國家衛生計生委辦公廳關于推進建設群眾滿意的鄉鎮衛生院和優質服務示范社區衛生服務中心活動的通知

中華人民共和國國家衛生和計劃生育委員會

國家衛生計生委辦公廳關于推進建設群眾滿意的鄉鎮衛生院和優質服務示范社區衛生服務中心活動的通知

中華人民共和國國家衛生和計劃生育委員會

按照2017年全國基層衛生工作會議精神和《關于印發基層醫療衛生服務能力提升年活動實施方案的通知》（國衛辦基層函[2017]238號）要求，為推動基層醫療衛生服務能力提升年活動取得實效，現將有關要求通知如下。

1 提高思想認識，充分認識活動的重要意義

鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心是直接為群眾提供基本醫療和基本公共衛生服務的窗口單位，群眾的滿意和信任是引導群眾到基層就醫的前提和基礎，是建立有序就醫秩序、推動分級診療制度建立的保障。各省（區、市）要以建設群眾滿意的鄉鎮衛生院和優質服務示范社區衛生服務中心活動為契機，指導鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心積極參與活動，對照標準和要求自查整改，尤其要在提高診療服務、規范服務行為、強化醫療質量安全和提升居民感受度等方面下功夫，以活動促發展，不斷提高群眾對基層醫療衛生機構的利用率和信任度。各省（區、市）要將建設群眾滿意的鄉鎮衛生院和優質服務示范社區衛生服務中心活動作為基層醫療衛生服務能力提升年活動的主要內容和重要抓手同部署、同實施、同考核，以遴選一批群眾滿意的鄉鎮衛生院和優質服務示范社區衛生服務中心為目標，進一步夯實基層衛生服務網底，提升基層衛生服務能力。

2 突出工作重點，切實提高醫療衛生服務能力

各省（區、市）要圍繞基層醫療衛生服務能力提升年活動實施方案，突出工作重點，著力解決群眾最關切、反映最強烈的問題。要以需求為導向，做實家庭醫生簽約服務，完善簽約服務內涵和流程，提升簽約服務的質量和效果。要不斷提高基層醫療衛生機構的門急診、檢驗檢查等服務能力，注重提高鄉鎮衛生院的住院服務能力，鼓勵有條件的開展特色科室建設，同時加強醫療核心制度建設，強化醫療質量和安全。大力推廣中醫藥適宜技術，積極為群眾提供簡、便、驗、廉的中醫藥服務。要規范開展基本公共衛生服務，及時梳理轄區居民健康問題，著力提高基本公共衛生服務的績效。要充分發揮好信息化在提升服務能力等方面的作用。

3 加強組織領導，扎實推進活動深入開展

各省（區、市）要根據《2016—2017年度建設群眾滿意的鄉鎮衛生院活動工作方案》和《建設優質服務示范社區衛生服務中心活動工作方案》要求，結合本地實際，進一步細化實化工作方案，及時開展活動動員和部署。要加強政策解讀，注重發揮行業組織的指導作用，加強定期督導檢查，確保活動取得實效。各地要創新活動形式，豐富活動內容，指導鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心加強基層黨組織建設，發揮黨員模范帶頭作用，調動全員參與積極性。堅決杜絕活動中出現的程序不嚴、材料不全、基礎數據缺失或者錯誤等現象。鼓勵各地在設備配備、項目支持、院長和主任職務晉升等方面向群眾滿意的鄉鎮衛生院和優質服務示范社區衛生服務中心傾斜。

4 挖掘典型經驗，做好宣傳推廣

各省（區、市）要深入挖掘建設群眾滿意的鄉鎮衛生院和優質服務示范社區衛生服務中心活動的典型做法和經驗，通過網絡、報紙、電視等多種途徑進行廣泛宣傳，同時組織鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心通過宣傳欄、標語等形式開展宣傳活動，擴大社會影響，營造改革發展的良好環境。對活動中涌現的好經驗、好做法，各省（區、市）要及時總結推廣，并定期上報我委基層衛生司，我們將擇優在國家衛生計生委網站基層醫療衛生服務能力提升年活動專欄及相關媒體刊登和宣傳，并將在2017年底對各省（區、市）信息報送等情況進行通報。