企業員工心理資本現狀與其開發提升

江雪薇

摘要：資本的發展經歷了原始資本人力資本到心理資本的發展過程。心理資本正在改變傳統的人力資源管理，同時在現今企業績效促進提升中扮演著越來越重要的角色。因此，重視員工心理資本，對需要心理救援的員工提供幫助，對其他員工進行心理資本開發是提升企業生產力和競爭優勢的必然選擇。

關鍵詞：心理資本企業現狀資本開發

一、心理資本的現狀

（一）相關理論及意義

在信息大爆炸和經濟飛速發展的今天，如何以人為本，有效的開發人力資源優勢已經成為一個組織生存發展的重點。人的潛能是無限的，而其根源在于人的心理資本。

心理資本基于人力資本理論和積極心理學積極行為組織學理論，并且超越了他們，成為現代企業競爭力的中心。

現如今心理資本和財力資本、人力資本、社會資本并稱為四大資本。心理資本的維度依然是專家學者討論的問題，有維度，二維度，三維度，四維度，多維度之說。

其中Fred Luthans的干預模型最有影響力，提出了開發這些維度的方法和途徑而通過影響員工心理資本的每個維度，都將對員工績效，企業競爭力有著不可忽視的影響。這為我們提升員工心理資本提供了行之有效的借鑒。

（二）目前企業的實踐狀況

在國內對工作績效的影響因素的研究起步較晚，而心理資本這概念的有關研究依然舉步維艱，企業對心理資本的關注度遠遠不夠。目前為止，心理資本對于國內企業仍是個新鮮概念，并沒有形成套完整的適合中國企業發展的體系。

二、心理資本開發的內容

自我效能感的開發：自我效能感是人類行動的內在動力。是我們為了完成某個目標激發潛能，整合資源并為此抱有的信念。班度拉指出人們的自我效能信念主要是通過親歷的掌握性經驗、替代性經驗、言語說服、生理和情緒狀態這四種信息源提供的效能信息而建立的，自我效能感是種狀態，與個體所處的特殊情景有著密切的關聯，并且自我效能感影響相關的工作效績。在相同的條件下，自信的自我效能感高的人更有可能取得成功。

希望和樂觀的開發：希望是種積極地認知和思考狀態，這種狀態使得個體能夠自我設定豐富有挑戰性的目標，并將其實現。而樂觀更多傾向于個人對未來的積極預期和個體正面的歸因方式，歸因方式的不同，會即使面對同件事也會產生截然不同的心理狀態。希望和樂觀影響著個人的工作滿意度、工作幸福感。

個沒有希望并且不能保持樂觀情緒的人必然無法實現自己的價值同時會給企業帶來負面的影響。

（三）自身韌性的開發：Ann Masten指出，韌性是種可以在任何年齡和心里條件下都能夠被測量出來的日常技能和心理優勢。Luthans也指出韌性是種從艱難的環境中迅速的調整自己回復常態并超越自己的種能力。韌性對自我效能和情緒智力起到重要的作用，韌性越強，管理自己情緒的能力也就會越強。

三、心理資本的開發途徑

（一）自我效能感的開發

1.強化職員的“成功感”。首先讓員工回憶自己的成功的經歷，分析自己成功的原因并且牢記成功時候的滿足感。如果員工的成就感很低，可以讓員工從設定個稍有難度但是可量化可完成的小任務，讓員工完成這個任務獲得心理滿足。從小事強化員工的成功體驗，點滴建立起員工自己的自信。2.樹立精神榜樣。NLP中曾經有提到過，模仿個人的行為舉止，可以潛移默化的模仿這個人成功的因素。選取的“榜樣”與所要開發心理資本的員工個體的成長經歷越相似，對員工自我效能形成過程的影響就越要與職員的情況相類似才能更好地促進發展。3.物質決定精神。一個好的身體會帶來積極向上的心理狀態，公司可以組織鍛煉，增強員工的身體素質，開展有意義的企業活動，或者每天上班前集體高聲誦讀企業目標團隊精神，這樣雙管齊下，能增強職員的自信心。

（二）希望和樂觀的開發

1.更正員工錯誤的觀點。要鼓勵員工改變自己消極悲觀的想法，建立起新的健康積極的思維。幫助員工接受過去已經存在的事實，接受挫折，總結不足，措施員工走出過去，專注當下，展望未來。2.樹立明確的目標。不僅僅要幫助員工明確自己的職業生涯，更要將他們的思想從“上班就是幫老板打工”等認知的錯誤中解脫出來，要讓他們明白他們所做的切努力都是為了自己的幸福。3.互相鼓勵。形成個環境有愛的企業文化，給員工個可以當作家的溫譬氛圍非常重要。可以以小組為單位，共同分享自己在工作中遇到的挫折已經應對的經驗，大家起出謀劃策，共同進步，不僅加強團隊的合作，更能夠有效的減緩挫折對個人的壓力。培養大家樂觀的態度

（三）自身韌性的開發

1.EAP員工支持計劃。EAP核心內容是通過向一個企業或組織機構內的員工提供關注個人心理和行為健康。在企業內部可以成立相關的團體幫助員工解決心理上的問題，給與人文關懷，改善員工不當的情緒，及時排解問題。

2.運用NLP的方法，強化職員的神經語言程式，讓其轉換信念，形成一套完整健康的心理體系。讓他們明白挫折是種鍛煉，悲傷痛苦意味著要遠離是你不開心的事物，將時的“失敗”視為“反饋”、將“挫折”視為“韌性投資”，將工作中的壓力自行化解成為自己的人生經歷的一部分并知道自己日后的發展.最終使個體在面對困境時有效地化解危機并增強韌性。

四、結論

心理資本作為一種越發重要的企業競爭力正在以驚人的速度影響現代企業的發展。個人的發展與企業的發展息息相關，。如果在企業建設的過程中，企業能夠合理運用心理學的理論，重視員工的心理資本，了解員工心中所思，排解員工心中的苦悶，讓員工以最好的狀態投入工作，就能提升效率，擴大企業利潤。對員工的心理資本進行有效的開發和提升，建設潛移默化的公司文化，必將提升企業競爭力，建立員工心理歸屬感，形成向心力和團聚力。