關于高職圖書館讀者服務工作的幾點思考

李燕

摘要：圖書館是人類獲取知識的殿堂，同時高職院校圖書館也是學校完成教學任務和目標的主要組成部分，它不僅能為學術研究提供場所，也能幫助學生增長知識，所以當今處在信息社會的讀者對于圖書館服務的要求也就越來越高。本文在此背景下，針對目前高職圖書館讀者服務工作中出現的問題，做了簡答的介紹分析，并就如何改進圖書館讀者服務工作提出了一些建議。

關鍵詞：高職；圖書館；讀者；服務

一、前言

人們對于圖書館的印象，大多是一排排的書架和數不清的各種類目的書刊，館藏文獻數字似乎也成了衡量圖書館規模的唯一數字。但其實讀者服務才是圖書館的工作核心，服務好壞直接影響到圖書館能否長遠穩定的發展。高職院校作為我國高等教育體系的重要組成部分，其圖書館肩負著為師生提供借閱資料、引導讀者及時掌握知識技能動向的責任。在各種機遇和挑戰面前，圖書館如何能夠做好讀者服務工作，是新時期高職圖書館需要不停探討解決的問題。

二、高職圖書館讀者服務工作存在的問題

（一）圖書館利用率較低

建設高校圖書館的主要目的是為了開拓讀者眼界，提高讀者精神素養，可是高職院校的教育目標與普通本科院校不同，是為了向社會輸送技術性人才，所以相對普通本科院校而言，為了滿足學生以后就業的實際需求，學校會著重關注培養學生的實際動手能力。因此，會把更多的財力和精力放在教學一線和實習上，作為輔助教學的圖書館便得不到應有的重視。此外，根據客觀事實，高職院校的很多學生大都學習基礎較差，對知識理解力相對較低，所以他們認為自己學好課堂所教內容即可，與其看理論知識不如多花時間去實際操作，這種思想導致也讀者進館率不高。

（二）服務觀念落后

高職院校設立圖書館的初衷本是面向全體師生，提供圖書借閱、參考查詢等服務的。可是很多高職院校忽略了對圖書館管理人員的管理，導致工作人員服務觀念落后、工作被動，尤其是允許讀者開架自助選書后，很多圖書沒有放回原位，管理人員又懶得重新整理歸類，導致圖書館雖然珍藏有眾多文獻，卻因嚴重的亂架現象而無法借閱，真正成為“藏書”。再加上部分工作人員屬于編外人員，學歷低、能力差、服務也不主動，以上這些因素都不同程度地影響到讀者借書的積極性。

（三）缺乏個性化服務

隨著現在互聯網和信息技術的飛速發展，讀者對于信息的需求也逐漸向多元化、個性化發展。很多高職院校圖書館的服務模式仍然是以往簡單的“借借還還”、或者是最普通的信息檢索功能，針對讀者提供個性化服務這方面開發程度幾乎為零，這顯然已經不能滿足處在信息發達時代的學生的信息需求。

三、如何提高圖書館讀者服務工作的對策

（一）加強圖書館宣傳工作

要想讓圖書館在高職院校獲得眾師生的重視，得從側方面提高圖書館的“知名度”。首先要做的就是摒棄以往開門等待讀者自己上門的工作觀念，主動出擊，加大宣傳力度，獲得讀者關注。比如圖書館可以在學校網站和沿路的宣傳欄上定期更新館內新上架書籍、新學期帶領新生參觀圖書館藏書、與學校各社團或是院系聯合舉辦一些知識競賽、征文大賽等活動，通過上述各種方法，調動學生進館學習的積極性，有效提高圖書館利用率。

（二）增強主動服務意識

以讀者為中心，滿足讀者一切知識需求為目標，改變以往被動的服務觀念，變被動為主動。不斷拓寬圖書館服務領域，積極探索新的發展模式，利用現代互聯網的發達，充分運用網絡來完成館藏查詢、館際互借、借書預約、還書提醒、新書報道等服務。此外要針對圖書館工作人員業務水平偏低的問題，要加強素質建設，多組織員工去高校圖書館參觀學習，吸取他人先進的工作經驗。充分利用館內文獻資料，提高個人知識儲備和業務水平。總之，每個圖書館工作人員都要不斷改變自己，努力提高自己，只有工作人員的整體素質提高了，才能保證圖書館能夠更好的為讀者服務。

（三）積極開展個性化服務模式

針對高職院校讀者的年齡特點和知識構架體系，建立適合讀者獨特的信息需求的個性化服務，包括如何為讀者提供個性化的信息資料、文獻檢索方式及其他服務。館內應針對在館內學習的讀者設立課外閱讀區和學習區，有網區和無網區。總之，在服務上做到不斷創新，吸引讀者眼球，以滿足讀者知識需求為終極目標。

四、結語

為讀者提供服務工作是圖書館工作的核心部分，隨著我國高職院校的迅速發展，高職院校圖書館應該把握這一機遇，緊緊抓住社會、經濟發展的脈搏，全力提供工作人員業務素質的基礎上，在為讀者服務的深度和廣度上下功夫，才能滿足讀者不同層次的需求，最大程度的發揮圖書館的作用。

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