淺議湖北網絡營銷人才需求現狀

羅玲

從2010年至2015年通過互聯網、郵件、問卷調查等三種方式對湖北省電子商務企業的網絡營銷人才需求狀況開展了調研。本文對調查結果進行了統計與分析，并對網絡營銷人才培養提出建議。

網絡營銷人才需求調查分析

一、我國網絡營銷發展現狀

21世紀，以Internet為核心的世界經濟全球化和信息化成為新世紀鮮明的特征和趨勢。網絡經濟時代電子商務技術得到了廣泛應用，企業利用互聯網有效開展網上交易的潛在需求也在不斷增大。伴隨著2015年十二屆全國人大三次會議提出“互聯網+”行動計劃，和“湖北長江經濟帶戰略”的發展，以及政府機關政府上網工程的實施，企業在新常態下的發展要求，這些均造就了信息管理與網絡商務人才的緊缺。據我國信息部門統計顯示：今后5年，我國從事網絡廣告、網絡推廣、網絡貿易、網絡編輯和網上銷售的新型網絡人才的需求量將達到500萬以上，而現有符合信息時代企業人才要求的專業型人才量還不足30萬人，網絡營銷人才缺口大，分布行業地域廣，就業前景一片光明。

二、網絡營銷人才需求現狀

1、網絡營銷行業發展及人才現狀分析

21 世紀是一個信息技術高速發展的年代，是一個網絡經濟時代，人們生活的各個層面將越來越依賴網絡。截至2016年6月，全球擁有超過10億的互聯網網站，全球網民規模已突破30億人。其中，中國網民數量達到6.49 億，在全球占22%。

2014年中國電子商務市場交易額突破12.3萬億元，同比增長21.3%，其中社會消費品網絡零售總額增長48.7%，大幅度推動電子商務市場的發展。另外，在線網絡旅游服務增長27.1%。隨著移動互聯網絡的普及，智慧商務作為新一代電子商務也在迅速崛起、發展和壯大，截止2015年，中國移動電子商務用戶規模達到3.48億人。移動商務服務的飛速發展將使得本地生活服務O2O的市場空間更加寬闊，共同促進電子商務市場整體的增長呈現良好的發展前景。

圖1：2010-2015年我國電子商務交易市場規模統計及預測

（資料來源：中國電子商務研究中心）

圖2：2007-2015年中國網絡購物規模及增長率（數據來源：證券公司研報）

百度CEO李彥宏指出：“未來的企業全部都是互聯網企業，所以我相信網絡營銷師這個職位，一定會成為未來互聯網時代最炙手可熱的高薪職位。”

中國人民財產保險股份有限公司網絡保險事業部總經理原宇玲這樣預計對人才的需求：“2012至2015年，互聯網營銷崗位需求數量還將保持強勁增勢，2015年，招聘總量預期超過240萬，我們求賢若渴。”

百度公司在2012年7月發布的《中國互聯網營銷職業發展白皮書》中的數據顯示，互聯網營銷人才缺口達到55-65萬。而2013-2015年，網營銷人才需求以30%的幅度爆發性增長，人才緊缺狀態日趨嚴重。

2、湖北省網絡營銷行業發展規劃及人才需求分析

近幾年，湖北省社會商品零售額增長最快的是電子商務網絡銷售，網絡銷售到了無孔不入的地步，湖北是電子商務網絡消費大省，但不是強省。電子商務時代已經來臨，各地都在打造電商基地、電商城，藍圖都是非常宏偉的，但進展并不是很理想。

湖北省作為全國最大的網絡消費省份之一，湖北長江經濟帶橫貫東西是“兩圈一帶”總體戰略中湖北經濟發展的主軸，然而，這一經濟帶的電子商務的發展卻存在著不容忽視的問題。思想認識和重視程度不夠；湖北省中小型企業對電子商務的重視不夠，對網絡市場缺乏認識，使得我省與發達省市電子商務交易規模差距逐漸明顯。截止2014年底，我省電子商務規模在全國排名連續下降。湖北省僅有的十余家B2C企業還在探索前行。其中，中商百貨旗下中商網（www.aizsw.com）、工貿家電與海爾投資的電商項目才剛剛啟動，與全國其他B2C網站相比不占優勢。

目前，在全國實施“互聯網+”的大背景下，我省的部分知名企業如良品鋪子、貓人內衣、周黑鴨等紛紛“觸網”轉型電子商務。我省已告別電商企業數量少、領域窄的境況，對電子商務應用存在猶疑和觀望的中小型企業也在逐步開展電商業務，越來越多的中小企業在大型電商交易平臺上注冊企業會員，我省電子商務業務的將進入爆發式增長期。預計我省網絡營銷應用性人才需求將超過86萬之多，并且這一數據還在急劇增長。

據《湖北省2015年電子商務發展規劃》指出，作為電子商務的使用者和推動電子商務發展的管理者，市政府肩負電子商務發展的宏觀導向和規范監管職責，出臺一系列政策促進新常態下湖北省電子商務的健康發展。市政府將采取措施推動電子商務的普及應用、健全電商交易保障體系、完善電商技術服務的格局，顯著提升電子商務交易額。力爭大企業、重點產業集聚區和中小企業電子商務普及率分別達到100%，90%及70%，同時大幅度提升農產品電子商務水平，發展農村電商。

據統計湖北省每年電子商務專業的高校畢業生超過3萬人，其中絕大部分都前往北京、深圳、上海和江浙滬等經濟發達城市從事電商高管工作，數據顯示湖北省對電子商務人才缺乏吸引力，網絡營銷人才流失嚴重。建立電子商務集群對推動電子商務人才培訓體系建設，加強電子商務企業導師培養、加強人才引進和儲備，對湖北省電子商務的健康發展提供健全的支撐保障體系。使得湖北省電子商務信用服務、安全服務、網上支付、物流配送等支撐體系較為完善，地方性規 范和標準體系基本形成，發展電子商務的秩序和環境良好。

依托湖北地域優勢，要帶動更多中小型企業進入電子商務領域發展，最欠缺的并不是資金和成本，而是高級專業人才。有了《湖北省2015年電子商務發展規劃》，通過政府的扶持與推動，我們對湖北省發展電子商務前景更加看好有信心，湖北九省通衢，貿易自古發達，現在阿里巴巴，國美在線、亞馬遜、酒仙網、京東商城、1號店、蘇寧電商等湖北武漢設立倉儲中心均已正式投入運營。湖北武漢是中西部城市中網購群體最多、電子商務交易量最大的城市之一，成熟的電子商務市場能夠孕育具有本土特色的電商品牌企業。這些品牌企業要壯大，要將銷售輻射全國乃至世界，離不開網絡營銷專門人才。

3、網絡營銷人才就業前景分析

據阿里巴巴對3000家中小型電商企業調查的一組數據顯示，其中76%的企業表示，網絡營銷高級專業人才的匱乏是阻礙中小企業開展電子商務活動的重大阻礙因素。中國電子商務協會對其掌控的5000家企業進行了崗位調研，發現每個企業至少需要3-6個網絡營銷從業人員，部分企業還設立了網絡營銷部門。從調查結果來看，招聘市場上網絡營銷創新型復合人才炙手可熱，薪酬也隨之看漲。從調查情況看，未來五年網絡營銷創新型復合人才將是薪酬最貴的人才。在湖北，應屆畢業生和普通網絡營銷人才年收入一般在2-5萬左右。網絡營銷高級人才年薪在15-25萬元之間，薪酬優勢明顯。

三、網絡營銷人才培養方向

1、本地典型用人單位調研情況

調查發現，網絡營銷從業人員的學歷分布為：高中（10-24%）、大專（40-50%）、本科及以上占的比例較少。網絡營銷從業人員主要分布在百度、Google、網易、新浪等網絡公司。大專或高職畢業的人員除網站推廣外，也可從事公關宣傳策劃、市場調研分析師、產品策略分析師和網站編輯等，本科以上畢業的人員主要從事搜索優化工程師、網站推廣主管和網站策劃師等。這些崗位從業人員的基本情況見表3。

表3：調研中具有代表性的企業調研結果匯總

2、以市場需求為導向培養網絡營銷人才

通過廣泛的調查我們發現，社會網絡營銷人才缺口很大，開展電商業務的企業更看重應聘者的實戰能力和技能水平，企業在招聘網絡營銷崗位人員時已不局限于電子商務專業，其他例如計算機專業，市場營銷專業，經濟管理類專業的創新復合型人才均頗受企業歡迎。根據對調查結果的分析，我們培養網絡營銷專業人才要以市場需求為導向，及時更新知識結構用于改進專業課程設置，完善實踐教學的配套設施設備，開發提高學生理論知識、實操技能和實踐應用“三位一體”的創新培養模式等，為我國的網絡經濟發展培養合格的網絡營銷人才。針對以上內容提出以下對策：

（1）明確專業定位與辦學思路，以企業人才需求為導向創新培養模式。從新生入學開始對學生進行針對性的教育，邀請企業相關人員和優秀畢業生來做講座，對學生進行前沿的指導，使學生對自己的專業方向和未來的職業規劃有明確的定位。

（2）提高高校教師的實踐能力和技能水平，和更多的相關企業建立長期深度合作關系，通過在一線的鍛煉和對科研的投入，緊跟網絡經濟發展，及時更新提高理論知識水平和實踐技能水平。以市場需求為導向，注重理論聯系實際，培養實踐型人才為目標，才能體現出網絡營銷崗位的職業特色，獲得更加廣闊的生存和上升空間。

（3）專業課程的設置上注重學生實踐動手能力的培養，實驗室的構建上偏重真是情景的實操訓練。科學安排學生去往合作企業電商交易一線實踐學習，例如在淘寶雙十一可以安排學生去往合作企業實習實踐，在使學生了解網絡營銷、了解電商以及提高實踐技能、培養學生溝通能力組織能力及團隊協作精神的同時緩解電商企業雙十一期間服務高峰的壓力，更好的加深校企深度合作默契，為學生今后的學習和發展提供學習和實踐的機會。另外，還可以由學校出貨品，讓學生在淘寶開店，體會真實的電商交易流程，學以致用。學生可以自行裝修淘寶店鋪，美化商品圖，定制網絡營銷推廣方案，策劃營銷活動等，只有學生親自參與其中，才會獲得深刻而真實的體驗，將所學知識消化和吸收以致融會貫通。

隨著信息網絡技術的更新與發展，企業對網絡營銷人才需求的缺口會進一步增大，企業要把握網絡技術革新帶來的商機，培養和引進高素質復合型人才是關鍵。只有切實解決了人才制約問題，才能推動電子商務蓬勃發展。