移動閱讀環境下高校圖書館閱讀推廣策略研究

王淼+王洪祿+牛國強+劉闊

摘要：隨著我國移動互聯網網民的迅速增長，移動閱讀正成為主流的閱讀方式。高校圖書館面臨著來自用戶和技術的新的閱讀推廣挑戰。針對當前閱讀推廣過程中出現的問題，包括推廣活動的目標意識不足、活動效果觀測手段的受限和四類重點關注對象及服務需求的忽視，重新梳理了閱讀推廣的目的和方向，并對典型性的閱讀推廣活動進行了案例分析。提出了移動閱讀環境下進行閱讀推廣的可操作性策略。

關鍵詞：移動閱讀；高校圖書館；閱讀推廣

中圖分類號：G252.17 文獻標識碼：A 文章編號：2095-5707（2016）06-0036-05

Abstract： With the rapid growth of China's mobile Internet users， mobile reading is becoming a mainstream way of reading. Libraries of colleges and universities are faced with the challenges of new reading promotion from users and the new technology. Aiming at the problems appearing in the process of reading promotion， including the lack of awareness of the targets， the limited observation means of the activity effects， and the neglecting of four kinds of major concerns and service demands in the promotional activities， this article re-combed the purpose and direction of reading promotion， conducted case analysis on typical reading promotion activities， and put forward several operational strategies for reading promotion in the mobile reading environment.

Key words： mobile reading； libraries in colleges and universities； reading promotion

信息時代，信息資源日益受到人們的重視。人們獲取信息的渠道日益多元化，而閱讀行為是獲取和交流信息的第一途徑，也是最為經濟和效率的手段。1975年，國際圖書館協會聯合會（簡稱“國際圖聯”。International Federation of Library Associations and Institutions， IFLA）所提出的圖書館的四大社會職能，即保存人類遺產、開展社會教育、傳遞科學情報、開發智力資源，其實都是圍繞信息資源的傳播和利用展開的。因此，閱讀推廣活動是圖書館在當今時代發揮自身影響力和價值的重要手段。高校圖書館所服務的大學生群體，正是我國最主要的閱讀行為主體。探求高校圖書館在新形勢下的閱讀推廣策略，具有一定的現實意義。

1 移動閱讀環境解析

伴隨著無線通信網絡技術的發展和普及，移動互聯網正在深入改變著大眾的信息獲取方式和信息交流行為。移動閱讀是數字閱讀的進一步延伸，據2016年中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[1]顯示，“截至2015年12月，中國網民規模達到6.88億，互聯網普及率達到50.3%，中國居民上網人數已過半”，“手機網民規模達6.20億，有90.1%的網民通過手機上網”。其中學生群體超過1/4，近三成集中在20～29歲年齡段，擁有大學學歷占比11.2%。隨著我國移動互聯網網民的迅速增長，越來越多的數字閱讀行為由PC端轉向以手機、平板電腦和閱讀器等介質的可移動設備。

《2014年中國手機網民娛樂行為報告》[2]指出，手機閱讀（84.6%）和平板閱讀（16.5%）所支持的移動閱讀方式，超過對閱讀環境要求較高的紙質書籍閱讀（30.7%）和電腦閱讀（28.7%）。但同時，58.1%和25.0%的用戶認為手機閱讀對他們采取其他閱讀方式沒有任何影響或影響較小，“只有17.0%的用戶認為手機閱讀極大地減少了他們使用其他方式閱讀的可能”。

在移動互聯網浪潮帶來的媒介變遷過程中，專業的適于移動界面的閱讀APP、新聞類媒體APP大量出現并有了爆發性的增長，以微信、微博、QQ為代表的社交媒體也增加了數字閱讀版塊的擴張和投入，稱霸PC端的瀏覽器、搜索引擎等網頁信息服務業務也支持閱讀模式，幫助用戶以更護眼的模式、更優質的排版、更及時的響應速度、更低廉的價格來更好地進行圖文瀏覽和信息閱讀。

用戶習慣和網絡技術在協同培養著新一代的互聯網居民新的閱讀行為模式。如果說憑借便捷性和廣泛的傳播性，數字閱讀超越了紙質閱讀，達成了信息源的全球化超級傳播，那么依托于移動互聯網、大數據和社交網絡，移動閱讀實現了數字閱讀所無法達到的跨區域、去中心化實時聯動。移動閱讀方式的“輕度”化、碎片化、即時性、娛樂性等特征，在爭奪有限的注意力資源方面呈現出不容小覷的實力。而移動閱讀天然的社交性、個性化、主動性、常態性和價格低廉，則滿足了用戶新信息環境下的文化消費需求，助長了新的消費趨勢。

2 當前高校圖書館閱讀推廣現狀

自“提供更多優秀文藝作品，倡導全民閱讀，建設書香社會”連續兩年被寫入政府工作報告以來，閱讀推廣活動得到政府、教育界、出版界及文化界的高度重視和大力支持，各地主導，各校各出版單位廣泛參與的“書香+”活動開展得如火如荼。檢索“搜狗新聞”，自2015年4月24日-2016年 6月5日，共計有874條冠名“書香”的閱讀活動新聞，涉及“書香城市”“書香文化節”“書香地鐵”“書香企業”“書香校園”“書香社區”等等。檢索“書香+大學+活動”，有27條新聞，這還不包括各校實際舉辦而只刊登在校園網上的詳細活動信息和報道。

可以說，閱讀推廣聯合“世界圖書日”，獲得了廣泛的宣傳，社會對活動的認知度高。實效可以從活動目標的設定、活動效果的觀測手段、活動的服務對象及服務需求4個方面進行考察。

2.1 閱讀推廣活動目標意識不足

面向公眾的閱讀推廣活動旨在提高全民閱讀興趣，增進全民信息素養，全面提高公眾的知識教育水平和科學文化素質。IFLA在2011年發布的《在圖書館中用研究來促進識字與閱讀：圖書館員指南》（以下簡稱《圖書館員指南》）中指出，“在讀寫能力和文化素養中，對讀寫能力的促進——特別是閱讀——可能被構建成推銷閱讀材料以及用閱讀經驗來說服人們去閱讀和使用閱讀材料。一個相關的詞匯，讀者開發（如開放圖書有限公司的敘述），更多地強調個人，增加個人的自信和閱讀的愉悅感，增加閱讀的可選性，提供分享閱讀經驗的機會，以及支持閱讀作為一種創造性活動”[3]。

高校圖書館開展閱讀推廣面向的目標人群是接受高等教育的在校大學生及研究層次的師生群體。不少學校注重新生入館教育、專項數據庫培訓、論文寫作指導、文獻檢索等工具類軟件的使用培訓，指出信息資源的物理地址和使用資源的方法，完成“工欲善其事必先利其器”的工具指導。但在實際的內容傳達層面，并沒有針對他們的閱讀需求、閱讀能力做進一步的數據細分，進而達成個性化的閱讀推送。反而是亞馬遜、京東等電子商務網站及搜索企業利用Web用戶日志的瀏覽、購買及搜索信息（包括搜索興趣和熱點），持續追蹤和記錄用戶的閱讀偏好，分析關聯性，并擴大用戶的可選擇性。可以說，當前的高校閱讀推廣活動，表面熱鬧，參與并不深入。由于針對性差，使得用戶的閱讀需求與推廣活動的內容無法達成對接。

2.2 活動效果觀測手段受限

進一步考察，我們發現，造成無法對接的最主要原因在于，當前的服務系統上每一個用戶其實際的閱讀水平、閱讀素養很難通過現有數據得到直觀體現。讀者數據搜集停留在專業、性別、年級等粗淺類別的區分上，對更具有實際意義的影響因素如性格、興趣、社團以及人際網絡缺乏鏈接和觀測手段。在Web3.0時代，傳統的基于Unicom系統的工作平臺相對封閉，并沒有提供給用戶更多的自主權，其報表功能中的借閱歷史分析可以幫助我們了解個人的閱讀偏好，但還無法做到與其他數據進行交互，對用戶進行借閱行為預測。由于數據太大而分析工具、分析能力不足，我們現有的系統并沒有充分的智能化技術完成對每一個用戶的閱讀素描。

此外還需考慮到，“借”和“閱”是2個不同的行為，并不必然伴隨。借出的圖書可能用于社交幫助，可能用于應對考試，也可能只是“借”而沒有讀。而在圖書館里翻閱甚至讀完的書，不少同學可能并不會借回宿舍，或者受到市場營銷的影響，直接購買圖書閱覽。不同于數字閱讀，在圖書館提供紙質文獻流通的前提下，如何直觀地對用戶的閱讀進度和閱讀狀態進行跟蹤和觀測，當前的服務尚未提供相應的觀測手段，我們默認借出即閱讀，并依據借出時長（如續借）作為評價的一個標準。因此，在各種閱讀活動中，我們憑借“借書量”評選“閱讀達人”；讀后感等書評類寫作、演講比賽，成為最容易看到“成績”的活動項目。前者重量不重質，后者作為競技類項目優中選優，其實更多仰賴參與者個人的素質，難以體現出“沉默的大多數”在活動過程中閱讀行為的改變和信息獲取的增益。

2.3 四類重點關注對象及服務需求忽視

從閱讀推廣活動的初衷及目的來說，活動應秉持以人為本的原則，真正做到“為人找書”和“為書找人”的雙結合。范并思[4]將閱讀推廣的理論目標定位于“⑴引導缺乏閱讀意愿的人閱讀；⑵訓練有閱讀意愿而不善于閱讀的人閱讀；⑶幫助閱讀困難人群閱讀；⑷為具有較好閱讀能力的人提供閱讀服務”。這意味著我們必須緊緊圍繞“閱讀行為”發生的群體，從意愿和能力2個方面，重新摸清服務對象，把握服務重點，并針對不同對象的不同需求展開服務：開展面向閱讀障礙群體的指導性閱讀；針對網絡文學成癮性閱讀的行為糾正；閱讀方法的普及和適應性輔導；針對學術需求的專業學科指導。而這些都需要與心理學背景的研究人員進行合作，開展普查工作，進行相應的培訓。

在這一目標原則的指導下，閱讀推廣活動的主題和內容就得到了明晰的揭示。一些之前被忽視的內容就被引入了視界之中。在中國知識資源總庫（包括中國學術期刊網絡出版總庫、特色期刊全文數據庫、中國博士學位論文全文數據庫、中國優秀碩士學位論文全文數據庫、中國重要會議論文全文數據庫、國際會議論文全文數據庫及中國重要報紙全文數據庫）中以“主題=大學生閱讀障礙”進行檢索，得到204篇論文，其中2006-2016年發表論文數高達182條，直接以之作為篇名的就有32篇。而其中“大學生英語閱讀障礙”成為近年來教育學的研究熱點，大量涉及少數民族群體及非英語專業學生。這正表明，我們的閱讀推廣其實忽視了大學生功利性閱讀的需求。大學生閱讀普遍存在的核心障礙是“多語言閱讀障礙”。

而對閱讀能力較好的同學來說，閱讀習慣的培養、閱讀計劃的制定和實施可能反而是閱讀實踐中突出的障礙。另外，移動閱讀沉迷現象、網絡成癮現象的涌現，也提示我們可以通過相關內容的閱讀干預來幫助同學進行閱讀治療及閱讀行為糾正。在閱讀方法上，記憶規律、語言元認知等相關認知心理學和思維導圖、結構化筆記等方法的普及，有助于同學以更理性的態度提高自己的閱讀水平，從而增進閱讀興趣。而在學科專業的學習上，教師開列的指導書目和參考書目等有效信息，豆瓣上相應主題的“豆列”等深度資源（還包括MOOC教育、知乎、果殼、丁香園等專業知識分享平臺），圖書館并沒有拿來和我們的閱讀服務結合在一起，也沒有開辟出專門的展覽區域加以推廣，這正是我們的閱讀推廣服務落后于讀者需求之處。

3 典范性推廣手法解析

閱讀推廣，如何推？《圖書館員指南》考察國際范圍內的圖書館閱讀推廣活動，總結10年來的最佳實踐，包括“有效促進交流的方法：展示、參考書目、書簽、視頻、新聞報道、網絡新聞/每周書榜、廣播和電視公共廣告；有影響的圖書館服務：書籍報告會、讀者建議和讀者評價、參考服務、贈書、館藏發展、識字/閱讀訓練、評選獎項；有影響的促進項目：家庭識字賽、故事時間、各類競賽（對詩、寫作、角色扮演、夏季閱讀、宣傳海報等）、作家與演說家座談會、市政廳集會、特殊主題活動（如保姆、求職、手工拼貼）”[3]等。其中，適合本土的、被廣泛應用的手段，包括⑴選取部分經典、近年的獲獎作品及借閱率高的文學類書籍，舉辦演講征文活動；⑵與知名學者合作，圍繞經典、新書舉辦講座或座談沙龍；⑶和學校文化類社團合作，借助成員力量長期、廣泛地進行宣傳。在當前的移動閱讀環境下，我們應與時俱進，加快方法革新，下面將借助典型案例從3個角度進行分析。

3.1 兼顧服務對象的普適性與個性化需求

當前高校圖書館進行閱讀推廣時，往往是以學校為單位進行聯合作戰，重視發動人員的數量，多校聯合，場面宏大。在對外宣傳上，與媒體合作，勢頭良好。但少數同學獲勝的“讀后感演講比賽”更多地側重在表達層面，而思想、交流的部分重視不夠，重視結果而忽略過程。與之相反，臺灣大學教學發展中心開設的“讀書小組計劃”[5]和“學習策略工作坊”[6]，雖然置于促進教學的職能版塊之中，但對于我們高校圖書館進行閱讀推廣不無借鑒和指導意義。

讀書小組推動要點[7]要求閱讀的主題是“中外經典、當代大師著作及專業學科之進階資料等三類為原則”；采取小組登記式管理方式，規定每學期“討論次數不得少于8次，每次時間至少1 h，其聚會地點以校內為原則”；最后，要求登記并提交計劃書，填寫討論記錄表，定期上交，在“學期結束后1個月內完成讀書小組成果報告”，由中心組織相關領域教師成立委員會進行審查并擇優獎勵。而學習策略工作坊，則以新進教師經驗分析講堂的方式規劃“教科書閱讀技巧、經典閱讀技巧、上課筆記技巧等課程”，協助學生的教學和科研工作。

讀書小組計劃將自主學習與閱讀促進有效結合，提供系統化的閱讀解決方案。一方面，委員會的教師評審保證了閱讀結果的專業性；另一方面，在整個閱讀小組活動中，中心扮演了計劃監督者的角色，對閱讀過程采取非主動干預的方式，這樣就極大地發揮了小組成員自身的積極性和可能性，真正實現了個性化的服務。更為重要的是，讀書計劃、學習策略工作坊都是伴隨著學期開展的“長期活動”，而非一陣子的“短期活動”，這配合了學生的選課學習，保證了專業閱讀的系統性和連貫性，學生既可以跨系、跨學年互相接觸，進行思想碰撞，還可以在下一個學期繼續做縱深的閱讀探索。

在技術手段上，所有的計劃提交都可以通過網頁進行，利用社交網絡制作Facebook的專題互動頁面，提供參與溝通渠道，并整合了線上的學習資源，在圖書館提供特定的學習開放空間，線上線下多元展開，很好地兼顧了目標群體的普適性和個性化的閱讀需求。

3.2 深入加工推廣內容，打造體系化、碎片化于一體的“信息干貨”

以往的閱讀推薦偏宏觀，對經典圖書整體進行打包營銷，保質保量。相對于已經成熟的書評、影評網站，專業的雜志報刊所展示的深度閱讀來說，我們的推廣，僅僅做到了讓讀者知道書、了解書，而沒有實現閱讀行為的直接轉化。

而移動閱讀時代，用戶利用碎片化時間來接收信息，青睞于直接有效、高密度的信息提供。比如很多教育類、閱讀類APP，以簽到任務的形式，發布“名言日歷”“每日一句”“專題小課堂”等；微信訂閱號及新聞類閱讀器，每日推送有限長度的信息。因為用時少，用戶易于完成，成就感高，以鼓勵用戶養成閱讀習慣。學堂在線等MOOC更是提出“知識點切分”的傳播理念，以“喝一杯茶，學一個知識點，很簡單！”的宣傳標語，為用戶定制學習方案，解決用戶的知識系統化需求和時間管理碎片化之間的矛盾。“食不厭精，膾不厭細”，對于經典知識的閱讀學習，在當今這樣的快餐化社會，可能更需要放大細節以把握精華的閱讀方式來實現。

從這一變化的閱讀習慣和閱讀需求出發，我們需要增加新的信息維度，在體系化的同時，將信息點從體系中抽繹出來，組織成小而有效的知識片，增加主動推送，提高用戶對作品本身的興趣，引發進一步的探究欲望。

3.3 遵循認知規律，提供周期性與即時性知識服務

移動互聯網時代以來，便捷的資訊獲得條件，使得人們對于信息的需要變得愈發趨向即時反饋。搜索引擎等基于海量數據快速提取的服務也在鼓勵人們運用搜索功能搜尋特定信息。人們不再指望讀完一整本書來獲得整個知識框架，相反，越來越多的人通過標簽、關鍵詞、分類、目錄、導語、評論以及推薦、RSS訂閱來提取為我所用的部分知識，即學即用。這正是圖書情報工作者的基本功所在。專業化的閱讀離不開框架的梳理和延展，但跨學科、跨領域的交流在不斷地鼓勵人們運用隱喻（相似）與換喻（相連）的方法重組我們的知識網絡，“超鏈接聯想”成為我們進行知識滋長的重要方式。圖書館作為人類大腦的媒介延伸，理應將更多的互聯網服務和技術納入自身的行動版圖中來，通過優化信息篩選工具，聚合更多資源。超星移動圖書館、掌上國圖等移動APP就提供了豐富的資源接口，優化了其數據資源的移動檢索，并通過“學術資源”“資訊應用訂閱”“公開課”“國圖公開課”等版塊定期更新推送。

與此同時，受人的記憶曲線的束縛，碎片化的知識信息只有得到反復提醒才會在我們的知識網絡中穩定下來，格外需要對知識點的周期性反顧。一些強化記憶力的軟件正是瞄準了這一市場需求，諸如常見的背單詞軟件，新聞客戶端的個人專欄，同一主題的新聞追蹤等，為了在這個迅速產生新聞爆點又迅速被新的爆點擠壓、遺忘的信息世界中存活下來，重要信息的篩選和反顧往往通過“收藏”“標簽”“個性化訂閱”“云筆記”同步等手段，實現“讀-寫”的多平臺協作。更人性化的是，移動閱讀軟件學習了紙質載體上人們細讀文本所帶來的閱讀習慣——“批注”“書簽”。當把同一本書同一章節的批注共享在云端時，就得到了一本書的“比較”閱讀。當把一個人對一本書的書簽和全部批注匯集在一起時，就得到了人與書之間的閱讀“觸發點”，而這些觸發點，正是開放書的細部，聯系其他書或知識點的紐帶。可見，移動互聯時代下的內容推廣型知識服務，工作目標正是幫助用戶在線建立和完善自己的知識網絡、私人云圖書館。

4 可操作化推廣策略

4.1 富媒體資源融合

“移動閱讀幾乎是不受任何場景和生活的限制，這是所有移動產品里面，最適合在多場景下使用的應用”[8]。移動閱讀的深入展開，離不開已有的展示手段和資源，最新的技術手段往往將聲音、文字、圖像和視頻融匯在一起。例如“單讀”APP就集合了視頻、音頻、圖文信息、日歷及點評、分享、點贊等功能，超星移動圖書館則將圖書館紙質書借閱服務（查詢館藏、續借圖書等）、RSS訂閱（包括期刊、報紙及網站等信息源）、公開課視頻、圖書的在線閱讀及離線下載與論文的文獻傳遞等學術剛需結合在一起。“灣區日報”等APP裝有語音插件，對視障人士友好，支持屏讀功能。在各高校開展的微信訂閱號及公眾號服務中，也采納了微信群語音講座、直播、微視頻、HTML5場景展示及投票、問卷（報名）等手段進行互動和推廣。

移動閱讀的推廣可以將線下、線上活動結合起來，雙向互動，同步進行；利用豐富的數字資源，匯集、組建超文本；圍繞熱點、專題組織開展閱讀服務，滿足不同深度和廣度的用戶閱讀需求。

4.2 強社交組織

進行閱讀推廣的目的在于服務用戶，實現用戶和書之間的零度接觸是閱讀服務的基本工作內容。移動互聯狀態下，每個用戶都是1個信息節點，運用好成熟的社交網絡可以有效地對用戶進行組織和歸類，也有助于深入了解用戶的個性化需求。

校內環境下，有力的社團小組可以起到良好的輔助作用。進行“讀書會”小組的自由組建，可以強化自助式閱讀的水平和能力；成立專門的閱讀推廣小組，可以強化宣傳，擴大圖書館在學校內外的影響力；引入教師成立評審委員會，做閱讀輔導的外援，可以提高閱讀活動的專業性，促進書香校園的建設水平。

4.3 追蹤建檔，建立在地化閱讀輔導案例庫

除了針對特定工具、數據庫的普適化培訓之外，對特定的閱讀障礙群體，應進行閱讀水平評估，個性化閱讀指導和心理輔助，以及閱讀方案的制定和監督實施。參照循證醫學對醫案的總結和歸檔，對用戶個性化閱讀輔導案例追蹤建檔，可以進一步總結、分析工作經驗，提煉服務模式，改進工作水平；也可以圍繞圖書追蹤建檔，廣泛搜集書評信息，挖掘新視角、新觀點、新功用，為專業分析提供創意和學術增長點。

5 結語

移動閱讀環境極大地擴展了人們獲取信息的手段和來源，高校圖書館積極采納新的信息技術手段，開展廣泛的閱讀推廣活動，有助于“書香校園”的建設，有利于全民知識素養的提升。借用2016國際圖聯主席的報告題目，“未來圖書館，無限可能性”！

參考文獻

[1] 中國互聯網絡信息中心（CNNIC）.中國互聯網絡發展狀況統計報告（2016年1月）[EB/OL].[2016-01-22].http：//www.cnnic.net.cn/ hlwfzyj/hlwxzbg/201601/P020160122469130059846.pdf.

[2] 中國互聯網絡信息中心（CNNIC）.2014年中國手機網民娛樂行為報告（2015年2月）[EB/OL].[2015-07-15].http：//www.cnnic.net.cn/ hlwfzyj/ hlwxzbg/201507/P020150715645290153392.pdf.

[3] IFLA Professional Reports， No.131. 在圖書館中用研究來促進識字與閱讀：圖書館員指南[EB/OL].[2014-01-20].http：//www. ifla.org/files/assets/hq/publications/professional-report/ 131.pdf.

[4] 范并思.閱讀推廣為什么[J].公共圖書館，2013（3）：4.

[5] 國立臺灣大學教學發展中心.讀書小組計劃[EB/OL].[2016-01-29].http：//ctld.ntu.edu.tw/ls/studygroup/.

[6] 國立臺灣大學教學發展中心.學習策略工作坊[EB/OL].[2016-01-29].http：//ctld.ntu.edu.tw/ls/ls_01_05.php.

[7] 國立臺灣大學教務處教學發展中心.讀書小組推動要點[EB/OL].[2012-12-29].http：//ctld.ntu.edu.tw/doc/ls/studygroup. pdf.

[8] 丁道師：2014-2015年中國移動閱讀市場淺析[EB/OL].[2015-03-16].http：//mt.sohu.com/20150316/n409857073.shtml.