底就是一句話：它關系到企業的成敗！

想當初，人們認為一個企業只要是精英領導、制度嚴密、管理良好、規劃周全、重視客戶反應、積極投資研發，就能立于不敗之地，但是歷史卻是那樣無情，往往一些這樣的公司，甚至是行業領頭的大公司，卻敗走麥城。克氏準確地找到了病根：正是他們那看似“完美無瑕”的管理，導致了對顛覆性創新的忽視，讓他們栽了跟斗。同時，也正是由于抓住了某項顛覆性技術，使得一些公司由小做大，甚至快速崛起，成為行業龍頭。真是“成也蕭何，敗也蕭何”！

那么，企業究竟應該怎樣做，才能抓住“顛覆性”的龍脈，培育出顛覆性基因，創造出顛覆性技術，開發出顛覆性產品，制定出顛覆性決策，進行顛覆性運營呢？于是，在企業圈掀起了“顛覆性”浪潮。微軟的老板比爾·蓋茨這樣形容：“自從克氏提出顛覆性理論后，出現在我桌上的每一個提案，都自稱是‘顛覆性的。”

?美國哈佛商學院教授克萊頓·克里斯坦森奠定了顛覆性創新理論的基礎

其實，大家對顛覆性技術并不陌生，人類歷史上的歷次產業革命都是由顛覆性技術促成的。例如，蒸汽機、火藥、汽車、火車、飛機、槍炮、電力、電話、無線電通信、雷達、電腦、手機、互聯網……每一項都顛覆了人們的生產和生活，帶來了時代的變遷。

小e插話：在這里甘老師托我提醒讀者，比爾的這句話有兩層含義：一是要趕上浪潮，二是要辨別真偽。甘老強調：本文是介紹顛覆，自然也熱捧顛覆，不可否認顛覆是當今的潮流，各國都重視顛覆，但顛覆不能概括一切，一切也不都是顛覆。

實實在在的大變革

既然克氏的理論如此受寵，那就讓我們來領略一下這本《創新者的窘境：當新技術導致大企業失敗》中關于顛覆性創新理論的精彩內容吧。

在書中克氏指出，創新有兩種類型：

①延續性（Sustaining）創新

它的特點是，根據主要市場的主流消費者一直以來所看重的性能層面，來提高成熟產品的性能。因而，它只能從市場領導者手中搶奪現有市場。

②顛覆性（Disruptive）創新

它會改變原有的游戲規則。通常，其產品價格更低、使用更方便、體積更小，因而它能開辟新市場（稱為“新市場顛覆”），或者能扎根于現有產品忽視的低端客戶群（稱為“低端顛覆”），并隨著技術的進步、性能的提高，進而取代和重新定義現有市場。

典型案例

書中列舉的計算機行業龍頭企業的興衰，就是最典型的被顛覆案例。以國際商業機器公司（IBM）為代表的大型計算機市場，被數字設備公司（DEC）為代表的微型計算機市場顛覆;在DEC如日中天之時，又被以蘋果公司為代表的臺式個人電腦市場顛覆……

正因為如此，顛覆性創新這一理論被各國、各行業從科技專家到軍政首腦廣為接受，這幾年也更加受到媒體的熱捧，“顛覆性”一詞由此在世間熱傳開來。如今，不僅是比爾·蓋茨的桌上放著一個個“顛覆性”提案，而且在各國政府首腦的桌上也放起了一疊疊“顛覆性”議案和規劃，警示著顛覆性科技的發展，描繪著二十年、三十年乃至五十年后令人感到無比顛覆的、神奇美妙的明天。

?顛覆性技術顛覆了人們的生產和生活方式

顛覆性創新之谷——硅谷

該書出版至今已20年，顛覆性理論也經受了20年的考驗，各界更多的案例都證明克氏的顛覆性創新理論是經得起考驗的。這20年我就住在硅谷，而硅谷說到底就是一個顛覆性創新之谷。在這里，不斷開發出的顛覆性技術，推出的顛覆性產品，或者創造出的顛覆性商業模式，正在顛覆著人們的生產和生活方式，帶動著全球各地的顛覆性創新，預示著一個新時代的到來。這方面的例證甚多：當智能手機與你形影不離之時，當你坐上Uber叫來的車飛奔之際，當你帶上VR頭盔做“白日夢”之時，當你在移動互聯網上“血拼”之際……你難道沒有感受到顛覆性技術對你的生活和工作的顛覆嗎？