芻議計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)管理工作

安超++黃日高++黃飛++楊智中

摘要：計(jì)算機(jī)在生活中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，人們對(duì)計(jì)算機(jī)的要求也越來(lái)越高。為此，許多計(jì)算機(jī)生產(chǎn)研發(fā)商家相繼提出了計(jì)算機(jī)軟件管理與維護(hù)的技術(shù)和體系，從而提高計(jì)算機(jī)的性能和工作效率。本文通過(guò)分析計(jì)算機(jī)軟件管理中存在的問(wèn)題，歸納出了軟件工程維護(hù)和管理的措施，希望能對(duì)日后計(jì)算機(jī)軟件管理升級(jí)起到一定的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)軟件；維護(hù)管理

1計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容

1.1員工管理。計(jì)算機(jī)軟件工程的設(shè)計(jì)和管理都需要專業(yè)技術(shù)人員的參與。作為一項(xiàng)高科技工程項(xiàng)目，軟件工程管理對(duì)于相關(guān)管理人員的技術(shù)要求很高，工程人員必須熟練掌握計(jì)算機(jī)操作使用的技術(shù)，同時(shí)具備數(shù)據(jù)整合分析的能力。為使計(jì)算機(jī)軟件管理工作順利完成，軟件工程人員應(yīng)首先提高自己的思想覺(jué)悟，增強(qiáng)工作責(zé)任感，在工作中與其他部門人員積極配合，努力保證每一個(gè)管理環(huán)節(jié)的質(zhì)量。與此同時(shí)，軟件工程人員還應(yīng)不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，積極學(xué)習(xí)新興計(jì)算機(jī)工程技術(shù)，為管理工作的開展打下基礎(chǔ)。

1.2用戶管理。軟件開發(fā)的最終收益者是廣大用戶，因此在軟件開發(fā)過(guò)程中也應(yīng)充分考慮用戶需求。為完善后期管理工作，相關(guān)管理人員應(yīng)在前期就與用戶保持積極聯(lián)系，充分了解和調(diào)查用戶對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的要求。在軟件投入使用的過(guò)程中，工作人員也應(yīng)做好用戶信息的反饋工作，并對(duì)問(wèn)題較大的部分進(jìn)行及時(shí)整改，充分保證軟件的實(shí)用性，滿足用戶的使用要求。

1.3組織管理。計(jì)算機(jī)工程也屬于信息工程，其主要工作內(nèi)容是處理并傳遞大量的數(shù)據(jù)信息。為了保證信息傳遞的準(zhǔn)確性，必須對(duì)信息進(jìn)行高效、完善的組織。相關(guān)技術(shù)人員首先應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)有一個(gè)整體的把握，并形成數(shù)據(jù)組織的一套系統(tǒng)，在進(jìn)行數(shù)據(jù)整合時(shí)遵循整體按照系統(tǒng)進(jìn)行，局部根據(jù)實(shí)際調(diào)整的原則進(jìn)行。軟件在應(yīng)用時(shí)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，針對(duì)軟件工程的潛在風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理，避免其在應(yīng)用中，表現(xiàn)出低度的安全性能[1]。規(guī)劃軟件工程中的風(fēng)險(xiǎn)管理，最主要的是建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。首先建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度，清晰識(shí)別軟件工程研發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)因素，規(guī)避軟件風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)時(shí)保護(hù)軟件工程的應(yīng)用；然后加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，對(duì)運(yùn)行周期比較長(zhǎng)的軟件，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)控制，將風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制引入到工程內(nèi)部，降低工程運(yùn)行過(guò)程中的損失，控制風(fēng)險(xiǎn)于安全范圍內(nèi)；最后推進(jìn)軟件的開發(fā)管理，結(jié)合軟件工程的實(shí)際應(yīng)用，記錄軟件工程開發(fā)與應(yīng)用的詳細(xì)內(nèi)容，合理監(jiān)督工程運(yùn)行，保障工程處于零風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)行狀態(tài)。例如：通過(guò)管理制度，清晰識(shí)別軟件由開發(fā)到使用的風(fēng)險(xiǎn)因素，深入研究開發(fā)階段，重點(diǎn)在編程、試驗(yàn)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，控制開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)定軟件空間，提高軟件讀取、運(yùn)用的能力，同時(shí)跟蹤軟件應(yīng)用，在軟件應(yīng)用中，設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)跟蹤系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)跟蹤主要是監(jiān)督軟件應(yīng)用中遇到的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行遠(yuǎn)程處理；風(fēng)險(xiǎn)反饋則是根據(jù)用戶在線使用，針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題實(shí)行及時(shí)反饋，軟件開發(fā)者根據(jù)反饋風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避處理。

2計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目的管理問(wèn)題

2.1用戶需求與實(shí)際管理中存在較大差距。基于計(jì)算機(jī)工程的復(fù)雜性，用戶對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的使用需求有很大一部分在實(shí)際操作過(guò)程中無(wú)法達(dá)成。造成這一原因的因素除了技術(shù)限制等方面的客觀原因，還有管理人員操作不規(guī)范、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不夠完整等因素。其次，由于我國(guó)計(jì)算機(jī)軟件管理領(lǐng)域尚未形成一個(gè)完善的體系，導(dǎo)致技術(shù)人員在操作時(shí)有很大的隨意性，使得用戶需求與實(shí)際軟件功能有較大出入。

2.2對(duì)工作量估算的誤差。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要處理的信息數(shù)據(jù)相當(dāng)龐大，數(shù)據(jù)間關(guān)系又十分復(fù)雜。為高效的完成計(jì)算機(jī)軟件管理工作，技術(shù)人員必須首先對(duì)信息數(shù)量量進(jìn)行較為準(zhǔn)確的估算，從而對(duì)數(shù)據(jù)管理工作投入適宜的人力和物力。對(duì)工作量估算的誤差將會(huì)極大地影響到計(jì)算機(jī)工作的效率。人為的因素是導(dǎo)致誤差產(chǎn)生的主要因素。技術(shù)人員對(duì)數(shù)據(jù)的處理方式、后期的校對(duì)整改工作都將極大地影響數(shù)據(jù)量的準(zhǔn)確度。因此，有許多估算誤差都可以通過(guò)后期的核查避免。軟件工程人員必須首先端正工作態(tài)度，其次應(yīng)制定一套完整的數(shù)據(jù)量估算體系，從而提高數(shù)據(jù)估算的效率和準(zhǔn)確性。

3計(jì)算機(jī)軟件管理的方法和措施

3.1提高軟件工作效率。信息化時(shí)代，各產(chǎn)業(yè)的相關(guān)理論技術(shù)都在進(jìn)行革新，對(duì)于高科技信息產(chǎn)業(yè)的計(jì)算機(jī)工程更是如此。原有的前臺(tái)軟件控制方法在不斷發(fā)展的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)下已經(jīng)不再適用，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商逐漸使用工作效率更高的數(shù)據(jù)庫(kù)管理來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的軟件控制系統(tǒng)。在這種管理系統(tǒng)的控制下，軟件運(yùn)行的速度和效率都有了明顯的提升，在未來(lái)這種管理系統(tǒng)應(yīng)獲得更廣泛的應(yīng)用。

3.2建立健全的計(jì)算機(jī)軟件管理制度。對(duì)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的管理可以分為幾個(gè)方面。首先是相關(guān)技術(shù)人員的管理。高科技人才是21世紀(jì)最重要的資源。在軟件管理領(lǐng)域，具備專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的工程人員應(yīng)受到更多的關(guān)注和重視。同時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員的培養(yǎng)，并制定相關(guān)的措施調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性。其次是對(duì)高層監(jiān)管人員的管理。對(duì)于監(jiān)管人員也應(yīng)要求具備一定的專業(yè)知識(shí)，在軟件管理問(wèn)題發(fā)生時(shí)能及時(shí)地做出應(yīng)對(duì)和調(diào)整。同時(shí)建立完善的監(jiān)管體制，為監(jiān)管人員的工作提供依據(jù)和參考。

3.3建立統(tǒng)一軟件開發(fā)平臺(tái)。建立統(tǒng)一的軟件開發(fā)平臺(tái)有利于資源的共享和數(shù)據(jù)管理。目前，在我國(guó)還尚未有一個(gè)完善統(tǒng)一的管理平臺(tái)，相關(guān)部門和技術(shù)人員可以借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)平臺(tái)的建立，為計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)管理提供一個(gè)更好的技術(shù)支持。

3.4加強(qiáng)軟件工程的風(fēng)險(xiǎn)管理。軟件的開發(fā)也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，要有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)可從以下幾個(gè)方面著手。首先應(yīng)進(jìn)行有效的需求分析。需求分析階段的風(fēng)險(xiǎn)主要產(chǎn)生與用戶要求與軟件實(shí)際功能的誤差。當(dāng)用戶要求達(dá)不到滿足時(shí)，軟件開發(fā)商必須在原有的軟件功能基礎(chǔ)上進(jìn)行整改，從而造成了人力物力資源的浪費(fèi)。為避免這種現(xiàn)象，軟件開發(fā)商應(yīng)在前期做好與用戶的溝通工作。其次，技術(shù)工作人員必須保證軟件開發(fā)的進(jìn)程。計(jì)算機(jī)行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的更新速度快，軟件開發(fā)一旦更不上市場(chǎng)需求就會(huì)很快被市場(chǎng)淘汰，為此技術(shù)人員必須保證軟件開發(fā)的速度。

結(jié)語(yǔ)：

計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)必須與用戶需求和社會(huì)科技發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，并不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新，從而為用戶提供更好的服務(wù)。