臨床護理管理中風險管理理念的應用及效果觀察

楊麗華

臨床護理管理中風險管理理念的應用及效果觀察

楊麗華

目的 對臨床護理管理中風險管理理念的應用及效果進行分析。方法 選取2015年10月—2017年1月住院患者48例作為研究對象，將其隨機分為兩組。常規理念組臨床護理管理中應用常規管理理念，風險理念組臨床護理管理中應用風險管理理念。結果 比較兩組患者護理管理滿意度；風險意識、風險評估、防范和處理工作評分；風險出現率的差異。風險理念組患者護理管理滿意度高于常規理念組（P＜0．05）；風險理念組風險意識、風險評估、防范和處理工作評分高于常規理念組（P＜0．05）；風險理念組風險出現率低于常規理念組（P＜0．05）。結論 臨床護理管理中風險管理理念的應用及效果確切，可有效強化護理人員風險理念和提高風險管理質量，規避風險的發生，提高患者的滿意度。

臨床護理管理；風險管理理念；應用及效果

臨床護理工作中隨處可見風險，風險的發生可對患者預后和生存質量帶來嚴重影響，影響護患關系，引發護患糾紛。尤其是重病患者，護理風險的規避尤為重要，可顯著降低患者死亡率和醫療糾紛發生率，具有重要意義。因此，在臨床護理管理中強調風險管理理念，并執行風險管理措施非常重要。本研究分析了臨床護理管理中風險管理理念的應用及效果，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年10月—2017年1月住院患者48例作為研究對象，將其隨機分為兩組。風險理念組中，男15例、女9例；患者年齡為21～84歲，平均年齡（37.14±2.77）歲。普外科6例、呼吸內科4例、心內科5例、骨科5例、其他科室4例。常規理念組中，男16例、女8例；患者年齡為21～83歲，平均年齡（37.29±2.15）歲。普外科6例、呼吸內科5例、心內科5例、骨科5例、其他科室3例。兩組患者的一般資料對比，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

常規理念組臨床護理管理中應用常規管理理念；風險理念組臨床護理管理中應用風險管理理念。（1）環境護理。為住院患者提供良好病房環境，合理限制探訪，保持室內空氣流通，定期消毒，光線柔和，安靜無噪音，以免影響患者休息，減少交叉感染發生。（2）生理狀況評估。入院后對患者病情進行評估，危重癥患者需有專人監護和巡視。經風險評估之后，對高?；颊呓o予風險等級標識，以提高護理人員風險意識和主動服務意識，提高患者和家屬配合度[1-2]。（3）知情護理。在進行各項操作之前加強跟患者的溝通，說明操作目的，減輕患者抗拒感，消除其不良情緒，使患者感受到被尊重，并對醫療護理措施知情，以規避后期糾紛的發生。（4）硬件設施護理。通過設置床欄、扶手、完善照明系統、確保病床輪子和輪椅剎車正常活動、設置防滑墊等方式預防墜床、跌倒等風險的發生。（5）風險理念和技術培訓。由經驗豐富護師對護理人員開展臨床風險護理管理相關知識和技能培訓，使護理人員樹立風險理念，提高責任意識，掌握風險預防技巧和應急處理能力。同時，還需加強法律知識的學習，以更好在護理管理工作中應用[3-4]。

1.3 觀察指標

比較兩組患者護理管理滿意度（不滿意、比較滿意、非常滿意）；風險意識、風險評估、防范和處理工作評分；患者風險出現率的差異。

1.4 統計學方法

采用SPSS 20.0軟件對數據進行分析處理，計量資料以（均數±標準差）表示，采用t檢驗；計數資料以率表示，采用χ2檢驗，以P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者護理管理滿意度比較

常規理念組不滿意、比較滿意、非常滿意各有6例、8例和10例，滿意度75.00%；風險理念組不滿意、比較滿意、非常滿意各有1例、8例和15例，滿意度95.83%。風險理念組護理管理滿意度高于常規理念組（P＜0.05）。

2.2 兩組患者風險出現率比較

風險理念組風險出現率8.33%，低于常規理念組29.17%，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

2.3 兩組患者風險意識、風險評估、防范和處理工作評分相比較

常規理念組患者風險意識、風險評估、防范和處理工作評分分別為（80.62±2.77）分、（81.39±4.57）分、（82.61±3.59）分和（82.39±2.57）分，風險理念組分別為（95.51±4.42）分、（95.51±4.24）分、（96.62±2.24）分和（96.14±2.66）分。風險理念組風險意識、風險評估、防范和處理工作評分高于常規理念組（P＜0.05）。

3 討論

臨床護理管理中風險管理理念的應用是通過強化護理人員風險意識，并從硬件到患者生理、心理等方面采取一系列預見性、個體化護理措施和風險預警措施，最大限度規避和減少風險的發生，確?；颊甙踩垣@得持續有效的護理服務，達到治愈出院目的的一種護理行為[5-6]。

臨床護理管理中風險管理理念的實施，可有效提升護理管理質量和患者滿意度，滿足了患者對現代護理服務的更高需求，也提升了醫院整體形象，具有雙贏特點[7-8]。

研究中常規理念組臨床護理管理中應用常規管理理念，風險理念組臨床護理管理中應用風險管理理念。結果顯示，風險理念組患者護理管理滿意度高于常規理念組（P＜0.05）；風險理念組風險意識、風險評估、防范和處理工作評分高于常規理念組（P＜0.05）；風險理念組風險出現率低于常規理念組（P＜0.05）。

綜上所述，臨床護理管理中風險管理理念的應用及效果確切，可有效強化護理人員風險理念和提高風險管理質量，規避風險的發生，提高患者的滿意度。

[1] 郝珍萍． 風險管理在普外科護理中的應用[J]． 長江大學學報（自科版）醫學卷，2012，9（1）：68-69．

[2] 鮮于云艷，孫璇． 護理風險管理在呼吸科危重癥患者護理中的應用與效果[J]． 護理管理雜志，2012，12（11）：823-824

[3] 周永紅． 護理風險管理對普外科護理管理中效果的影響[J]． 中國保健營養，2016，26（18）：181-182．

[4] 黃春蘭． 風險管理在普外科護理人員培訓中的作用[J]． 中國現代醫生，2011，49（20）：119，129．

[5] 徐素彬，宋芹，彭菊花，等． 護理風險管理在普外科病房中的應用[J]．中國醫藥導報，2012，9（12）：154-155．

[6] 吳瑩珠，王小梅，汪榮姬，等． 普通外科護理中風險管理的研究[J]．國際醫藥衛生導報，2012，18（4）：573-575．

[7] 王萍． 風險管理在精神科護理中的應用[J]． 中國衛生標準管理，2016，7（23）：243-244．

[8] 范雪娟． 護理風險管理應用在呼吸系統重癥患者護理中的效果評價[J]． 中國衛生標準管理，2016，7（14）：191-193．

Application and Effect Observation of Risk Management Concept in Clinical Nursing Management

YANG Lihua Nursing Department, Chifeng City Ningcheng County Central Hospital, Chifeng Inner Mongolia 024200, China

Objective To analyze the application and effect of risk management concept in clinical nursing management. Methods 48 cases of patients were enrolled in this study from January 2015 to January 2017. Routine concept group clinical nursing management in the application of conventional management concepts, risk concept group clinical nursing management in the application of risk management concepts. Results To compare the satisfaction of nursing management in two groups of patients, risk awareness, risk assessment, prevention and treatment work score, and the difference in risk occurrence rate (P＜ 0.05). Risk perception group risk assessment, risk assessment, prevention and treatment were higher than those of conventional concept group (P＜ 0.05). Risk concept group risk occurrence rate was significantly lower than the conventional concept group (P＜ 0.05). Conclusion The application of risk management concept in clinical nursing management and the exact effect can effectively strengthen the nursing staff risk concept and improve the quality of risk management, to avoid the occurrence of risk, improve patient satisfaction.

clinical nursing management; risk management concept; application and effect

R473

A

1674-9316（2017）08-0169-03

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．08．103

赤峰市寧城縣中心醫院護理部，內蒙古 赤峰 024200