史玉柱：少聽成功經驗，多看失敗教訓

史玉柱曾被媒體稱為中國“最著名的失敗者”。早年，他憑借巨人漢卡和腦黃金迅速騰飛，然后因巨人大廈而迅速墜落。幾年蟄伏后，又依靠腦白金和《征途》重新崛起。

創始人要親自抓細節

本次我結合巨人的創業經驗，聊聊自己對創業的體會。

1989年，我剛創業的時候，當時沒有互聯網，什么都不懂，不像現在18歲的年輕人比我們那時候28歲見到的東西都多，但是我們為什么一炮就能打響呢？最關鍵的一點就是我自己親自去抓最重要的細節。

公司初創時才兩個人，我，再加一個剛畢業的學生。一開始自己研發軟件，當時叫M-6401，其實就是現在的一個Word，但是功能沒有現在這么強大，在當時還是挺不錯的。軟件研發出來后，我每天都會修改，要把這個軟件改到極致，用起來很方便。然后我就嘗試向很多機關推銷，因為當時就機關有電腦，于是我就總結出一套能說服他們的理由，把說服他們的理由提煉出來寫成廣告方案。

因為每個細節都是我自己抓，抓得比較到位，就覺得我是會成功的，要有這種感覺，一定要把自己感動，認為我這個工作做得太好了，這樣才行。因為每個人都會過高估計自己的能力，當你自己覺得還可以，其實肯定拿出去還不行，只有當自己把工作做到自己都被感動了，這時候才可以。

同一時間只干一件事

一個企業家，一個團隊領路人，最難認清的就是自己，尤其是取得一定成績了之后，對自己是最認識不清楚的。巨人當年取得了成功之后，我的團隊——主要是我，開始覺得自己本事挺大的，想做的事真就做成了，于是便認為很多事情我都能做成，所以開始做很多生意，差不多一年的時間，一下就做了十幾個行業。

當時我去美國發現一種特別好的口紅，這種口紅喝茶的時候不會印到茶杯上，我把它引進到中國來。在傳銷還不算違法行為時，建立了傳銷部，建好之后傳銷就變成違法的了。自我膨脹、自我陶醉的結果就是巨人要倒閉了，只是時間問題。

但是當時我的團隊包括我自己都沒有意識到。我們把所有的產業歸攏到一起，取了一個名字叫百億計劃，把所有的產品集中在一起去打廣告。那時的自我膨脹讓我不去抓細節，不在乎廣告是否能告訴消費者這個產品對他有什么幫助，能給他帶來什么，僅打知名度。后來在打形象廣告時出問題了，被國家工商總局叫停了。

現在回想起來覺得很可笑，那時候自己不到30歲，不知天高地厚，所以巨人到了高峰維持了兩三年就走下坡路了。這段時間最大的教訓就是一個人的精力和能力是有限的，在同一個時間節點上你最好只做一件事，另外就是在企業還不夠強大的時候，切記不能去做多元化的業務嘗試。

對待你的副手同樣也是，如果說這個人管營銷，你就讓他管營銷，不要插手研發；如果這個人管研發，就不要讓他插手營銷。這段時間最核心的研發環節創始人還是需要親自參與。一個人精力有限，一定要聚焦。

當斷則斷

當公司已經不行了，當時我還不舍得放，還想去借錢去找生產資金，然后去打廣告，在隊伍建設方面還要去投入。

巨人大廈到處去找人想辦法引資，所有的這些努力，我們差不多努力了9個月。1997年1月份到9月份，從下雪天一直到秋天的時候，一直在忙忙碌碌。我那時候還整天到處飛，美國就飛兩次，美國有人說投資，跑過去了，一去發現是騙子。

這時候，自己不敢面對現實，當時我們累計有20到30個項目，每個都想去保。剛摔倒的時候，如果保一兩個項目，那一兩個項目還有可能保下來，但每個項目都想保，到最后其實是一個也沒保住，包括巨人大廈。

這里，我也給你一個建議——當你發現自己的一個項目，銷售趨勢不行了，連隊伍也快不行了，不管有多大損失，趕快把它砍了，當斷要斷。

公司要“引狼入室”

這些年下來，我對團隊管理也總結了一些認識。

我曾跟馬云探討過幾次“兔子”與“壞人”的問題，爭論焦點是：究竟兔子對公司危害大，還是惡劣的壞人對公司危害大？最終，我被馬云說服了，兔子對公司危害更大。因為壞人有壞人的行為表現，周圍的人能察覺，會警惕、提防他。大家有了提防，他就造不成太大危害，或者造成的危害是一時、短暫、一次性的，危害不持久。

為什么兔子對公司危害更大？兔子人緣好，討大家喜歡，但它不出業績；兔子最愛繁殖，比誰都愛繁殖，不停地繁殖，找同類，生出大量小兔子，形成兔子窩，霸占著崗位、資源和機會。如果一個公司大量核心崗位被兔子霸占，形成了“兔子窩”文化，就失去戰斗力，失去市場機會。

為何要在巨人施行“狼文化”

“狼文化”在中國企業中最早是華為提出來的。1989年我在珠海創業階段，就關注華為。我覺得華為今天這么牛，它有兩個核心：一是華為創始人的決策牛，這點我跟任正非有很大的個人差距；二是華為的狼文化，這么多年一直堅持下來。

成功的企業，嘴里不一定說，但骨子里多數都是狼文化，比如三星、阿里、騰訊，都是如此。他們把對客戶的研究、了解，結合自身長處，發揮到極致。如果是一幫兔子做產品，才不會去想這些呢。

百度近年也開始呼吁狼文化。所以只要偉大的公司，沒有不是狼文化的。兔子窩文化肯定要失敗的，尤其搞互聯網，競爭這么激烈，如果不是狼文化，肯定是死路一條。

狼文化具備這四大特點：

第一大特點：有危機意識

狼都怕餓死。狼運動量大，消耗大，它們總擔心自己餓死，危機意識特別強。高速發展的公司一定有危機感。比爾·蓋茨說過，“微軟離破產永遠只有十八個月”。三星也有類似的危機企業文化。

但兔子沒有危機意識，每天都樂呵呵的，兔子生活在草叢里，很可愛、很歡樂。能活得久的企業都有危機意識，沒有危機意識的企業活不久；安全感要不得，只有活在危機意識之中才能真正擁有安全感。

第二大特點：鼻子尖，嗅覺靈敏

狼善于尋找、發現市場機會。狼鼻子迎著風抽動，時刻利用它的尖鼻子在尋找機會。如果放在我們游戲研發工作中，對比看我們做游戲，是否找到好的游戲類型？是否找到核心玩法？是否找到玩法中的亮點？

我們的日常工作，不是簡單靠上級分配、安排工作，是自己找到工作亮點與突破機會。兔子鼻子不靈敏，不會找機會，它很可愛，在草叢里跳來跳去。它的眼睛也不行，整天紅紅的。

第三大特點：自發性進攻，不屈不撓

一旦發起進攻，不用頭狼教育，進攻是它們的本能。不怕困難，不達成目標不罷休。兔子不一樣，沒有進攻性，活一天算一天，容易滿足，每天吃吃草，更不存在不屈不撓的精神。

第四大特點：團隊合作

狼靠群體、團隊，配合默契。狼群追一頭牛，跑得快的負責前邊堵截，靠左邊的從左邊包抄，靠右邊的從右邊包抄。這都不是頭狼下令的，狼的本能里就有合作意識。我們工作中要發揮這種精神，主動配合，不相互推托。搞一款產品涉及很多部門的配合，只有都像狼一樣合作才能做成。

優秀的CEO一定是要把兔子趕走，把股票分給新狼，具體怎么做呢？可以參考這三種方法：

方法一：進行思想改造

我們不當老兔子，要當頭狼。轉不過來的老白兔，請你去其他公司的兔子窩。我們要多吸收年輕、有創造力的優秀人才，把門開大，招攬狼性人才。

去年員工大會我提到過芬蘭移動游戲公司Super Cell，才168人，一年12億美元利潤，他們這168人都是狼。我也要大量找狼，有多少要多少；兔子有多少趕走多少。如果我們能找到168頭狼，所產生的貢獻一定大于1680只兔子。

方法二：促進人才的良性流動

一個公司、一個團隊，人不在多在精，人越少越好。上次我們去Super Cell，給我們演示游戲的小伙不到30歲，當時演示的游戲是2個人用2個半月做出來的，現在這游戲全球排第一。手游研發要輕，如果團隊超過7人，很難做成。

7個人以上的團隊效率也低，喜歡相互推。我記得《征途》剛成功的時候，人不多；成功之后，各部門都喜歡堆人。老白兔喜歡繁殖小白兔，喜歡養人。

方法三：將利益與成績掛鉤

團隊人少了，就給漲薪留出大量空間。把騰出來的工資，加給留下來和新進來的有狼性的人。我也不希望靠節省人力成本來提高公司利潤。

慢一點

我在投資上交過學費，也有成功的地方，投資方面控制風險往往是第一位的。從事投資類的企業它的負債率很關鍵，像巨人大廈倒掉前期，我們的負債率非常高，我們后來搞腦白金的時候，我們負債率是0，不需要銀行貸款，要錢我在市場多賣點錢就來了，征途也是不負債的一個企業，搞投資多少會負點債，一個企業負債率不能太高，太高真是要出事的。

過去十年中國的著名企業家，被抓起來的，坐牢的，最知名的能找十幾個，一般的都加上能找到五六十個，他們每個人坐牢的理由不一樣，有金融欺詐，各種罪名。你仔細看，它的本質就是資金鏈條斷了，資金鏈條一斷在我們國家的現行法律上，撞一條就進去了，這些人出事最根本的原因就是資金鏈繃得太緊，負債率太高。有錢了，我要搞點投資，杠桿還是要少用，我用過杠桿，還是挺危險的。

企業成功不是靠賭出來的，杠桿太高就是賭博了，負債率低一點，成功可能會慢一點，但是會安全。所以搞投資，最大的教訓就是要控制自己的負債率，控制自己的杠桿。（編輯/南風）