醫學檢驗人員的心理壓力及干預措施

楊超

資陽市雁江區人民醫院檢驗科，四川資陽 641300

心理壓力即為人們心理在刺激性事件影響下所承受的不同負荷，從而產生各種不良身心反應。而有研究[1]認為，壓力即個體和超出其能力范圍，危及到他們身心健康的交互關系。相關學者研究報道可知[2]，醫學檢驗人員在工作壓力下，其強迫、軀體化、焦慮、飲食和睡眠等各因子分都超過全國常模很多。醫學檢驗存在工作環境單一、職業暴露及重復性強等各種問題，嚴重影響著檢驗人員的心理健康，極易產生隱患。因此，探究醫學檢驗人員心理壓力具有醫學價值。

1 檢驗人員存在心理壓力現狀分析

從心理壓力現狀來看，主要存在如下幾個方面的原因。

1.1 社會方面

1.1.1 檢驗人員的待遇及地位偏低 從社會現狀來看，對醫生普遍比較尊重與承認，但是檢驗科屬于輔助科室，檢驗人員往往得不到社會的承認與回報。在傳統因素影響下，檢驗科只是落實醫囑，抽血化驗檢驗結果，患者及家屬大多認可醫生的刀和藥，而未重視檢驗在診斷及治療中的作用。而且檢驗人員超負荷勞動，但是卻無法得到相應報酬，經濟收入與勞動強度不成正比，讓檢驗人員存在失衡感，必然會影響其工作積極性。

1.1.2 晉升比較緩慢 在晉升及提拔等各種問題上，檢驗人員占比低于臨床，即便是各項要求均達到標準，還需要等待好幾年才能夠晉升，必然影響檢驗人員的積極性，讓他們感覺前途渺茫，于是許多人員選擇跳槽、轉崗及轉型等，隨著人事制度不斷改革，檢驗人員還必須要接受許多考核，壓力源逐年呈上升趨勢。在激烈的競爭下，許多學歷低、年齡大的檢驗人員存在心理失衡。

1.1.3 醫患矛盾逐年增加 隨著社會不斷進步，人們通過法律維權的意識不斷提高；從現實來看，各種醫療糾紛逐年上升。而且由一些性格暴躁的病患者或家屬，稍有不如意就對檢驗人員大聲辱罵或投訴，無形中增加檢驗人員的心理壓力。

1.2 職業方面

1.2.1 工作環境 醫院的環境比較復雜，充滿著影響人體健康的因素。檢驗人員每一天都要面對大量標本，每份標本中都可能帶著不同的細菌或病毒，只要出現暴露就會產生無法估量的危害。如今，分析標本基本上都是儀器完成，每一個房間均堆滿各種電腦和儀器，而儀器運轉必然會產生噪聲與輻射，甚至還會產生大量氣溶膠，嚴重危害身體健康。還有一些檢驗室通風不良、缺少陽光及化學試驗用品較多，必定增加檢驗人員的心理壓力，影響身心健康。

1.2.2 工作壓力大、風險高 檢驗人員每一天都要核發許多報告單，每份報告均記錄著患者病情信息，對患者疾病的診斷及轉歸具有重要作用。對檢驗人員而言，錯發或者遲發報告單都可能出現誤診，而且不確定因素比較多，因此檢驗結果必然不斷變化。有一些醫生憑借個人的經驗判斷，輕易作出結果不準的結論，不僅是醫生失職，也會傷害檢驗人員。長此下去，必定會損傷檢驗人員的積極性和責任心，對工作喪失興趣，加重檢驗人員的心理壓力。

1.2.3 職業要求高 隨著醫學模式不斷改變，人們對檢驗人員提出更高要求，要求檢驗人員專業知識豐富和操作技能嫻熟，還必須要對臨床醫學與基礎醫學具有完整的知識結構與儲備。同時還要掌握一些維修醫療器械方面的知識。超負荷的工作已讓檢驗人員疲憊不堪，注意力分散，工作效率降低，從而影響檢驗結果。

1.3 個人因素

1.3.1 家庭因素 子女、經濟及贍養老人等各種問題均會給檢驗人員產生一些心理壓力。檢驗人員大多是女性，在工作中要承擔男性相同的工作任務與職責，還會兼顧家庭重擔，需要付出更多的體力與精力，加之女性本身感情脆弱、高焦慮傾向及感情細膩，感受事物較為深刻，面對工作與生活壓力時極易產生情緒波動。而男性常因收入低，缺乏成就感等各種原因，都會產生心理壓力。

1.3.2 適合支持系統差 良好的人際關系能夠減弱或者緩沖心理壓力；檢驗人員常常埋頭奉獻、默默無聞，社會不能充分認可其勞動成果，加上社會支持體系不完善，讓檢驗人員情緒低落，身心疲憊。

2 醫學檢驗人員心理壓力的干預措施

從心理壓力現狀來看，還存在許多影響因素，因此還需要結合醫學檢驗實況采取有效的干預措施。

2.1 檢驗人員方面

2.1.1 正確認識檢驗工作 檢驗人員要對檢驗工作準確定位，尋找自我平衡的支點，心情不暢時要尋找平衡支點，調節個人的心理狀況，出現緊張、焦慮及憂慮等各種心態時，要及時分析根源，承認存在負性情緒。同時還要理智、冷靜地進行自我分析，尋找造成心理壓力的原因，并采取相應消除對策。

2.1.2 增強自信心 自信心能夠提高檢驗人員的抗壓能力，要正確面對壓力，積極選擇合理的應對措施，不能過分苛求個人與他人，要常常評價自己的心理健康狀況，通過學習和努力工作減壓。

2.1.3 提高自身的素質建設 檢驗人員要多學習，多參加各種新項目、新技術等培訓，提高自己的心理學、人際交往、社會學及計算機網絡等各個方面的知識，充實自己。

2.1.4 選擇合適方法緩解壓力 當檢驗人員心理壓力過大，如果一味采用克制是無法達到緩解效果，因此就必須要選擇合適的緩解方法。其中比較有效的方法就是傾訴，因此醫院應該定期組織檢驗人員開展交流溝通，傾聽檢驗人員的傾訴，同時檢驗人員也可適當對他人傾訴，能夠從中獲得一定的支持與幫助，調節緊張情緒，逐漸恢復自信[3]。也可以選擇放松訓練等各種心理訓練緩解壓力。

2.1.5 養成良好的生活習慣 養成良好的飲食習慣和方式能夠確保身體健康，能夠增強抗壓能力。而且愛好、運動及興趣，以及良好睡眠不但可以確保身體健康，還能降低焦慮與憂郁，有效緩解心理壓力。

2.2 醫院方面

醫院領導一定要高度重視檢驗人員的心理壓力，要改善其工作環境，提高檢驗人員深造與晉升的機會；采取有效措施激發檢驗人員的工作熱情；日常管理中以“以人文本”為理念，關愛檢驗人員，尊重檢驗人員，采取有效措施緩解檢驗人員的心理壓力。

2.2.1 增強檢驗人員心理素質 醫院應該通過系統的心理知識培訓，增強檢驗人員心理素質，給予積極引導，在檢驗部門形成團結協作、積極向上的工作氛圍，并要給相關人員提供宣泄的時機與環境，理解與關心檢驗人員的日常狀況。

2.2.2 形成科學用人機制 要形成唯才任用的用人機制，合理規劃檢驗部門的編制，改變超負荷的工作狀態，確保檢驗人員具有充足的睡眠；并要多組織各種各樣、豐富多彩的活動，通過勞逸結合緩解檢驗人員的心理疲勞。

2.2.3 加強檢驗部門內部溝通管理 醫院要定期或不定期在檢驗部門召開探討會，和檢驗人員溝通交流，全面了解檢驗人員的真實想法以及心中的困惑，從中尋找問題的根源并有針對性采取化解措施，降低他們的心理壓力，提升工作效率。

2.2.4 加強檢驗人員的職業規劃 醫院應該把檢驗人員個人發展歸并到醫院的發展總目標中，形成雙贏局面。這樣不但能夠緩解檢驗人員的心理壓力，還能夠提升檢驗績效。同時還要組織各類相關的溝通培訓，培訓新理念、新技能及壓力管理等，引導檢驗人員正確認識心理壓力，充分認識壓力引發的危害性，掌握其應對措施，才能提高自身的工作效率[4]。

3 結論

隨著醫療體制不斷改革，醫學檢驗引入各種新技術及新設備，臨床診斷中更加依賴檢驗數據。因此，醫學檢驗就必須要不斷提高檢驗質量及工作效率，才能夠滿足臨床所需。在這種形勢下，檢驗人員必然面臨著更高的要求，自然就會承擔更大的壓力，不但影響身心健康，還會影響檢驗質量。就需要深挖心理壓力根源，有針對性采取干預對策，調整檢驗人員的心理狀態，提高檢驗工作的效率和檢驗質量。

[1]馮磊.醫學檢驗人員職心理壓力分析與應對干預[J].中外健康文摘,2011,30(4):95.

[2]劉銳.醫學檢驗人員心理壓力分析與應對干預[J].醫學美學美容旬刊,2015,12(14):79．

[3]彭坤,王易振,張靜文,等.構建以病例為主導的醫學檢驗與臨床溝通互動平臺[J].重慶醫學,2014,7(28):3832-3833．

[4]岳錫宏.醫學檢驗人員身心健康狀況的胡查與分析[J].中外健康文摘,2013,8(23):214-215．