借鑒優秀活動與經驗 創新服務理念與模式

朱慧明

關鍵詞：閱讀推廣；創新；地方圖書館

摘要：文章對地方圖書館創新服務理念與模式的必要性進行了探索，介紹了蘇州市圖書館與德國科隆圖書館優秀的閱讀推廣經驗，提出了地方圖書館創新服務理念與模式的重要途徑。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）12-0101-02

蘇州市圖書館前館長邱冠華曾提出，對于圖書館來說“讀者服務”與“閱讀推廣”是一對無形的翅膀，缺一不可。在信息科技飛速發展、傳統閱讀受到高度重視的今天，閱讀推廣工作作為圖書館工作的重要組成部分，無論對圖書館現狀還是未來都具有深遠意義[1]。對此，地方圖書館應借鑒優秀經驗，不斷創新閱讀推廣工作的服務理念與模式。

1創新閱讀推廣活動服務理念與模式的必要性

1.1閱讀推廣活動深刻地影響著讀者的行為

讀者的需求是圖書館存在的基礎之一，而閱讀也是人類生存和發展的必需品，二者相互依存。閱讀無時無刻不在影響著讀者，通過閱讀可以給予人們知識與文化，提升人的內在品質，進而引導、決定人的活動行為。因此，閱讀推廣活動必須與時俱進、不斷創新，才能對人類行為做出符合時代進步發展的正確引導。

1.2地方圖書館需要通過閱讀推廣活動構建其良性循環

由于圖書館自身性質原因，國家圖書館與高校圖書館服務對象都具有一定的局限性，而根據目前圖書館面對的讀者的文化素質水平可以推斷出，越是基層的讀者越需要提升文化素質水平，越是基層的圖書館越需要閱讀行為的普及。因此，地方圖書館需要提升自身業務服務水平，通過開展具有創新性質的閱讀推廣活動，來提升讀者文化素質水平。反之，讀者文化素質水平的提升又會推進地方圖書館提升自己的服務水平。

1.3閱讀推廣活動的理念有利于地方圖書館實現可持續發展

為所有人提供平等、免費、無差別的服務是圖書館開展閱讀推廣工作的重要理念之一，面對傳統閱讀與數字閱讀不分上下的現狀，閱讀推廣活動有利于培養讀者來圖書館閱讀的興趣與習慣；有利于提升讀者的信息素養，讓讀者更方便、快捷地獲得所需信息；有利于輔助正規教育，實現終身學習；有利于為讀者提供閱讀與文化交流的空間，促進文化的傳播與社會的和諧等。時代在進步，文化的內涵也在逐漸充實，地方圖書館要想不被時代所淘汰，實現自身的可持續發展，閱讀推廣活動必不可少。

2借鑒優秀的閱讀推廣活動經驗

2.1蘇州市圖書館閱讀推廣活動注重創新與特色

2.1.1開展閱讀推廣活動，堅持“以人為本”。蘇州市圖書館堅持“平等、免費、專業、禮貌、高效”的辦館理念，一方面，通過分析讀者活動的可行性，針對少、中、老不同年齡的人群，定期開展文藝匯演、與高中文學社互動、電影放映、專題文獻閱覽、扶老閱讀、與讀者互動等活動；另一方面，考慮到圖書館可持續發展問題，在閱讀推廣活動的過程中，蘇州市圖書館將會考慮活動的服務成本、消耗成本，甚至考慮到讀者來館閱讀所需要的時間及交通成本等，盡力爭取以最小的成本為讀者提供最優質的服務[1]。

2.1.2先進的軟硬件條件支撐著數字化閱讀。在數字閱讀推廣活動中，蘇州市圖書館不僅擁有先進的電子閱覽設施與場所，同時其各項業務工作已經通過多種平臺滲透到群眾的生活當中，如公交站的書目推廣、電視閱讀推廣專用頻道等。另外，其“掌上蘇圖”客戶端也普遍存在于廣大用戶的手機中。手機圖書館公共主頁、圖書館公眾賬號以及“個人圖書館”手機版的普及與應用影響著廣大群眾日常生活的方方面面。

2.1.3閱讀推廣活動要在傳統中求創新。蘇州市圖書館在每年讀書節期間將會開展內容豐富、形式多樣的閱讀推廣活動，除傳統的講座、展覽、放映電影等傳統活動外，還開展了書目推薦活動。該活動不再是單純地由圖書館向讀者推薦可供閱讀的書目，而是由讀者向讀者推薦書目的新型薦書模式，這種模式不僅增加了讀者之間的互動與交流，同時也提升了讀者的閱讀興趣。

2.2德國科隆圖書館為公民打造終身讀書活動

2.2.1德國科隆圖書館為整個家庭訂制的閱讀計劃。德國大部分的嬰兒在出生時，就會得到一份由科隆圖書館提供的“閱讀禮包”，從出生起就培養他們的閱讀習慣，在其閱讀禮包中，有適合各年齡段閱讀的資料。另外，“閱讀測量尺”在德國也廣受好評，“閱讀尺”分赤橙黃綠青藍紫以及粉紅、桃紅、橘紅10段。家長帶孩子到圖書館后，只要讓孩子測一下身高，就知道應該怎樣輔導孩子閱讀。這些活動為德國人還在嬰幼兒時期就增添了閱讀的樂趣，開啟了早期閱讀的大門，真正實現了“全民閱讀”，為德國人終身學習打下了堅實的基礎。

2.2.2注重對館員的業務培訓，創建閱讀俱樂部。科隆圖書館十分注重圖書館員的素質，每三年就會進行一次圖書館員系統培訓工作，并培訓幼兒、少兒閱讀的專業教育人員，提升其業務素質，有利于閱讀推廣工作的順利開展。科隆圖書館通過與讀者建立客戶關系，創建閱讀俱樂部，不定期舉辦假日讀書會、討論會、家庭聚會、離線閱讀等閱讀推廣活動，將閱讀與文化滲透到群眾的日常生活中去，大大提高了圖書館各種資源的利用率[2]。

2.2.3引用先進科技手段，創新閱讀推廣活動。科隆圖書館通過地鐵站、公交站等公共場所的自助借閱機的借閱量來探求讀者的需求偏好，并根據讀者的心理需求更精準地配置各個流動圖書站的圖書種類。同時該館還在館內開設了創意角，引用先進技術如“3D建模”“iPad畫畫作曲”“DIY工坊”“廢物利用與升級改造”等，這些充滿樂趣與創造性的活動吸引了大量讀者。

根據對國內外兩所圖書館閱讀推廣活動的分析，筆者認為遼寧省地方圖書館只有堅持全心全意為讀者服務的宗旨，加強圖書館公共基礎設施建設，倡導全民閱讀，提升圖書館員的綜合素質，積極引進先進科技，吸取、借鑒同行業、同領域的先進經驗，穩步求新，才能確保閱讀推廣工作的順利開展。

3開拓思路打造品牌，創新閱讀推廣服務理念與模式

3.1制訂“全覆蓋”的閱讀推廣工作計劃

3.1.1根據不同年齡段制訂閱讀計劃。閱讀不分年齡，在倡導全民閱讀的大環境下，地方圖書館可根據不同年齡段制訂不同的閱讀推廣活動計劃。具體是：面向年輕人以推廣為主，面對老年人以品鑒欣賞為主。例如：4歲以下的嬰兒可主要面向其家長，邀請有關專家進行早教類的教育或文獻資源的推廣；面對4—6歲的幼兒可以著重開展以智力開發或學齡前兒童教育為主的閱讀活動，重點在于培養幼兒的閱讀習慣和熱情；面對中小學生，可以舉辦校內外知識競賽、講座、開設親子閱讀等活動；高校在校生和臨畢業學生在圖書館主要是以自習為主，圖書館為他們提供舒適的閱讀、學習環境也屬于閱讀推廣工作的一部分，館員可積極地與其進行互動與溝通，同樣有利于帶動其加入到圖書館其他的閱讀推廣活動之中；對于年紀較大的老年讀者，圖書館可為他們開展“扶老閱讀”“老年培訓班”等活動，還可與本地老年大學合作開展書畫、攝影、文學類作品欣賞活動等，真正實現全民閱讀、終身閱讀，構建文明和諧的書香社會。

3.1.2根據讀者不同需求制訂閱讀計劃。地方圖書館的讀者成分復雜，其文化水平、地域、工作、興趣愛好的不同，對閱讀推廣活動的需求也不盡相同。地方圖書館可以定期將這些不同的需求進行整理，并根據整理結果適當地調整閱讀推廣活動的形式與內容，除展覽與講座外，課本劇、音樂劇、照片墻、手工制作及文學社團等都是閱讀推廣活動可以采取的形式。

3.1.3地方圖書館的閱讀推廣工作要堅持系統化、常態化、規模化。地方圖書館的閱讀推廣工作需要長期的、完善的、系統的工作計劃與部署，任何隨意性的閱讀推廣活動都無法經得住長期的考驗，只有將閱讀推廣活動系統化、常態化、規模化，才能在用戶中取得良好的反響，才能真正地為群眾帶來文化的惠澤[3]。

3.2另辟蹊徑，建立帶有“主題”元素的圖書館分館

隨著我國經濟的不斷發展，各式各樣具有“主題”元素的建筑、餐廳、娛樂設施隨處可見，不同類別的博物館則更加貼近圖書館，類似“氣味圖書館”等在南方城市中也屢見不鮮。對于地方圖書館的分館建設來說，在農家書屋、社區書屋建設趨于飽和但利用率卻依然偏低的情況下，籌建帶有“主題”元素的圖書館分館，館藏文獻以該“主題”元素為主，更能吸引廣大讀者的注意和興趣[4]。同時，對館舍選址、技術需求也有一定的自由性，有利于專業知識的普及以及閱讀推廣活動的開展。

3.3堅持以人為本，重視閱讀推廣活動中人的作用

3.3.1志愿者機制的作用不可估量。圖書館引進志愿者機制永遠是一個不可忽視的問題，對于開展閱讀推廣工作來說，無論是活動的規劃與籌備、實施與運作還是活動的宣傳與普及，志愿者無時無刻不在扮演著重要的角色。良好的志愿者機制有利于閱讀推廣活動的開展，無論是個人志愿者，還是社會團體志愿者，都會對閱讀推廣活動起到不可小覷的作用。因此，建立健全并引用良好的志愿者機制有利于閱讀推廣工作的有效開展。

3.3.2持續關注館員綜合素質的提升。負責閱讀推廣工作的圖書館員與讀者距離最近，接觸讀者的機會最多，直接影響到整個圖書館在讀者心目中的印象，館員具有優秀的綜合素質可以為整個圖書館樹立良好的形象。因此，加強地方圖書館館員的綜合素質建設，不僅有利于圖書館自身健康、有序的發展，在群眾輿論中形成良好的影響，也有利于更好地為群眾提供優質的閱讀推廣活動。

參考文獻：

[1]張延賢，王梅.圖書館智慧服務的概念、內涵與分析[J].現代情報，2013（4）：34-38.

[2]江少莉，杜曉忠.公共圖書館的城市閱讀推廣策略[J].新世紀圖書館，2011（12）：13-16.

[3]黃曉芳.公共圖書館閱讀推廣工作探討[J].河北科技圖苑，2011（1）：19-21.

[4]王波.圖書館閱讀推廣亟待研究的若干問題[J].圖書與情報，2011（5）：32-35.

（編校：馬懷云）