田瀚 讓績效考核“動”起來

尖扎縣人民醫(yī)院是2011年青海省首批縣級公立醫(yī)院綜合改革試點的縣級公立醫(yī)院。院長田瀚發(fā)現(xiàn)，醫(yī)務(wù)人員收入偏低，工作積極性不高，存在大鍋飯現(xiàn)象，技術(shù)人員尤其是業(yè)務(wù)骨干流失嚴(yán)重等問題。他綜合分析了醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境，決心以績效考核為抓手，通過運用現(xiàn)代技術(shù)手段，全面推進公立醫(yī)院改革。

為了讓績效考核工作實現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公平、突出公益、合理引導(dǎo)、分類實施”的目標(biāo)，醫(yī)院自籌40萬元開發(fā)了相關(guān)軟件，實現(xiàn)績效考核動態(tài)化管理；為真實有效測評醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量、工作效率、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)規(guī)范等，醫(yī)院再次投入26萬元設(shè)計開發(fā)了陽光醫(yī)療民主測評信息軟件，多方位評價科室及科內(nèi)人員工作效率、行為規(guī)范、團隊協(xié)作、醫(yī)療信息查詢等，將點擊屏設(shè)置在醫(yī)院多個顯要位置，便于醫(yī)務(wù)人員、患者、社會各界人士點評、查詢。

該績效考核系統(tǒng)以電子病歷為核心，從門診、住院、檢查、手術(shù)、質(zhì)控等流程中采集數(shù)據(jù)，通過標(biāo)準(zhǔn)公開（考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、計分方法）、過程公開（處處留痕、實時反饋、動態(tài)排名）、結(jié)果公開（分?jǐn)?shù)、指標(biāo)、目標(biāo)、事實均可層層反查追溯）、全面量化、實時反饋（被考核對象可實時查看考核結(jié)果。如有疑問，即可追蹤反查，查找加扣分原因，也可向績效辦申訴誤扣分）等方法，大幅提高了考核過程及結(jié)果的客觀性和公信力。考核內(nèi)容不僅包括業(yè)務(wù)工作量、出勤工作量、服務(wù)質(zhì)量等定量指標(biāo)，而且包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療規(guī)范等定性指標(biāo)，從而實現(xiàn)績效考核的信息化、動態(tài)化和精細(xì)化。……