芻論企業后勤系統管理流程再造

張永芹

摘要：在對企業的后勤管理系統進行改進時，流程化管理應作為企業遵循的基本理念。在開展后勤系統管理流程再造改進工作時，應注意按照流程再造的原則以及將流程作為改進主線，這樣才能夠從根本上提高企業后勤系統管理的綜合水平。本文首先從財務會計角度對企業后勤系統存在的問題進行了簡單的分析，然后結合企業后勤系統管理流程再造的具體方法對完善企業后勤系統管理流程再造具體控制措施進行了思考。

關鍵詞：企業；后勤管理；流程再造

后勤管理對企業的發展具有重要的作用，對企業后勤系統和管理制度的不斷改進和完善能夠有效的提高企業后勤流程化的管理水平。扁平化的管理模式更適合企業的后勤管理，所以企業可以對后勤管理模式進行創新以便能夠更好的優化后勤管理系統的業務流程。過程管理是企業后勤管理需要關注的重點，企業需要按照流程化管理的相關要求對自身后勤管理系統進行科學的流程再造，從根本上提高企業后勤管理的整體效益和水平。

一、企業后勤系統管理在財務會計制度方面存在的問題

（一）企業后勤產權關系、管理職責不清

目前我國企業后勤系統管理現行的財務制度中，普遍存在部門管理混亂、人員職責不明的后勤系統管理現象。企業財務制度的不健全不僅會對企業的長期發展造成影響，還會制約企業后勤系統管理的發展。隨著現代企業在管理上方式和理念上的不斷改進和深入，都對企業后勤管理系統的職能提出來進一步的要求。企業的后勤系統管理要能夠劃清部門各員工職能，建立起一個規范嚴格合理的后勤財務管理機構，為企業提供全面的后勤保障。

（二）組織機構設置不合理，內部控制制度不完善

由于國內大部分企業的后勤系統管理中人力、物力和財力普遍缺乏，模式普遍較小，且由于國內后勤管理企業的規模普遍較小，而且缺乏必要的人力、物力和財力支持而導致財務管理工作中普遍存在組織機構設置不合理的現象，導致企業財務制度中的內部控制制度存在較大的缺陷，不同程度上影響了后勤管理企業的財務控制和管理能力。企業后勤管理中存在著難以協調的財務制度與執行過程中的責、權、利三者突出矛盾現象，這主要是由于企業后勤涉及和包括的環節較多且范圍較廣。以及企業在財務制度方面不完善，制定的統一管理制度不能很好的使企業各部門相互合作、協調的工作。

（三）財務管理工作的目標不明確

企業后勤系統管理水平和能力的高低與企業在制定財務制度時管理目標是否科學合理有很大的關系，制定科學合理的管理目標能夠為財務制度的實際執行提供有效的保障，同時也是促進后勤管理水平和能力提升的基礎。另外，除了管理目標的制定外還有總體目標的制定，而公益性是總體目標制定的基本要求。由于企業后勤系統管理采用了企業模式和市場機制，所以在對其進行流程再造時還要注意對各類經濟指標進行綜合的考核，最終實現后勤流程再造給企業帶來更好的經濟效益和社會效益。

二、企業后勤系統管理流程再造的具體方法

（一）后勤系統管理流程再造時需要確定業務流程目錄

企業的后勤系統在流程再造時，首先要將后勤管理層次和其部門包括的各類業務進行細致的劃分和分類。另外還要將后勤管理流程涉及的各環節進行科學規范的規劃和管理，然后綜合評價企業后勤系統管理的總體情況來合理正確的將企業內部后勤系統管理流程與外部業務進行融合。同時企業在進行后勤系統流程再造時，要適當簡化業務流程的管理過程，從而能夠有效避免后勤流程維護和操作過程中產生的一系列問題。

（二）后勤系統管理流程再造過程中需要梳理好業務流程

企業在對后勤系統進行管理流程再造時需要對上一步中確定好的后勤業務流程目錄和各流程環節進行科學的分析，找出企業目前后勤系統管理流程中存在的主要問題。然后針對分析出的后勤管理流程問題進行仔細的梳理和解決，從而來提高企業后勤系統管理的質量和綜合水平。在實際的操作中可以根據企業后勤業務流程的管理目標來開展具體的工作，對每個業務流程環節的起點和終點進行全面的分析，如后勤業務流程中的主責部門、主責崗位、工作標準等。最終使企業后勤系統的管理流程和規章制度更加簡潔、形象化，對后勤工作人員的操作和執行具有重要的指導意義。

（三）后勤系統管理流程再造過程中需要進行風險評估

風險綜合評估是企業后勤系統管理流程再造過程中的主要內容，主要是為了達到更好的防范風險和降低風險的基本目標。在這個過程中后勤管理部門首先需要根據企業內部后勤事件發生的概率，為其進行風險等級的劃分。在具體的實施過程中首先需要根據流程圖方法對企業后勤業務流程進行全面的分析，從根本上對企業后勤系統管理中的各個流程風險進行控制。其次基準化分析法也是企業后勤系統管理流程再造過程中風險評估的主要方法，實現對后勤管理流程的各個環節活動進行有效控制。通過采取科學的方法對其進行風險綜合分析和評估，可以規范企業后勤系統的風險管理措施并形成可靠的風險管理綜合數據庫，從根本上達到提高企業后勤系統管理流程風險控制的效率和正確性。

三、企業后勤系統管理流程再造的完善措施

（一）理順產權關系，明確管理職責

企業在進行后勤系統管理流程再造的財務管理工作時，一定要注意將內部的各種產權關系逐步理順，為企業在制定財務制度和執行中提供能夠獨立管理的經濟基礎。財務人員在開展企業后勤系統管理財務工作時，要做到合理利用資源且明確劃分企業資產的所有權。從而有效防止在后勤系統管理中財務工作容易出現管理混亂、職責不清的問題。同時，企業的財務人員還要認真仔細的對內部的固定資產和流動資產進行清查核對，并做好企業后勤經濟實體包括的各類資產設備的核實及登記工作并對其進行科學的評估。

（二）構建全面的核算體系，完善內控制度

在對企業后勤系統管理進行流程再造時要對內部的核算體系進行科學的完善，同時在執行財務制度時也要重點關注后勤核算體系的全面建立。后勤系統管理的財務工作量大、涉及范圍廣、各類資產設備都具有較大的流動性，這謝因素都一定程度的增加了企業后勤管理財務核算的難度，直接影響到了后勤財務工作的效率和質量。而目前我國大部分的企業后勤系統管理中都尚未形成統一的財務核算管理規范和標準，這對企業后勤財務管理工作的有效性和真實性都產生了一定程度的影響。所以，企業在后勤系統管理流程再造方面一定要加強財務工作的改進，做到明確后勤成本的開支范圍并在責任成本理論的基礎上，來科學核算企業的成本。

（三）加強后勤系統的財務監督和審計

后勤系統管理財務工作中的監督和審計工作也是企業后勤管理流程再造中的重點內容，需要相關財務人員對其及時進行加強管理。對于企業后勤管理中不健全的內部審計制度，企業需要通過加強對內部資金管理效果的監控和考核，另外還要重點關注內部審計監督機制的構建成果。所以，后勤系統在執行財務制度的過程中一定要能夠合理結合企業實際的情況和資源狀況，來建立以高層管理者為主體后勤系統內部審計監督機構。并為審計監督機構配備高素質且具有豐富后勤財務管理經驗的管理人才，從而保障企業后勤系統管理中各類財務信息的真實、有效、可靠性。

四、結論

后勤系統管理流程再造在企業的發展過程中起到關鍵性的作用，本文通過對企業后勤系統管理在財務會計制度方面存在的問題的分析、企業后勤系統管理流程再造的具體方法研究和探討以及企業后勤系統管理流程再造的完善措施來對企業后勤流程再造進行科學的探討。企業在后勤管理過程中需要以流程再造為核心，從根本上提高企業后勤系統流程管理的整體效益和綜合水平。

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（作者單位：遼寧省本溪新事業公司溫泉療養院）