關注員工心態 加強宣傳教育引導

□ 施俊明

關注員工心態 加強宣傳教育引導

□ 施俊明

深化改革是決定企業命運的關鍵一招。轉方式、調結構是國企在“十三五”時期的核心任務。當前，中國石化各企業正深入推進結構調整和改革攻堅，把握員工思想和心態，提出針對性對策措施，做好思想和心理疏導工作，對確保企業改革轉型發展取得成功非常重要。

在宣傳時間上把握主動

俗話說，先入為主。雖說企業結構調整和轉型發展是企業走出困境、持續發展的必由之路，但由于是新推出的改革舉措，加上實施過程中涉及員工的切身利益，所以員工很關心，迫切希望了解相關內容。如果此時信息不對稱，特別是主渠道不暢通，或者沒有發揮正面的主導作用，那么員工就會輕信傳言，或者憑借個人的理解，主觀臆斷，這樣給企業以后輸入正確信息帶來非常大的困難，增加工作成本。

為此，在一些重要舉措和敏感問題的醞釀過程中，或者在方案出臺前，企業決策層就應加強頂層設計，對宣傳思想工作統一部署，精心安排，通過職代會、廠情發布會等企業主渠道，以及企業內部報網臺等“主聲道”，超前向員工傳遞改革的信息。尤其是起始階段，應擬定一個宣傳基調（口徑），引導大家從要不要改革轉為怎么改革，思考“企業要改革，我們怎么做”等問題。相關部門和領導要深入基層廣泛開展思想調查和宣傳引導工作，爭取正確信息的最初效應。同時，還要及時把握員工思想動態，及時對傾向性的思想苗頭進行疏導，力爭把思想問題解決在萌芽狀態。

在宣傳方法上把握定位

要做到理解員工，重視從源頭解決問題，即在方案出臺前，領導要深懷愛民之心，善謀穩定之策，充分理解員工作為改革主體的實際想法，充分考慮員工的合理訴求，努力幫助員工解決實際困難，消除因方案不足帶來的心態失衡和利益沖突。在方案出臺后，要充分理解員工選擇的痛苦性，與對方“心理位置變換”，縮短雙方在同一問題上的認識差距。

要帶著深厚的感情做思想工作，充分理解人、尊重人、信任人。對員工提出的意見，確屬工作中的問題，應誠懇接受，認真改正；對員工的思想認識問題要和風細雨，循循善誘，耐心細致地幫助解決；對員工的實際困難應積極協調解決，一時無法解決的，應講清道理并積極創造條件逐步解決。

在宣傳內容上把握重點

企業改革任務繁重，是一個動態過程，宣傳教育工作既要講究全面、完整，又要突出重點，有所側重。要加大重點內容的宣傳力度，著力解決與企業改革關系密切、反映突出、影響較大的思想認識問題。特別是涉及員工切身利益的政策內容，一定要實事求是，原原本本，毫無保留地把底交給員工，讓員工通過直接參與來了解、認同改革方案，從內心深處感到早改革、早主動、早得益。

改革需要員工的積極參與、大力支持，一定要向員工講清具體政策、配套措施，增加政策的透明度，讓員工認識意義，打消疑慮，增強信心。

在宣傳對象上把握差異

改革要消除的是體制機制上的障礙，宣傳思想工作要消除的是思想觀念上的障礙。由于各自的生活經歷、所受教育、所處地位和環境的不同，員工對同一問題的認識反應程度會呈現出種種差異。因此，宣傳思想工作不能顧此失彼，要堅持兩點論，既要進行面上工作，做到橫向到邊，全部覆蓋；又要強調點上工作，做到縱向到底，一個不漏。尤其要關注不同層面群體人員的心理需要。

同時，宣傳思想工作者要從實際出發，堅持“一把鑰匙開一把鎖”的指導思想，因人而異積極做好一人一事的思想政治工作。要努力體現“生動、實在、管用”的指導思想，避免空洞說教，在方式和內容上要有個性、有層次；在形式上要體現虛實結合、動靜結合、求實創新，最大限度地爭取員工的理解和支持，確保企業改革在穩定和諧的環境中順利進行。

（作者單位：高橋石化）