格格品牌客戶需求是品牌發展的原動力

《時尚北京》：最新一季品牌的流行特點、賣點以及線上產品和線下產品的差異？

格格：目前，格格品牌主要運營天貓旗艦店及京東旗艦店兩大線上平臺。格格品牌最新一季產品的設計理念依然是以中國文化為靈魂，傳承京式皇家風韻，借鑒流行時尚的設計手法來演繹中國風。線上所售產品款式工藝均由設計師獨立研發，面料也采用訂色訂染，保證產品的獨一無二。根據線上消費者的購買需求，2015年推出電商直供款，包括“中式生活裝系列”、“旗袍系列”、“婚慶裝系列”、“禮服系列”等上百款式。在保證品牌和產品質量的同時，將價格降低，讓消費者真正的得到實惠，電商直供款自上市至今依然受到消費者的追捧。

《時尚北京》：在您看來實體店與電商是一種什么樣的關系？

格格：經過4年的迅速發展，互聯網渠道已經成為格格產品引流的重要方式，多渠道、多元化經營為格格產品帶來了更豐富的流量支持，這不僅僅只是帶動線上的銷售，同時也增加了格格品牌的曝光度。

單一的銷售模式已經不能滿足消費者的需求，格格品牌通過線上渠道跟進新品宣傳和引流，線下實體店跟進落實產品服務，將線上與線下的流量相結合。而格格品牌這種線上購買，線下提貨；或線下體驗產品，線上購物快遞到家的形式，將實體店和電商平臺的渠道打通，給予了消費者最棒的購物體驗。電商平臺與實體店運營的這種相輔相成的關系，更好的詮釋了屬于格格的O2O時代。

《時尚北京》：您對電商的發展前景有何看法？如何將電商的優勢最大化？

格格：縱觀整個電商平臺，截止到2015年年底，手機體驗用戶已經達到五億人次，PC端為5.9億，這表明手機用戶的滲透率遠高于PC端。業內專業人士預估到2017年，手機用戶將超過PC端用戶，這也證明格格品牌未來的電商戰場在手機端而不是PC端。截止到今天，手機APP的日訪問流量和下單量已經是PC端的7至8倍，隨時隨地的移動購物方式已經成為一種必然消費趨勢。

格格平臺近期的客戶分布圖表明，消費趨勢已向三四線城市轉移。很多三四線城市的消費者接觸互聯網都是靠手機等移動電子產品。這種城鎮化布局將成為電商渠道的發展重點，三四線城市以及鄉鎮地區將成為電商“渠道下沉”的主戰場。格格品牌抓住這一發展趨勢，率先在線上開通了“村淘”的特色購物體系，來滿足鄉鎮及偏遠地區顧客的需求。從各大電商平臺對于“村淘”的支持就能看出，誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據更大的優勢。

全國各地的旗袍愛好者通過電商平臺與格格進行互動交流，通過消費者的交流反饋，我們也能洞悉中式產品最深層次需求和動向，也為格格品牌的研發方向和產品結構賦予了最大的支持。

消費者購買后的及時評價反饋，不僅能帶給其他消費者最直觀的參考建議，同時也反饋了對消費者對格格產品的最真實感受，幫助我們對產品進行優化與調整；滿足客戶的需求才是品牌進步的最大動力與方向。