2016年對于榮耀,是一個具有關鍵意義的一年。不僅是因為我們收獲了用戶、收獲了非常好的產品,產品更新換代,更重要的是在雙品牌的道路上,我們徹底夯實了面向未來發展的基礎。
在2016年年初,華為消費者BG CEO、華為終端公司董事長余承東與我們的管理團隊進行了幾次深度的研討,明確了(華為與榮耀)兩個品牌之間要有更加清晰的、明確的區隔。在天貓官方旗艦店,你會看到,已經分開成天貓榮耀、天貓華為兩個旗艦店;在線下陣地,你已經可以看到榮耀有自己的專區、專柜,個別地方會有獨立的體驗店和專賣店合作伙伴。繼2015年去掉“華為”兩字只剩榮耀Honor后,2016年,我們邁出了更加實質性的一步。
在2016年9月份,我們看到賽諾和GFK各種報告上,榮耀銷量和銷售額在互聯網手機里都是第一。我覺得這個成績的根源,要回到商業的本質——我們開發產品的目的是什么?我們的目標,要開發出消費者喜歡的手機。這個會有很多具象的標準,例如NPS(凈推薦值)是我們內部非??粗氐目己四繕?,就是用戶拿到產品之后,對于榮耀的手機是否會主動推薦給朋友。因為,如果當買你手機的人會告訴周邊的朋友,以后不要再碰這家的手機了——這是很可怕的,也就是說你賣得越多,市場上形成負面的聲音越多。很多手機的NPS值是負的。
產品是基礎。在此基礎上,可能發展速度會快或者慢一點,但是方向是正確的。例如,2016年中國主要的市場增長是在四六線城市,而對于榮耀和一些互聯網品牌手機品牌來講,這可能不是我們優勢市場。我認為下一波很快會到來,我們依然會堅持互聯網手機品牌特性,我也相信未來年輕人購物習慣還是在網上。
榮耀一直堅持做好自己。我們的粉絲,會有理工男的屬性,或者思維方式偏理性。你會看到,榮耀在發布會上從不列出國內競爭對手,但是我們經常被競爭對手作為比較,且榮耀從不回應。榮耀從來不贊成腦殘粉的說法?;ヂ摼W上,很多的時候我看有指揮或者引導兩邊的粉絲斗來斗去,這些是非常不可取的。
2016年,我們開始在線下例如核心商圈、電梯間或者公交站有了一些傳播投放,在贊助、代言上做了一些嘗試,比如我們跟“超級女聲”、“明星大偵探”的合作,選擇青年人喜歡的演員吳亦凡進行代言。2017年榮耀會更加活潑、更加貼近年輕人,但是榮耀一直堅持一點:營銷要有品質、有品位,給年輕人傳遞正能量。
手機業下一個未來是什么?喬布斯推出蘋果手機,開啟了一個時代,我們這些所有的智能手機廠家都應該感謝喬布斯。到iPhone7發布的時候,坦率地講,整個行業還是有一點點失落和失望的,沒有達到我們心目中認為蘋果的創新。智能手機發展到今天,下一個未來是什么?榮耀也在近期推出了榮耀Magic手機:這是我們探索未來的第一款人工智能產品:希望實現智慧雙向的人機交互、如影隨形的智慧服務,將人工智能(語義識別、地理定位等)切入用戶手機的日常生活中。這款手機是研發團隊四年磨一劍的成果,榮耀沒以賺錢為目的,希望借Magic能跟用戶、粉絲和行業一起驗證一下我們對于手機發展方向的引領,并逐步把它用在未來所推出的旗艦機中。
總之,2017年我們感到機會特別多,因為在2016年,我們所有做的調整都已經到位了。2017將會是豐收的一年。