淺析IT項目管理的計劃、變更、風險控制

劉強

【摘要】 IT項目由于其運作管理存在行業特殊性，所以存在一定的計劃變更頻率與變更風險。本文將分別分析目前IT項目管理在計劃、變更、風險控制方面的相關策略方法和技術要點。

【關鍵詞】 IT項目 管理計劃 變更 風險控制 技術策略

一般來說項目成功的基準就是滿足項目規定要求，并同時滿足附加獲取期望要求。在這里，IT項目管理的計劃、變更與風險控制就起到關鍵作用，它們會對項目開展過程給出有針對性的參考建議與技術指導。

一、IT項目管理的計劃

在IT項目管理中，計劃編制最為復雜，將其運用于實際項目操作中才能起到一定作用，但在計劃編制過程中需要投入大量的人力物力和時間，所以對于某些較復雜的IT項目管理而言，應該編制一些有彈性的計劃方法，本文所介紹的是滾動漸進式計劃法。滾動漸進式計劃法（Rolling Wave Planning）可以實現對IT項目未來計劃的定期修訂，它的基本原則是希望在較短時段內完成“近細遠粗”計劃制定，并按照計劃執行狀況與環境變化來實施計劃修訂調整，給出新計劃方案。滾動漸進式計劃主要依據項目環境變化來做出應對性調整措施及修正計劃，所它在一定程度上能充分體現某些復雜IT項目的動態適應特性。打個比方，滾動式漸進計劃就好比IT項目運行過程中的監督者，其項目本身是伴隨滾動漸進計劃的實施推進而被限制于一定規劃范圍內的。所以該計劃方法可以將復雜IT項目中的不確定性化繁為簡，起到降低風險的作用，使IT項目管理更利于輕松應對[1]。

二、IT項目管理的風險控制

對IT項目管理進程來說，風險控制就是有效調動項目資源用以應對各種可能存在的風險，確保管理計劃穩步實施。通常情況下，IT項目管理的風險控制包含4個基本要點：風險規避、風險減輕、風險轉移與風險接受。

風險規避能夠基于項目計劃過程中所總結的原因來對所存在的風險事件實施清除；風險轉移則主要以分散手段來最大限度削弱風險發生后可能帶來的巨大損失；風險減輕則是通過減少風險事件來降低風險發生概率，進而降低風險影響；風險接受則指IT項目可能會接受某些風險事件所帶來的既定事實與所產生的后果。一般在風險發生后，都會利用相應的應急資源儲備或相關計劃來緩解危機。基于上述理論，本文介紹一種圍繞關鍵鏈方法所展開的風險控制策略。關鍵鏈法（CCM）是圍繞緩沖區設置所展開的項目管理內容。它的核心理念就在于設置緩沖區來應對IT項目過程中可能出現的各種不確定因素，進而實現對項目風險的監控控制與處理。關鍵鏈法所設置的緩沖區管理通常采用最直觀的“三色”管理方法，該方法主要將緩沖區設置為3個不同色區，在IT項目實施過程中對緩沖區使用狀況進行實時監控。如果緩沖區IT項目內容使用量處于綠色區域就代表其風險級別是安全的，可以不采取任何措施僅僅保持實時監控狀態。如果緩沖區使用量處于黃色區域，就證明風險級別已經進入注意狀態，此時就意味風險事件隨時有可能發生或正在發生過程中。此時的IT項目是存在超支和延期可能的，應該按照既定風險應對計劃來實施相應處置，使IT項目處于穩定的管理計劃進程中。如果IT項目在緩沖區使用量已經進入紅色區域，則說明該項目已經處于危險級別，已經發生風險事件，此時就一定要對IT項目作出風險應對計劃調整修訂，根據實際狀況來決定是否馬上啟動應急資源和相關應急措施。

三、IT項目管理的變更控制

首先是變更申請，在某些較為復雜的IT項目啟動階段，會存在某些不可避免的項目變更，此時應該以標準變更申請表來提出變更需求。在變更申請中必須要陳述變更會為IT項目所帶來的可能存在的影響，包括對任務工期、對成本、對項目推進計劃所帶來的影響等等，然后等待審批人員參考審批。變更申請會在WBS所對應的工作子任務中記錄標記并實現實際變更與變更申請表、WBS工作子任務能夠相互對應。其次是變更審批，變更審批有變更顧問委員壞來操作，在IT項目中，如果變更審批結果為接受，則需要立刻修改WBS中所對應的內容，更新變更影響范圍和工作任務計劃，確定變更實施工期與相應的資源調配計劃；如果審批結果為拒絕，則必須要向IT項目變更者提出拒絕申請并同時說明原因，同時在變更申請中提出后續變更管理工作內容，將新的變更工作申請表存檔管理。最后是變更實施，當IT項目變更批準以后，就要基于新修訂的WBS工作任務、時間、資源計劃與成本來實施IT項目新內容方案，同時在變更實施過程中實時監測，以做到對可能存在的意外狀況報告，特別要注意是否存在某些高風險事件的出現。如果變更實施過程中出現意外中斷狀況無法繼續進行，則要重新返回變更審批環節重新開始[3]。

總結：本文圍繞IT項目管理的計劃、變更與風險控制來試圖解決這一難題，規避高風險現象的出現，規范風險管理方法及相應流程，形成企業一套合格的內部項目管理標準，從而為企業長期穩定運作降低風險，提升IT項目管理水平。

參 考 文 獻

[1] 王蘊.復雜IT項目管理的計劃、變更、風險控制[D].上海交通大學，2013.38-41.

[2] 謝彬.IT項目風險管理理論與實踐[D].西南交通大學，2013.22-23.

[3] 詹簪.淺談IT項目管理[J].科技信息，2014（11）：60，82.