知識型員工心理資本提升策略研究

侯靜潔

【摘 要】 心理資本是一種非常重要的心里要素，從企業角度分析，心理資本不僅能夠調動知識型員工工作積極性，而且還能夠使員工保持樂觀向上的工作態度，現代企業同業競爭中心理資本有著至關重要的地位。有數據顯示，企業知識型員工績效水平與其心理資本建設情況息息相關。所以，企業若想提高核心競爭實力、強化競爭優勢，當務之急就是加強企業知識型員工對心理資本的學習，并以此為基礎制定行之有效的激勵機制，從而帶動企業健康、持久發展。

【關鍵詞】 知識型員工 心理資本 激勵措施 人本管理

最近幾年，企業員工工作壓力越來越大，主要由兩個方面造成的：一是社會經濟飛速發展，市場競爭環境形勢嚴峻，二是企業對員工個人綜合素養和工作效能方面要求越來越高。知識型員工是企業中堅力量，承擔著企業科技創新、項目開發、市場拓展等非常重要和艱巨的任務。因此相比企業普通員工，知識型員工工作壓力非常大，如果不能進行有效的心理資本建設，極易出現心理健康方面的問題。作為企業，為了確保企業員工身心健康，在給員工分配工作任務的同時，也應對員工進行有效的心理建設，營造輕松愉快的工作氛圍，舒緩員工心理負擔和壓力，加強對員工的心理資本建設。

一、知識型員工的主要特征

企業中掌握一定的專業技術和理論知識，并且能夠將這些專業知識和技能應用在日常工作中，為企業創造效能和價值的一類員工，就是知識型員工。通常情況下，企業知識型員工主要有三個方面特點不同于普通員工。首先，知識型員工從事的工作具有創新性。知識型員工擁有的專業技能不僅是企業進行產品開發的關鍵技術，也是強化企業創新能力、研發能力的關鍵資源，對于企業持久發展有著至關重要的作用。其次，知識型員工在開展工作時表現出來很強的獨立性。企業知識型員工一般都是受過高等教育的，也就是說其工作能力和綜合素養都很突出，自我約束和管理能力很強，因此在開展工作時知識型員工不希望其他人員有過多的干涉，而是希望得到企業管理層的授權，能夠獨立自主的把工作完成。最后，企業沒有確切的辦法來評估和考量知識型員工的研發過程和設計結果。知識型員工主要從事的是創新型、研發型工作，目前企業還沒有明確的準則來考量這類工作過程；知識型員工的設計成果一般是通過團隊協作、創新開發、科技創作、創意思維等形式發布，企業無法進行有效的評估或測量。

二、現代企業管理需要重視員工心理資本

企業全面推廣心理資本教育不僅有助于企業提高創新能力、研發能力，而且還有利于提高職工身心健康水平，提高企業管理能力和績效考核能力。科學健全的心理資本建設，不僅可以強化知識型員工定力和信仰，而且還能讓知識型員工保持積極的工作態度和堅韌不拔的精神。只有員工身心健康了，才能夠全身心投入到工作中，提高績效考核成績，從而帶動企業健康、持久發展。從某些角度分析，一個人成功或者失敗，心理資本有著至關重要的作用，甚至高于其專業技能、教育背景、知識儲備等方面。加強對員工心理資本建設不僅能夠全面提高企業績效管理能力、綜合管理能力，而且有利于企業儲備優秀人才資源，擴大發展規模。

三、知識型員工心理資本提升對策

（一）知識型員工參加心理資本方面教育和培訓，提高身心健康水平

1.為員工設立身心健康檔案

為了準確把握和分析知識型員工心理健康狀況，企業為知識型員工設立專門的身心健康檔案，將員工在不同時期的心理健康狀況全面記錄下來，時刻關注知識型員工的心理動態，如果發現問題及時采取措施。另外，企業應定期檢查知識型員工的心理健康水平，了解員工工作狀況和心理資本情況，并形成數據資料，方便后續展開分析和評估工作。企業為知識型員工設立身心健康檔案后，可根據身心健康檔案把知識型員工分為健康人群和亞健康人群，對于亞健康人群企業應盡早采取措施，爭取早日幫助員工解決心理健康問題。

2.對員工定期進行心理健康教育

企業可定期組織知識型員工參與心理健康教育活動，向員工灌輸心理健康教育的重要性思想，借助心理健康方面雜志或者公司網站大力宣傳，不斷挖掘員工心理資本潛能。此外，企業還可邀請心理學專家對知識型員工進行心理健康教育，強化員工心理健康意識，讓員工對心理健康教育有正確的認識，并且能夠始終保持健康的身心開展工作。

（二）設置科學有效的激勵制度，挖掘知識型員工心理資本潛能

為了提高員工工作積極性和績效水平，企業應設立科學有效的激勵制度，而單純的依靠精神激勵或者物質激勵已經不能實現預期效果。因此，企業可從心理資本角度出發，為知識型員工設立全新的激勵制度，全方位調動知識型員工的工作積極性。

1.綜合發揮內部和外部激勵的作用

內部激勵包含多個方面，一般指因得到精神方面的滿足和榮譽，或者得到較高地位、眾人敬仰的機會，也指能夠自由支配時間等。外部激勵更多的指物質獎勵，包括金錢、股權等內容。兩種激勵形式從方式和途徑上各不相同，所以，為了更好地實現激勵效果，企業應綜合運用兩種方式同時作用在知識型員工的日常工作中。以員工的創新能力為例，管理人員可以設置創新獎，專用于鼓勵有創新行為的員工，且對其在員工大會上進行表彰，激發他們的榮譽感，從而更加主動地投入到創新工作中。

2.綜合發揮物質和精神激勵的作用

物質激勵一般指因做出某方面貢獻而給與員工的專項回報。精神激勵是基于員工的個人性格愛好、職業理想而采取的，能夠充分展現員工自身才華和能力的激勵方式。知識型員工將在多種激勵方式的作用下，以更積極的工作態度和更具變革性的工作方法完成日常工作，向著各自的創新目標而努力奮斗。

3.綜合發揮個人和團隊激勵的作用

合作已經成為當今社會必不可少的工作方式，多名員工甚至多個團隊的協同合作才能妥善完成一項工作任務。知識型員工將在團隊激勵的作用下，在充分發揮自身才能的同時，更好地執行團隊任務，以團隊的凝聚力和創造力解決工作中遇到的各種困難，同時消除團隊成員間的隔閡，避免不同組員之間因激勵不公而出現的矛盾和內耗。實踐證明，單一的個人激勵或團隊激勵效果都不理想，而將兩種激勵方式綜合在一起，以個人與團隊相平衡的方式制定激勵措施，將產生事半功倍的效果。不僅能夠使員工感到自我價值的提升，而且能夠有效推動團隊和組織的發展。

（三）管理工作中的以人為本

1.將以人為本的理念運用到實際的管理工作中

在管理中引入以人為本的理念，這對于知識型企業而言是非常重要的。這些企業的工作人員往往接受過高素質的教育，具備較高的學歷水平，專業技能和業務能力方面也屬于佼佼者。他們的學科領域較廣，除專業知識外，很多人具備一定程度的企業管理能力，他們有著自己的管理思想和處世方法，很難被傳統的觀念所束縛。所以，對于此類知識型員工，企業應該采取更寬松的管理政策，在以人為本的基礎上，減少限制員工發揮自身創造力的制度，積極鼓勵其在崗位上更好地發揮知識和才能。

2.為知識型員工創造更好的氛圍

良好的工作氛圍有助于知識型員工更好的展現自身技能和才華，企業應充分征詢員工的意見和看法，制定與其業務能力及崗位特點相適應的管理體系，減少工作環境中限制員工自由的既定政策和規則制度；采取彈性工作制，保證每名員工能夠根據崗位需求合理安排工作時間；企業制定發展戰略時，充分參考知識型員工的意見和觀念，增強他們的企業歸屬感；在得到更多的信任和支持后，員工也必將用更高效的工作來回報企業。

3.在公司內部成立心理健康部門

健康的心理是知識型員工持續為企業提供服務的前提和保障。企業應根據自身員工的工作內容及崗位特點，組織開展專項的心理健康活動，通過案例講解、理論分析、現場體驗等多種形式提高員工的心理健康水平。針對每名員工的性格特點、工作方式、專業能力，針對性地設計與其自身條件相適應的身心健康記錄系統，幫助員工解決工作和生活中遇到的身心問題。

四、結束語

能力與壓力是并存的，所以知識型員工負擔的壓力較普通員工要大得多，他們的心理狀況也更容易出現問題。良好的心理資本不僅將對員工的個人身心健康造成巨大影響，而且將提升其在工作崗位上的表現。所以，企業應注重員工心理資本的培養，幫助他們提高自信和韌性，激發潛能和創造力，從而為企業的發展做出更大的貢獻。

【參考文獻】

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