人文關懷護理方法對傳染科護理的質量影響分析

胡凱梅

（黑龍江農墾建三江人民醫院，黑龍江 佳木斯 156100）

人文關懷護理方法對傳染科護理的質量影響分析

胡凱梅

（黑龍江農墾建三江人民醫院，黑龍江 佳木斯 156100）

目的 人文關懷護理的方法對傳染科護理工作的質量的影響進行具體的分析。方法 在使用傳統的護理工作模式基礎上，加入了人性化管理的因素，對患者加強人文關懷。結果 對照組100例患者有28例患者出現二次感染、心理障礙等不良反應，不良反應發生率為28%；實驗組有13例患者出現不良反應，不良反應發生率為13%。結論 在傳染科護理工作的過程中，一定要重視人文關懷，人文關懷護理對傳染科護理工作的理念進行了更新，提高了護理的質量。

人文關懷；護理；傳染科

人文關懷主要是從人的生存狀況的角度進行分析的，主要包括三個方面的內容，那就是尊重人、愛護人和關心人，從本質上來說就是以人為本，將患者當做是護理的核心?，F在醫療糾紛在逐漸的增加，人們的維權意識也在逐漸的提高，在傳染科護理工作中，使用人文關懷護理理念，可以減少醫療糾紛的發生，滿足患者精神和身體上雙重需要，患者可以在護理的工作中感覺到家的溫暖，提高了患者的滿意度。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文中選擇的是某醫院的傳染科收治的首次住院的患者作為研究的對象，選擇患者200例，這些患者的年齡均在19～67歲之間。針對這200例患者，將人文關懷護理前的患者當做是對照組，而進行了人文關懷護理之后的患者當做是實驗組，對照組和實驗組的患者分別為100例。這兩組的一般情況沒有顯著性的差異，有著可比性。

1.2 進行人文關懷的措施

1.2.1 在護理工作中加強對患者的人文關懷

傳染科護理工作是極為復雜的，尤其是在心理狀態上，作為護理人員必須要有著熱情、正直和誠懇的態度，一定要本著人文關懷的理念來對患者進行心理上的調節，從而減少患者在剛入園的時候產生的不良心理。傳染病患者在心理上會有著較大的波動，有時會有著高度的偏激狀態，這樣就導致了患者在短期內是不愿意進入到患者這一角色中的，通常會表現為自卑、恐慌、焦慮和緊張不安等，是極度的渴望著家人的關心的，醫院的護理人員是與患者接觸最多的群體，因此作為護理人員，一定要具有親和力、做事認真負責、真正的愛護每一位患者，使患者不會受到歧視，能夠充分的享受到家庭的溫暖。

1.2.2 保護患者的隱私

傳染病患者在患病的過程中，會對自己的病情極為的關注，需要進行科學的指導，也希望醫護人員能夠為自己保密。不希望被人知道自己的病情，這是患者的一種保護心理。作為護理人員，一定要充分的尊重患者的要求，在患者要求保密的情況下，就要充分的尊重患者，尤其是在患者入院宣教的過程中，一定要對患者的心理進行充分的了解，必須要尊重每一個患者的隱私，保證社會和他人的利益不被侵犯。

1.2.3 要加強對患者的安全性管理

傳染病患者有著一定的特殊性，作為傳染科額的護理人員，必須要在走廊或者是病房設置固定的懸吊式的紫外線消毒燈，這樣就可以避免患者出現誤開的現象，而且護理人員也要及時的高速患者相關的消毒設施，給患者進行消毒知識的講解，對設備可以科學的使用，避免相關的藥品或者是設備對患者造成一定的不良影響。因此護理人員必須要給患者充分的講解。

1.2.4 加強對醫護人員的培訓和教育

作為傳染科的醫護人員，需要及時的更新自己的知識理念，堅持“以人為本”的原則，將患者當做是自己的親人，充分的掌握與患者溝通的技巧，還要尊重患者的知情權，對患者的情緒和痛苦本著理解的心理及時的疏導，主動和溝通，有耐心，關心，熱情，關心服務，形成良好的氛圍，親近和耐心的距離。其次，將人文關懷融入到護理工作中，服務于細節，讓情感滲透到手術中，保護他人的隱私。病人和家人都能感受到護士的關愛和溫暖，在整個手術過程中都養成了照顧病人的習慣。此外，必須一視同仁地對待所有病人，并根據病人的具體情況提供必要的協助和適當的照顧。尊重病人的人格和隱私不應有偏見，認識和理解病人的信念，公平合理地對待病人的平等和合理的醫療權利。必須培養慎獨精神，忠于職守，服務患者，慎獨會使人們沒有任何監督，可以根據類別的要求行為的道德規范，慎獨是信仰和良心的前提下，在人前還是人后，無論不管老一輩和年輕患者，昏迷與清醒，無意識和意識，可以繼續完成所有的護理工作根據操作規程和要求。

2 結 果

在實施前后對不良反應進行了比較。對照組有28例繼發性感染和心理障礙，不良反應發生率為28%。實驗組13例不良反應，不良反應發生率為13%。

3 討 論

人文關懷具有一定的優勢，它改變了當前醫療保健工作者的服務理念，很大程度上滿足了患者及其家屬對醫療衛生服務的需求。不僅建立了“以患者為中心”的護理理念，與人文關懷護理相結合，提高了護士素質培養和實踐技能，人性化護理護理工作。通過這種方式，改善了患者醫療工作人員的形象，改善了醫患關系，減少了醫療糾紛的發生，在一定程度上促進了健康服務的健康發展。在研究中發現，人文關懷患者的生活質量顯著提高，患者的治療效果也較好。因此，在今后的護理工作中，要牢記，通過開展人文關懷，為患者創造效益，成為專業氛圍人文文化的中心，促進疾病患者順利康復，極快醫療衛生事業的發展。

[1] 楊小燕,吳桂芽.人文關懷護理在傳染科護理工作中的應用研究[J].《中醫藥管理雜志》,2013,21(2):213-215.

[2] 翟 冰.人文關懷整體護理在傳染科優質護理服務體系中的應用及體會[J].《大眾健康:理論版》,2012(8):166-167.

R473.5

B

ISSN.2095-6681.2017.31.108.02

李 豆