醫學院校圖書館學科化信息服務開展的途徑

李軍

內蒙古醫科大學圖書館，內蒙古呼和浩特 010059

醫學院校圖書館學科化信息服務開展的途徑

李軍

內蒙古醫科大學圖書館，內蒙古呼和浩特 010059

學科化是我國醫學圖書館順應信息化時代、數字網絡時代的轉變，其具有深層次、個性化以及知識化等特點。屬于醫學圖書館創新發展的主要方向。該文對醫學圖書館學科化服務的作用、現所段服務水平進行分析，提出學科化服務模式創建的具體路徑。

醫學院校；圖書館；學科化信息服務；途徑

數字化信息環境逐漸改變信息服務運作基本條件以及需求環境，學科化服務屬于將客戶放置于核心位置的新型服務模式，該種服務模式與傳統的科技信息方法不同，其屬于以研究科學的項目、課題、專業等為基礎來索取、檢索、傳遞以及合理利用信息資源，從而使信息服務的內容學科化以及知識化。實施學科化服務主要是為了提升圖書館的影響力，開展學科化服務之后，圖書館的工作內容由文獻信息組織轉變為科研活動，該文主要對醫學院校圖書館學科化信息服務開展的途徑進行分析。

1 醫學圖書館學科化服務的主要作用

在圖書館開展學科化服務具有較為重要的作用，其也是創新服務發展的主要方向，屬于目前需要轉變的服務模糊模式，能夠有效推動科研活動。

1.1 學科化服務能夠滿足人們的需求

醫學圖書館學科化服務合理利用現代信息技術，在為人們服務的過程中，能夠很好滿足人們的相應需求。傳統的文獻、資料目前已經無法滿足人們的需求，因為在信息傳播快速的21世紀，人們需要更方便、快捷以及快速的信息服務，學科化服務能夠為人們提供個性化服務，滿足人們對信息的需求。學科化能夠有效將相關信息進行分裂和匯聚，能夠有效減少獲取信息所花費的時間。此種新型的服務方法以讀者作為服務的中心，其與一對多的傳統服務模式不同，該種服務模式在實際工作的過程中，能夠實現一對一的服務方法，能夠針對讀者相應的需求來為其實施個性化服務，在一定程度上能夠提升讀者的閱讀水平，滿足其對閱讀的需求。

1.2 學科化服務支撐教學與科研

在圖書館實施學科化服務，能夠不斷提升服務水平、服務的技術含量，并且能夠更好地服務醫學院的教學和科研，為其提供技術和信息的支撐。學科化服務在實際工作的過程中，能夠經學科化的深化，可使學科的內容及其特色更明確、清晰，有助于發展、培養專業型人才，為醫院人才的儲備和建設提供機會，能夠有效提升科研的水平。除此之外，學科化服務能夠幫助學科發揮其自身的優點，能夠豐富人才培養的方法，建立健全相應的學科化服務制度，讓學院科研和教學能夠得到更深層次、更到位的學科服務。

1.3 學科化服務能夠實現更深層次的知識服務

學科化服務在實際工作的過程中能夠實現更深層次的專業知識服務，主要是由于在為讀者進行服務的過程中，通過新型的服務模式案，來轉變傳統的服務模式。一般在傳統的服務模式中，均是以圖書館為中心，其為讀者提供什么類型的信息、資料，讀者就只能夠閱讀該種資料。然而在學科化服務中，圖書館不但能夠實現有針對性的服務，而且還能夠提升服務的水平，可將文獻服務轉變成為知識服務，從而提升服務水平，能夠有效擴大服務的信息范圍，其服務的內容主要包含信息資訊、知識培訓以及用戶信息設計等。除此之外，圖書館在采用新型服務的模式來為讀者進行服務時，能夠為讀者提供專題服務、在各個方面提升圖書館的服務水平。

1.4 學科化服務能夠提升圖書館的實力

不論圖書館屬于綜合性還是醫學性，其為讀者服務的水平均是用來衡量圖書館整體水平的主要因素。圖書館只有提升自身的服務水平，才能夠有效推動圖書館的發展。獲取讀者的支持和信任，并且能夠滿足人們對信息的需求。由此可知，在圖書館實施學科化服務能夠提升其在圖書館市場的競爭力，增加圖書館的讀者數量。因此，圖書館在實施學科化服務的過程中，需要合理利用圖書館豐富的資源優勢，來滿足人們閱讀的需求，對讀者實施針對性的一對一服務，提升讀者滿意度，從而提升圖書館相關信息資源的利用程度。

2 醫學圖書館現階段的信心服務水平

就目前而言，雖然我國的科學技術水平不斷升高，圖書館的信息服務不斷專項多元化且注重學科化服務，但是整體而言，醫學圖書館的服務水平相對較低，學科化服務依舊處于初級階段。

2.1 圖書館的管理人員素質較低

醫學院校圖書館為配合學科化服務，在圖書館管理人員素質方面的要求有所提升。然而總體而言，圖書館管理人員的素質水平依舊較低，管理人員的素質水平不能夠滿足信息水平的需求，大部分的圖書館管理人員依舊按照傳統的文獻服務系統來為讀者進行服務，難以快速完成精準的、有針對性的現代信息服務，進而不能夠推廣學科化服務。除此之外，醫學圖書館專業管理人員缺乏，醫學院圖書館對管理人員的要求相對較低，收納管理人員的門檻較低，并且圖書館的相關管理制度并不完善，在一定程度上限制了醫學圖書館的學科化服務質量和水平。

2.2 醫學圖書館學科化服務開展不順利

在學科化服務制度中，圖書館的服務具有一定的綜合性，圖書館的信息服務均是以學科化服務為基礎來進行的，即圖書館為讀者提供的服務具有較高的綜合性和全面性。而目前圖書館在為讀者服務的過程中，受參差不齊的管理人員素質所限制，其信息服務意識相對淡薄，專業服務水平相對較低，以及服務的內容較為單一，學科劃分不清晰，不同類型的學科之間的聯系較少，從而導致在為讀者提供信息的過程中出現信息分散、不緊密的情況，沒有辦法滿足大眾對信息的需求。

2.3 圖書館信息服務技術相對傳統、落后

學科化信息服務模式是在科學技術的基礎條件下形成和發展的，一旦失去技術的支持，醫學圖書館的信息服務水平將難以提升。在目前的學科化服務過程中，大部分的醫學院圖書館在信息技術方面水平相對較低，更是由于缺乏資金以及對學科化信息的認識不到位，導致醫學圖書館的學科化服務水平較低。通常圖書館在進行信息檢索時，不能夠準確地、有針對性地進行檢索，檢索花費的時間較久，并且檢索到的學科信息雜亂無章，導致讀者無法準確、快速地獲取想要的信息，在一定程度上影響讀者的興趣，導致學科化服務無法正常開展。

3 學科化服務模式的創建

醫學圖書館學科化服務在創建期間，需要充分考慮圖書館的實際情況，即圖書館的技術水平、資金等方面的情況，來進行有針對性的選擇。無論圖書館是采用何種負責制度，都需要根據其實際情況，體現出學科化的特殊性，從而能夠充分發揮學科化服務的作用。

3.1 明確學科化服務的總體目標

在創建學科化服務的過程中，首先需要明確其服務的總體目標，以服務的目標作為工作的指導，有針對性地創建學科化服務模式。并且在創建該模式的過程中，可適當利用便利條件，來實現醫學院和圖書館信息的有效整合，充分利用有效的資源，以提升圖書館的學科化服務水平。除此之外，在創建學科化服務的過程中，告知所有讀者明白圖書館的整體目標、服務的模式以及用戶能夠在該種服務模式中獲取的信息。將傳統的文獻服務轉變為知識服務，以提升圖書館的服務水平和能力，讓其能夠更好地為科研服務、為廣大讀者進行服務。

3.2 采用不同的服務機制

在創建學科化服務模式期間，需要根據不同的閱讀需求，以及不同的服務方向，可將服務機制分為專科化和全科化。此2種服務機制可從字面上的意思來進行理解，前者覆蓋的知識范圍相對狹窄，后者覆蓋的知識范圍相對廣泛。2種服務方法因服務的方向和側重點不相同，因此其作用和功能無高低之分。全科化服務主要是指以圖書知識為主的服務，其所包含的服務范圍相對廣泛，該種服務在為用戶服務的過程中，管理人員和用戶之間屬于一種交融關系，管理人員為用戶提供相應的需求服務，用戶也可以將自身的需求告知管理人員。可知用戶和圖書館管理人員之間不但屬于一種合作關系，也屬于互助的關系。而全科化服務機制屬于某一群體的服務機制，屬于一種專項服務，其服務的范圍相對狹窄，例如，課題搜查、定題文獻以及科學信息導航等，其更具備針對性和特色，并且其對管理人員的要求相對較高。

3.3 學科化服務的整體內容

首先需要強化圖書館與研究所之間的聯系，可建立相應的網絡來加強與對方之間的聯系。實施科學的調研工作，做出具有參考性以及覆蓋范圍較為廣泛的調研報告。其次將自身的優勢和特點相結合得出調研報告，以加強相關信息資源的整合以及分類，增加不同學科的特性以及聯系，從而形成綜合性資源。接著需要不斷完善服務和指南教育的內容，不斷提升讀者的信息素養，以加快讀者獲取信息的時間。與此同時，在為讀者進行學科化服務期間，需要提升讀者使用網絡資源的概率。最后需要加強讀者和管理人員之間的聯系，讓讀者能夠及時反饋相關信息，管理人員能夠及時回復讀者的信息。

3.4 提升管理人員的素質

在創建學科化服務模式期間，管理人員的素質可直接決定服務的質量和水平。因此，需要不斷提升管理人員的專業素質，抬高管理人員的錄用門檻。此外，管理人員還需要提升自身的接洽能力，從而能夠更好地服務于用戶。

4 結語

在創建學科化服務的過程中，需要結合自身的實際情況來選擇適合的服務機制，不論選擇的是哪一方面的服務機制，都需要不斷提升自身的服務水平和服務質量，以滿足用戶相應的需求。

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R7

A

1672-5654（2017）02（b）-0065-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.05.065

2016-11-17）

李軍（1964.8-），男，山西太原人，本科，副研究館員，研究方向：圖書館學。