簡論放射科醫療糾紛的成因與防范

李沛鼎

（貴州省黔南州甕安縣中醫院，貴州 黔南 550400）

簡論放射科醫療糾紛的成因與防范

李沛鼎

（貴州省黔南州甕安縣中醫院，貴州 黔南 550400）

目的 對放射科醫療糾紛的成因與防范措施進行討論和分析。方法 對我院在2015年6月～2016年6月期間所發生的放射科的醫療糾紛進行分析，并對其產生的原因進行討論，提出更加具有針對性的防范措施。結果 通過強化管理、改善服務質量等措施，醫療糾紛現象得到了控制。結論 在醫院的放射科醫療糾紛發生，其原因是十分復雜的，需要采取措施來進行針對性的防范和管理，從而解決根本問題，為醫療服務質量的提升做出貢獻和保障。

放射科；醫療糾紛；成因；防范

隨著近年來醫療技術的快速發展，當前階段放射診斷學已經成為了臨床上用來診斷患者疾病的重要方式。放射學的出現代表著放射科由輔助診斷逐漸的發展成為了診斷和醫療相結合的重要科室。在臨床上導致放射科出現醫療糾紛的原因有很多，對此一定要積極的進行改進和控制，從而為科室的服務質量提供保障，也為醫院方面的健康發展做出貢獻。本次研究當中選擇我院在2015年6月～2016年6月期間所發生的放射科的醫療糾紛進行主要分析，對其成因與防范對策進行了討論，具體內容如下。

1 放射科醫療糾紛產生的原因

1.1 工作人員問題

在當前階段的放射科工作人員當中很多的護士和醫生都存在著馬虎大意的現象，造成拍錯患者，或者拍錯部位等問題發生，導致患者需要從新進行掃描。這樣的問題將給患者造成嚴重的情緒不滿，也容易發生醫療糾紛。同時，醫務人員在工作期間會存在著大聲喧嘩的現象，導致患者家屬產生誤解，會懷疑操作的可靠性等[1]。甚至一些患者在檢查的時候情緒十分的凝重，但操作人員卻在閑聊，這樣的情況下也將比較容易造成醫療糾紛。

1.2 設備影響

在日常工作當中放射科經常會出現患者數量多的情況，但實際上卻有著設備的數量限制。很多患者會因此長時間的等候檢查，會引發一定的不滿情緒。同時，一些設備在使用當中是會發生故障問題的，導致已經提前預約的患者無法及時的進行檢查，不僅耽誤患者時間，也能會影響患者的心情，從而導致糾紛問題發生。

1.3 技術性問題

各種不同的疾病在影像檢查上是具有一定局限性的，因此發生檢查技術不到位的情況也是時有發生。例如對一些肋骨骨折的患者，當天肋骨正斜方檢查并沒看有發現肋骨骨折，然后交警按照外傷方式進行了案件處理。但患者在此之后卻一直出現胸痛感，一直到一個月以后采取檢查才發現肋骨骨折現象。這樣的情況下患者會認為是醫院方面沒有做好工作，導致其受傷沒有被及時檢查出來，自己的身體健康受到了威脅，從而引發糾紛問題。

2 放射科醫療糾紛的防范對策

2.1 提升醫護人員的專業素質

醫護人員的素質能力是決定診療服務質量的關鍵所在。因此在工作當中一定要對他們加強基礎工作的訓練和培養。一方面要重視起他們的理論知識的培訓，另一方面也要進行業務上的全面提升。并且要定期的開展考核工作，幫助醫護人員都能在原有的基礎上不斷的得到提升和進步，促使他們盡快的成長[2]。同時，要加強他們的業務訓練，不斷的讓他們豐富自我，總結經驗和教訓，這樣才能讓他們對自己能有正確的認識和判斷，能在工作當中減少醫療糾紛的發生。

2.2 完善醫療設備的檢查和管理

醫院放射科當中工作開展全部都依賴著當中的設備，因此作為工程技術人員，應當定期的對所有的醫療設備進行檢查和維護，并且做好相應的記錄。如果當中出現了故障設備，則應當及時的上報，并且采取措施進行處理保證設備能夠安全運行。同時作為日常工作當中的操作人員也需要對設備使用當中所存在的問題進行全面的了解，做到能及時的發現問題，從而盡早維修，盡量的滿足患者需求，減少當中的糾紛問題發生，也為患者提供更加可靠的服務。

2.3 嚴格規范操作制度

作為醫護人員應當對自己的職責有正確的認識，并且能夠嚴格按照規定工作流程和規章制度來進行各項工作的開展。作為科室主任應當強化質量管理的也是和態度，能夠建立起醫療管理的規章制度，并做好監控和考核工作，防止發生漏診或者是誤診的問題[3]。同時，還應當全面的加強醫療文書的規范化管理，在這對于醫療事故的處理效果提升具有重要的意義。此外，還應當嚴格的遵守工作崗位要求，嚴禁私自離崗等問題發生，為服務質量提升提供幫助，也能更好的減少糾紛問題的出現。

綜上所述，在醫院的放射科醫療糾紛發生當前是較為常見的，其原因也是十分復雜的，需要采取措施來進行針對性的防范和管理，并且要從站在患者的角度上出發為患者提供服務，從而解決根本問題。這樣不僅能提升患者的滿意度，減少醫療糾紛，也能更好的為醫療服務質量的提升做出貢獻和保障。

[1]周華麗.放射科醫療糾紛原因及防范對策[J].中國實用醫藥,2015,(04):188-200.

[2]趙小燕,趙相勝,高建華,唐運成,張瑞平.放射科護理糾紛防范探討[J].中國醫藥導報,2012,(23):231-235.

[3]張春陽.介入放射科醫療風險的防范[J].介入放射學雜志,2014,(07):145-175.

[R445.4]

B

ISSN.2095-6681.2017.26.194.01

本文編輯：李 豆