基于SoLoMo的圖書館個性化信息推送服務研究

賀宜春

關鍵詞：SoLoMo；圖書館；個性化；信息推送

摘要：文章分析了SoLoMo的基本概念和發展狀況，論述了SoLoMo對圖書館個性化信息推送服務的促進作用，構建了基于SoLoMo的圖書館個性化信息推送服務平臺，分別從社交化、本地化、移動化三個層面提出基于SoLoMo的圖書館個性化信息推送服務方式。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）12-0121-03

1SoLoMo的基本概述和發展狀況

1.1SoLoMo的基本概念

SoLoMo概念最初是在2011年由美國風險投資家約翰杜爾首次提出的，他是將Social（社會化）、Local（本地化）、Mobil（移動化）三個詞合在一起[1]。SoLoMo一詞提出后就受到了熱烈的歡迎，尤其受到青年人的追捧，SoLoMo已經深入到了生活的方方面面，改變著人們的衣食住行。SoLoMo既是移動化互聯網時代的產物，同時又促進移動互聯網的發展。隨著SoLoMo概念的提出，各網絡運營商紛紛搭建SoLoMo模式，圖書館也逐漸通過SoLoMo實現信息推送的個性化服務，實現圖書館與讀者之間的互動。

1.2SoLoMo的基本特征

SoLoMo的基本特征有：①Social（社交化）。主要是指借助社交網絡平臺，以現實中的人際關系為依托，在錯綜復雜的聯系之間建立強大的社交關系網，它的即時性功能便于信息的傳遞與交流，成為維持社會關系的重要方式，同時也便于開展網絡宣傳。②Local（本地化）。是將虛擬的網絡生活與現實生活實現對接的過程，它最初僅提供地理位置服務，后來發展成為各地的本地化服務；它借助網絡定位用戶的地理位置信息，實現圖書的異地調取和傳遞，不僅節約了大量的人力和物力，更為用戶提供了便捷的服務。③Mobile（移動化）。它利用手機、平板等移動終端設備開展社會活動，可以隨時隨地提出各種服務需求，突破了時間和空間的限制，使信息服務更加個性化、特色化。

1.3SoLoMo的發展狀況

計算機信息技術極大地影響了圖書館信息服務系統，SoLoMo概念的提出更將圖書館信息服務向人性化方向發展，SoLoMo通過人與人的直接交流實現信息的對接和互動，將圖書館由原先的藏書中心轉變成以讀者為中心。在這一概念的指導下，各國圖書館紛紛將社交軟件引進圖書館。如：美國將Facebook、Twitter、YouTube等引入圖書館，通過注冊個人信息，將圖書館信息與社交網絡接軌[2]；我國清華大學圖書館最先在管理網頁中應用了人人網社交軟件，同時還開通微博和微信公眾賬號，讓讀者及時了解圖書館的藏書和借閱情況。當然，目前我國的移動互聯網技術在圖書館的應用還不太成熟，相較于國外還有一定的差距。

2SoLoMo對圖書館個性化信息推送服務的促進作用

2.1SoLoMo的社會性加強與用戶的互動交流

圖書館是人們接收知識的主要渠道之一，人們在閱讀的時候并不是一個獨立的個體，而是要與各方面發生關系，是一個互動的網狀關系。SoLoMo的建立不僅為讀者提供交流與互動的平臺，讓讀者和作者能夠及時進行思想的溝通，加深對閱讀內容的理解，還加強了讀者與圖書館之間的互動，及時向用戶宣傳信息資源及推送服務，同時也將用戶的閱讀需求向圖書館做出反饋，使圖書館的信息推送服務更加細致化、更有針對性。

2.2SoLoMo的本地化促進閱讀服務的推廣

本地化概念的引入為圖書館信息服務增加了新的服務功能，在挖掘用戶需求的基礎上，通過移動設備的自動定位功能，能夠知道用戶所在的空間位置，為用戶提供信息推送服務；另外，還可以定位圖書館、定位資源，為用戶提供便捷快速的信息推送服務，實現圖書信息資源的有效整合，這使本地圖書館的優勢更加凸顯，而且本地資源也能夠得到充分的利用。

2.3SoLoMo的移動性擴展信息推送的范圍

手機、平板等移動終端設備的開發使閱讀突破了時間和空間的限制，讓移動閱讀成為可能，這極大地擴展了信息推送的范圍。我國手機網民的數量不斷增長，利用手機閱讀也成為人們的一種日常閱讀習慣，圖書館在做信息推送服務的同時，也將推送范圍由互聯網擴展至移動終端設備，這就要先推出各種手機圖書館移動閱讀APP，讓用戶利用移動設備及時了解所要閱讀的信息。

3基于SoLoMo的圖書館個性化信息推送服務平臺的構建

3.1SoLoMo信息推送的基本流程

圖書館信息推送主要借助的是SoLoMo平臺，即通過Social平臺、Local平臺和Mobile平臺將圖書館信息資源、館員、用戶聯系起來。圖書館信息資源是主體，用戶是主要的服務對象，二者之間通過IT技術和通信網絡運營相互聯系，進而實現圖書館信息資源的電子推廣，擴大圖書館信息資源的閱讀人群[3]，讓閱讀成為人們生活的一部分，普及教育、提升精神境界，發揮圖書館的文化教育功能和休閑娛樂功能。其中，SoLoMo平臺信息推送的基本流程如圖1所示。

3.2SoLoMo資源平臺的搭建

移動互聯網的發展使無線移動終端受到全世界的關注，無論是國外還是國內，移動用戶都在不斷擴展，與此同時，移動閱讀和移動化的信息服務也成為現代閱讀和信息傳播的主要方式，各國圖書館都依托新技術建立SoLoMo數字閱讀服務平臺，為讀者提供數字化的信息服務，方便人們獲取信息。SoLoMo服務平臺主要通過短信服務平臺、互動交流服務平臺、信息資源檢索平臺為人們提供服務，其基本功能主要有以下幾點：①無須安裝任何軟件，就可以隨時隨地通過手機或其他上網設備查詢、閱讀圖書館的電子資源。②支持館藏書目的查詢、預約和續借。③提供圖書的訂閱服務、圖書批注評論、個人書簽、檢索歷史和個人借閱信息等自助式服務。此外，還有一些SoLoMo服務平臺支持學術微博的交流與互動[4]。

3.3SoLoMo服務平臺體系的構建

建立個性化的SoLoMo服務平臺體系，首先，應該多方合作共建知識交流服務平臺。圖書館應該根據自身的特點、需要主動與信息資源開發公司和信息通信公司合作，提升圖書館的互動交流能力。在合作的時候要注意結合SoLoMo的特點，把圖書館的知識信息服務以信息節點的形式在多個網絡平臺上嵌入SoLoMo網絡平臺，通過多方合作，將圖書館的信息資源打造成公共信息知識傳播平臺，進而成為SoLoMo應用中心，為社會提供準確的多學科、多領域服務[5]。如：東北師范大學圖書館與超星移動圖書館合作，共同推動圖書館的信息資源電子化，目前全館已有67%的圖書資源能夠提供在線閱讀服務，而且圖書館還在進一步地加強圖書文獻的數字化覆蓋率，建立學校的特藏文獻數據庫，實現資源的共享。其次，構建完善的公共媒體服務平臺。當前公共社交媒體發展迅速，如：微博、微信、微客、BBS等社交媒體已經成為數字化閱讀的主力軍，在信息推送方面具有重要的作用，圖書館應該充分利用現有的公共社交網絡媒體。

4基于SoLoMo的圖書館個性化信息推送服務方式

4.1基于Social的圖書館個性化信息推送服務

將社交網站融入圖書館SoLoMo的建設平臺，是圖書館開展Social個性化服務的可行性辦法。圖書館可以定時將圖書信息的存儲和更新狀態發布到社交網站上，讀者只需要注冊登錄，就可以與館員進行互動和交流；同時借助社交平臺，圖書館還兼具好友維護、圖片公布、發布日志、更新狀態等功能。目前，國內各社交網站上的用戶都在逐漸增長，并且學歷層次也逐步提高，成為高文化層次閱讀交流的平臺。圖2是筆者構建的Social數字平臺個性化信息推送服務流程。

由圖2可以看出，借助Social平臺不僅使圖書館能夠快速全面地為用戶提供閱讀信息，還能及時與用戶進行溝通，進而為用戶提供更加個性化的推送服務。但是利用Social平臺進行圖書館的信息推送，還需要積極開展以下服務：①利用社交網絡加強對圖書館的宣傳，全方位、多角度地展示圖書館的數字資源，讓讀者了解圖書館的治館理念、資源動態，從心里對圖書館產生信賴。②利用社交網絡加強讀者與館員的溝通，培育和擴展自己的用戶群，利用關系網絡積極展開閱讀評價、討論和推薦活動，維持用戶群的穩定增長。③建立用戶社區[6]，將具有相同閱讀愛好的用戶集中在一起展開數字推廣服務，這樣不僅滿足了人們的從眾心理，相對集中的環境也有利于提高人們對數字資源的利用率。如：一些圖書館相繼推出了各自的微博、微信讀書群，在群里每天向讀者推送閱讀書目和思考問題，讀者還可參與討論與評價，拓展閱讀思維。

4.2基于Local的圖書館個性化信息推送服務

現代移動通信設備能夠準確地對用戶所在地進行精確定位，這為圖書館Local平臺的創建提供了良好的技術支持，也是Local閱讀平臺賴以存在的基礎。當前市面上使用比較普遍的是由移動網絡通信和衛星定位系統聯合推出的名為LBS的增值業務，它的覆蓋范圍較為廣泛。圖書館通過LBS將數字化的圖書資源與Local平臺連接，進而完成圖書館的數字化推送服務，如：某一地理位置的用戶通過智能手機登錄Local平臺，然后自動定位圖書館的位置信息訪問圖書館資源；還可以在Local平臺上通過簽到發布用戶所在位置信息，館員可以根據用戶的位置信息準確地將閱讀需要推送到用戶所在區域[7]。圖書館的本地化要實現對圖書資源、圖書館和用戶的三重定位，應該加強對本地圖書資源的整合力度，建立系統化的本地圖書資源[8]。

4.3基于Mobile的圖書館個性化信息推送服務

移動數字圖書館是移動終端技術發展的產物，它主要依靠無線移動網絡、互聯網和多媒體技術讓人們通過移動設備獲取圖書信息資源與服務。當前移動數字圖書館主要的服務形式有三種，分別是短信推送、WAP網站和APP[9]。讀者通過移動客戶端直接訪問圖書館的數字資源，可以查詢書目、預約、借閱及下載，還可以直接了解圖書館的資源動態、公開課程、培訓講座，參與圖書的評論和薦購活動。

5結語

數字閱讀的盛行為圖書館SoLoMo平臺的構建提供了良好的機遇，也是圖書館數字化閱讀推廣的動力。未來的時代是數字化、信息化的時代，圖書館的數字化閱讀推廣服務也勢在必行，圖書館唯有將傳統的互聯網與圖書資源進行整合才能實現圖書館的創新式發展，實現館員與用戶、用戶和用戶之間的無障礙交流，為讀者提供更加個性化的信息推送服務。另外，圖書資源的數字化勢必會涉及一些知識產權的問題，在這方面國家不僅要加強對知識產權的立法、執法工作，更要各圖書館積極借鑒國外的數字化閱讀推廣經驗，從技術上和規范上注重對客戶知識產權的保護。

參考文獻：

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[6]姜楠.基于SOLOMO的非物質文化遺產信息推送研究[D].武漢：華中師范大學，2015.

[7]張云玲，章忠平.基于SoLoMo的圖書館數字閱讀推廣探究[J].情報資料工作，2015（4）：83-87.

[8]井春蘭.基于SoLoMo理念的圖書館移動服務平臺構建研究[J].圖書館學研究，2014（18）：24-27.

[9]朱曼曼，朱江.SoLoMo概念及其在圖書館服務中的應用[J].圖書館學研究，2013（12）：57-61，86.

（編校：崔萌）