關于如何提高內科臨床護理質量策略研究

唐成蘋

（湖北省恩施州建始縣紅巖寺鎮衛生院，湖北 恩施 445307）

關于如何提高內科臨床護理質量策略研究

唐成蘋

（湖北省恩施州建始縣紅巖寺鎮衛生院，湖北 恩施 445307）

當前人們的生活水平越來越高，隨著醫療技術的不斷提高，患者對于醫院內科臨床護理的要求質量也隨之增高。醫院衛生醫療的重要方面就包含臨床護理工作，也是緩解醫患矛盾的重要工作之一，而提高內科臨床護理質量已經成為醫院工作的重點。本文先分類列出并分析了影響著內科臨床護理工作質量提高的因素有哪些，然后結合內科醫護工作的一些實際工作中積累的經驗，針對這些影響因素提出了幾點能夠提高內科臨床護理的質量措施，望能提供一些幫助。

內科臨床護理質量；提高；策略研究

1 影響內科臨床護理質量提高的因素

1.1 社會環境影響

當前隨著生活水平提高，人們的健康意識和法律意識也相應提高了，加上《醫療事故處理條例》的出臺，這樣就讓社會大眾對臨床護理工作產生的一些誤會和不理解，他們會提出更多要求讓內科護理工作人員來滿足自己的需求，這也就對內科臨床護理質量的要求也更高了。

1.2 護理觀念和意識落后

當今社會醫療科技水平不斷提高，對護理理論知識的要求也逐漸提高，然而當前情況下，很多護理工作人員護理觀念落后，尤其體現在臨床護理的整體意識還有在護理的個性化方面，所以要想真正提高內科臨床護理質量就一定要首先提高醫護人員的護理觀念還有意識上著手。

1.3 醫護工作者的綜合素質偏低

內科臨床的護理工作質量不能從根本上提升很大一部分原因也是因為醫護工作者綜合素質較低，這也是一個很重要的決定因素。在我國，多數的醫院為了獲得自己的經濟效益，在招聘護士工作上采用聘任制益，所以內科臨床護理的崗位經常是并沒有實際工作經驗的專科畢業生，因為缺少實踐經驗，所以在臨床護理過程中，并不能完全把握患者的健康和心理需求，在醫院患者還經常遇到一些態度很差的醫護人員，嚴重損害了患者的身心健康，而且這些醫護人員平時在護理工作中，還會有的護理記錄不及時的情況發生，甚至有的連護理記錄都能缺失，不重視患者的情況時有發生，這些都是致使醫患沖突和產生矛盾的因素，也是醫患糾紛的主要原因。

2 如何提高內科臨床護理質量的策略分析

2.1 增強內科護理風險管理，準確分析護理中的風險因素，推行護理風險管理

內科本就是收治大量急危重病人，加上內科病情在病情診斷和分析上都很復雜，更加增加了內科臨床護理工作的難度，而內科中的很多介入治療法本身也具有高風險，所以對護理的要求更高，同時也增加了內科護理的風險。

2.2 加強醫護人員專業知識培訓，提高整體綜合素質

內科臨床護理質量提高的關鍵就是醫護人員整體綜合素質的高低。所以這就要求醫院要加強對醫護人員的專業培養，就要建立相應的培訓機制。對剛剛畢業毫無護理實踐工作經驗到崗的護理工作人員一定要進行認真嚴謹的崗前培訓，努力提高他們的護理服務意識，還可以讓一些有經驗的護理人員進行指導讓他們盡快適應新的工作。另外，醫院還要及時把握護理方面最新動態，定期或不定期組織護理人員進行專業知識學習培訓，不斷更新護理人員的專業技能來適應不斷變化的護理環境。

2.3 內科臨床護理設置上引入層級管理

層級管理的基本架構大致為從上到下，首先是專科護士長，然后是專科護理組長，其次是責任護士，最后是輔助護士。通過實行這種層級管理，能夠將醫院的護理資源進行科學合理分配，并且充分有效利用，清晰明確本職工作，并且做好分內的工作，保障護理日常工作進行。

2.4 培養醫護人員的慎獨精神

醫護人員的工作性質就是直接服務于患者，也有著很重要的責任，直接服務著患者的生命和健康。這就要培養醫護人員的慎獨精神，醫護人員要認識到自己工作的特殊性質，提高服務意識，尊重患者的生命和健康，還要不斷提高自身的專業素質，充分發揮醫護人員的作用，保障醫患健康安全的同時將臨床護理工作高質量完成，最大限度的做好護理工作，同時還要不斷保證內科臨床護理質量的不斷提高，也為緩解當前緊張的醫患關系發揮了積極作用。

2.5 加強護理安全質量控制，建立差錯事故報告登記制度

在護理工作中，如果發現有安全隱患，要鼓勵工作人員積極上報不瞞報，能夠第一時間發現問題并解決問題。可以適時的給上報者相應的獎勵，也可以針對事故減輕處罰，反之，對故意隱瞞不報者給予相應處罰或加倍處罰。

3 討 論

目前我國市場競爭愈演愈烈，醫院的經營也很困難，所以這就要求醫院要想提高經濟效益就一定要把患者服務的更好，治病救命的同時，讓患者更滿意的同時也提高了醫院的形象。而醫護人員是患者的直接服務者，護理工作直接影響了患者的滿意度，通過文章對影響內科臨床護理質量提高因素有哪些的分析以及針對進一步提高內科臨床護理質量策略的研究分析，就能夠對我國的內科臨床護理工作方面有了更深入的了解。所以醫院應當通過一系列措施提高護理工作人員的服務意識，增強護理專業水平和護理技巧，還要定期或不定期對護理人員進行相關培訓指導，這些一定能夠有效提高對患者的護理質量，提高患者的滿意度，促進護理工作日常有效順利進行，滿足了患者的要求，也會增加醫院的經濟效益，更有利于促進我國醫療體制改革的深入開展。

[1] 潘少山,孫方敏.現代護理管理學[M].北京:科學技術文獻出版社,2000,349.

[2] 張密香.急診科護士出診工作中常見安全隱患分析及防范措施[J].齊魯護理雜志,2009,15(1):95.

本文編輯：劉欣悅

R47

B

ISSN.2095-6681.2017.11.14.01