電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)解析

賈贊釬

當(dāng)前社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為現(xiàn)今比較流行的營(yíng)銷(xiāo)模式，依托互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)提供了許多好的渠道。電子商務(wù)時(shí)代為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了良好的機(jī)遇，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要不斷發(fā)展與完善，提高電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、提升誠(chéng)信度與安全性，做好人力資源管理。本文深入分析當(dāng)前電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，提出建設(shè)性意見(jiàn)，為企業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供參考。

電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀意識(shí)

電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱(chēng)EC）是在近年來(lái)逐漸興起的一種網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上交易方式，使用者通過(guò)對(duì)電子計(jì)算機(jī)的使用并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)不會(huì)受到空間、時(shí)間的限制，能夠直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行跨域的商貿(mào)交易，有的甚至可以通過(guò)電子商務(wù)來(lái)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，從事跨境電子商務(wù)，省去了海關(guān)扣稅、交通運(yùn)輸費(fèi)等麻煩，直接通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行交易、支付、結(jié)算后，再經(jīng)過(guò)跨境物流傳輸把商品送到客戶(hù)方，完成整個(gè)交易，為貿(mào)易往來(lái)省去了許多不必要的麻煩。

1目前電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為了人們?nèi)粘Ｉ钪性絹?lái)越重要的交易模式，它方便、快捷、豐富，擁有非常大的發(fā)展空間。在2015年，我國(guó)的電子商務(wù)交易總額就達(dá)到了18.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)35%，電子商務(wù)已初具規(guī)模（數(shù)據(jù)來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2015-2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+智慧農(nóng)業(yè)趨勢(shì)前瞻與產(chǎn)業(yè)鏈投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》），并且，我國(guó)擁有大量的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)非常多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2015年我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億人，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了4.13億人，比例高達(dá)6層（數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》），遠(yuǎn)超于國(guó)際上的其他國(guó)家。總體的規(guī)模較大且發(fā)展速度非常快，在線(xiàn)零售業(yè)的交易金額在整個(gè)電子商務(wù)交易金額中占有非常高的比重，其中最主要的產(chǎn)品有服飾、箱包、家電等等，均有非常可觀(guān)的交易規(guī)模。

電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活中重要部分的背景下，得到了迅猛發(fā)展的機(jī)會(huì)，自20世紀(jì)90年代電子商務(wù)開(kāi)始風(fēng)靡全球之后，其發(fā)展勢(shì)頭便開(kāi)始不可遏制，到最近的2015年，阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶及天貓購(gòu)物網(wǎng)站在舉行的雙11促銷(xiāo)活動(dòng)中營(yíng)業(yè)額便到達(dá)了912.17億元人民幣，全年?duì)I業(yè)額更是突破了3萬(wàn)億人民幣（數(shù)據(jù)來(lái)源：新華網(wǎng)2015-11-12），可見(jiàn)當(dāng)前電子商務(wù)的火熱程度，為世界經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了不可計(jì)數(shù)的價(jià)值。

2在電商環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)

2.1關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化

在電商環(huán)境下，減少了許多市場(chǎng)銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)，許多電商平臺(tái)如淘寶網(wǎng)、天貓、京東等也是能夠二十小時(shí)為客戶(hù)提供購(gòu)物資源的，針對(duì)這一特性，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要積極開(kāi)發(fā)多方面的宣傳渠道，網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代對(duì)信息的傳播是非常迅速的，開(kāi)發(fā)更多的宣傳渠道并且加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，真正了解客戶(hù)的需求。此外，還需要加強(qiáng)管理，如實(shí)行精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化管理，即全面提升自身的管理水平，也能夠在一定程度上保障電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的安全度，降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。

2.2關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的變化

電子商務(wù)有利有弊，但在很大程度上為人們的生活帶來(lái)了便捷，人們的消費(fèi)心理也變得更加追求新奇、創(chuàng)意等，在購(gòu)物中也更加主動(dòng)，不會(huì)被動(dòng)接受，并且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，能夠通過(guò)很多渠道來(lái)了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要結(jié)合消費(fèi)者的心理變化來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，迎合消費(fèi)者的喜好。相關(guān)研究機(jī)構(gòu)需要投入大量的精力來(lái)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全面的調(diào)研，在此基礎(chǔ)上出臺(tái)對(duì)應(yīng)的法律條文來(lái)約束、監(jiān)督以及管制工業(yè)品的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)行為；

2.3要強(qiáng)化企業(yè)員工電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)

針對(duì)當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面的落后觀(guān)念，企業(yè)相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變觀(guān)念，要樹(shù)立電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)。對(duì)于一項(xiàng)新的事物，其帶來(lái)良好的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也需要克服一些挑戰(zhàn)。正如電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之于企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售，前者為后者帶來(lái)大量、便捷、直接的客戶(hù)資源的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)一些技術(shù)、安全方面的問(wèn)題。這就需要企業(yè)在正確理念的基礎(chǔ)上，保持積極、創(chuàng)新的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)這一模式。

2.4改變營(yíng)銷(xiāo)理念，運(yùn)用正確的營(yíng)銷(xiāo)方式

電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不僅僅是要打開(kāi)市場(chǎng)，宣傳產(chǎn)品，而且還要將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，做到“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”，并且借助網(wǎng)絡(luò)傳播迅速的特點(diǎn)和信息互動(dòng)的功能，采用“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)進(jìn)行推廣，直接與消費(fèi)者接觸，免去中間環(huán)節(jié)，建立良好的客戶(hù)源。在電商環(huán)境下，營(yíng)銷(xiāo)方式也要加以完善，比如可以采用互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、智能營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，以多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)應(yīng)對(duì)信息多樣化的電商時(shí)代。

2.5加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，提供基礎(chǔ)技術(shù)支撐

對(duì)于任何企業(yè)以及任何項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，人才隊(duì)伍建設(shè)是最為基本的一項(xiàng)工作。尤其在當(dāng)前專(zhuān)業(yè)人才缺乏的企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，即需要采取多種措施來(lái)強(qiáng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的隊(duì)伍建設(shè)。首先，企業(yè)要改進(jìn)現(xiàn)有的電子商務(wù)人才錄用機(jī)制。除了當(dāng)前基礎(chǔ)性的面試招錄外，企業(yè)自身還要積極尋找其他渠道來(lái)搜集具備一定專(zhuān)業(yè)技能的電子營(yíng)銷(xiāo)人才，如網(wǎng)絡(luò)、獵頭等。其次，企業(yè)需要通過(guò)培訓(xùn)等方式來(lái)強(qiáng)化現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員的電子商務(wù)操作技能，使之能夠全面適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)和市場(chǎng)的需要。再者，還需要構(gòu)建現(xiàn)代化的人力資源管理制度，如績(jī)效考核制度、福利制度等。通過(guò)制度的建立來(lái)提升工作人員在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面的工作熱情和工作積極性，從而激發(fā)其提升自身專(zhuān)業(yè)技能的動(dòng)力。

3結(jié)語(yǔ)

目前我國(guó)企業(yè)正處于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，惹想獲得良好的發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)從轉(zhuǎn)變產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式入手，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，在分析電子商務(wù)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式影響機(jī)制上，制定出科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)得到良好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉戈.基于電商環(huán)境下的消費(fèi)行為及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012，11（21）：188-189.

[2]張瓊.基于電子商務(wù)環(huán)境下服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)，2014，18（11）：68-68.

[3]許云嵐.關(guān)于當(dāng)前環(huán)境下國(guó)內(nèi)生鮮電商發(fā)展的可行性報(bào)告[J].中國(guó)電子商務(wù)，2014，16（06）：19-21.