對于高校圖書館閱覽室的管理與服務

李勛偉

摘要：社會在發展，科技在進步，人們獲取知識的途徑也越來越多，閱覽室作為高校學子的一個心靈圣地，在獲取知識的同時也在陶冶著他們的情操，如何能與時俱進、創建一個更好的學習環境成為了當今學術界熱議的一個話題。本文將從閱覽室管理與服務的現狀、目前管理和服務存在的問題以及如何提高管理水平和服務質量三個方面進行探討和研究，為高校閱覽室管理與服務工作提出建議。

關鍵詞：高校圖書館；閱覽室；管理；服務

一、圖書館閱覽室的重要性

為了響應國家教育部門加強青少年教育的號召，各階段學生升學率不斷攀升，全國各大高校也大幅度擴招，步入高校的學子越來越多，為了解決教育資源供給不足的問題，各高校也紛紛擴建教育設施，其中圖書館閱覽室的擴建尤為普遍，作為一所高校的標志性建筑，不僅反應了學校硬件設施的水平，也體現了一個學校對于教學的重視程度，規模擴大的同時，對于圖書館閱覽室的管理與服務也提出了更高的要求。現代的圖書館閱覽室不僅包括傳統意義上的期刊閱覽室、館藏閱覽室，還包括社會進步下的新產物電子閱覽室和無館藏自習室，資源得到了補充，管理和服務也要提升，這樣才能更好地發揮圖書館閱覽室的作用。

二、圖書館閱覽室的管理與服務

（一）管理方面的基本要求

科學的管理方法是圖書館閱覽室正常運行的保障，如果管理混亂，即使資源再豐富，也不能充分的發揮自身價值，所以首先應該制定一個完善、可行的管理制度，有統一的管理標準，并且在實行這個標準的同時不斷進行完善，以實現最有效、最人性化的管理，管理制度應該包括以下幾個方面：①管理人員主要職責；②讀者行為準則；③公共設施的日常保養與維護；④電子設備的使用說明等。

（二）服務方面的基本要求

圖書館閱覽室是為讀者服務的一個公共場所，為了方便讀者、滿足讀者的需求就必須建立一個完善的服務體系，這就要求管理人員要具有熟練的工作技能，首先是能夠熟悉圖書館閱覽室的整體布局，圖書的分區以及電子設備的使用方法，以便為讀者提供良好的導讀服務；其次是能夠熟練辦理借閱、歸還等相關的手續；最后還應該能夠維護好閱覽室的環境，創造一個干凈、衛生、安靜、優雅的閱讀氛圍。

三、閱覽室管理與服務現狀及存在的問題

圖書館閱覽室雖然硬件設施得到了很大的改善，但是目前的管理和服務模式還比較守舊，缺乏新思維，限制了現階段閱覽室的部分功能，已經不能滿足讀者的要求，體現在以下幾個方面：一是現階段圖書館閱覽室還延續了舊的管理制度，考慮到圖書丟失和損毀嚴重，只能在館內閱讀，圖書不允許外借；二是考慮到管理困難，不允許讀者自帶本圖書館以外的書籍進館閱讀；三是管理服務還存在盲區，不夠完善，管理人員的素質及業務水平還有待提高。

四、如何提高閱覽室相關管理和服務水平

對于圖書館閱覽室的建設應該全方位、同步進行，應該與時俱進，向智能化發展，要不斷探索、發揚新思維，摒棄就觀念，做好圖書館閱覽室的管理與服務工作，應該注重以下幾點：

（一）提高管理人員的業務技能和思想素質

管理人員擁有精湛的業務技能和良好的思想素質才能更好地服務于讀者，才能正確引導讀者，才能為讀者樹立一個好的模范作用，因此應該對管理員進行培訓、學習，并進行季度、年度考核，對操作技能、服務態度、處理問題的能力等進行評價，制定獎罰制度，促使他們不斷不學習，積極進取，不斷提高自身的思想素質。

（二）創造人性化的管理模式

圖書館閱覽室的管理模式應該更貼近讀者的閱讀習慣，而不是制約讀者，管理模式應該朝著更人性化的方向發展，應該變得更科學更合理，人性化的管理模式會使得更多的人愿意入館閱讀，會使更多的人獲益，這才是圖書館閱覽室存在的意義，所以應該多聽聽讀者的建議，跟緊時代的步伐，跟緊科學，管理也應該邁向人性化，智能化。

（三）優化圖書館閱覽室的結構布局

一個好的圖書館閱覽室結構布局會讓讀者感覺更舒適，信息時代的圖書種類繁多，更新速度快，內容也五花八門，專業性、時效性以及讀者閱讀的目的性更強，但是讀者閱讀已經不再停留在獲取知識的層面，已經上升為享受生活的層面，所以對于圖書館閱覽室的布局應該更貼近生活，滲透一些家的感覺。

五、結束語

隨著高校教育的快速發展，圖書館閱覽室只有緊跟步伐，管理與服務不斷創新、不斷提高，才能更好地服務社會，這需要圖書管理人員們長期不懈的努力，不斷學習，與時俱進，提高自身綜合素質，也需要關心教育的各界同仁共同努力，建言獻策，為創建一個更好的圖書館閱覽室奉獻自己的一份力量，為教育事業做出自己的貢獻。

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