抓好學(xué)校總務(wù)管理服務(wù)教學(xué)工作

杜吉強(qiáng)

學(xué)校的一切工作都是以教學(xué)為中心，為教學(xué)工作服務(wù)的。人們通常認(rèn)為學(xué)校教學(xué)工作是前勤、是中心，總務(wù)則是后勤，服務(wù)于教學(xué)，這種觀點(diǎn)確有一定道理，但也形成如下影響：人為地將學(xué)校工作分出主次，分出人員的等級(jí)。一線教師心理上的優(yōu)越和“后勤”人員心理上的失落，認(rèn)為后勤人員相比前勤教師低人一等，導(dǎo)致總務(wù)人員習(xí)慣于消極等待，聽(tīng)命于人，被動(dòng)管理，工作缺乏主動(dòng)性、計(jì)劃性和創(chuàng)造性。導(dǎo)致總務(wù)人員工作業(yè)績(jī)難以顯現(xiàn)，缺乏成就感，易于職業(yè)倦怠。針對(duì)此情況要開(kāi)展以下工作：

一、端正態(tài)度，做好后勤服務(wù)工作

“學(xué)校無(wú)小事，事事都育人；學(xué)校無(wú)小節(jié)，處處是楷模”“服務(wù)育人，管理育人”是我們每一個(gè)總務(wù)管理人員的工作宗旨，也是總務(wù)管理人員工作的指導(dǎo)思想。學(xué)校的工作雖然有主次之分但地位同等重要，人員雖然有專業(yè)之分但是人人平等。學(xué)校后勤工作是為了全校師生的生活、學(xué)校更好更快地發(fā)展服務(wù)。因此，后勤工作人員首先要端正工作態(tài)度，必須樹(shù)立優(yōu)良的服務(wù)的思想意識(shí)，全心全意地為教育教學(xué)服務(wù)、為全體師生服務(wù)。對(duì)待師生要熱情，服務(wù)要真誠(chéng)，真正做到有求必應(yīng)，服務(wù)到家。只有樹(shù)立了這種服務(wù)的思想，才能做教育改革的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

二、培養(yǎng)一支團(tuán)結(jié)、合作的工作團(tuán)隊(duì)

學(xué)校后勤工作的明顯特征就是面對(duì)學(xué)校的“人、財(cái)、物”，“攤大、人多、事雜”，管理不好就是一盤(pán)散沙。因而，培養(yǎng)一支團(tuán)結(jié)、合作、具有向心力的工作團(tuán)隊(duì)尤為重要，后勤隊(duì)伍的和諧程度在一定程度上影響著工作的開(kāi)展和實(shí)施。首先，要選秉公辦事、清正廉潔、懂法守法、嚴(yán)于律己的人來(lái)管理后勤工作。切實(shí)做到財(cái)為教育事業(yè)發(fā)展所用，人為其專業(yè)忠誠(chéng)所為，避免資源的浪費(fèi)和管理漏洞的出現(xiàn)。其次，實(shí)行工作人員崗位培訓(xùn)制度，不斷提高后勤人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。在后勤人員中形成良好的職業(yè)道德規(guī)范，縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離，使師生對(duì)后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感，使其工作操作規(guī)范，減少工作失誤，保障工作的高效。

三、制定各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束人管理人

對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，無(wú)論是錢(qián)，還是物，都是相當(dāng)有限的，所以必須建立一套比較完善的規(guī)章制度，來(lái)保證資源的優(yōu)化配置，堅(jiān)持以制度理財(cái)，以制度用物，人以制度約束來(lái)做事。首先，在民主集中制原則的指導(dǎo)下，建立健全議事制度，堅(jiān)持制度來(lái)源于群眾，來(lái)源于學(xué)校實(shí)際，應(yīng)用于學(xué)校的實(shí)際工作，這樣產(chǎn)生的制度才能發(fā)揮更大的作用。對(duì)于后勤工作中的重大事務(wù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子之間協(xié)作溝通，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與群眾的溝通，形成和諧的工作合力，進(jìn)一步保障和完善照章辦事的工作制度。讓所有的財(cái)物支出、資源配置都有章可循，同時(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲制度，賞罰分明，真正保證后勤工作的制度化和規(guī)范化，促進(jìn)學(xué)校后勤工作的有序開(kāi)展。

四、關(guān)注總務(wù)人員的激勵(lì)與成長(zhǎng)

總務(wù)工作繁雜瑣碎，常常不為人知，其價(jià)值和績(jī)效或難以顯現(xiàn)，或滯后顯現(xiàn)，或要通過(guò)其他部門(mén)以及其他教師、學(xué)生顯現(xiàn)，往往“舉起的是別人，奉獻(xiàn)的是自己”，因此很多人常常不愿意做。我們認(rèn)為，人的管理首先是人心管理，在于激發(fā)人的潛能。總務(wù)人員在感情上有被尊重、信任和理解的需要，在事業(yè)上有被重視、承認(rèn)的需要。總務(wù)人員也是教師，他們與前勤教師一樣，也有極強(qiáng)的榮譽(yù)感，他們需要社會(huì)的認(rèn)可和廣大教師的認(rèn)可，他們需要展示的舞臺(tái)。所以要經(jīng)常地舉辦各級(jí)各類(lèi)的展示工作能力比武、論文大賽等活動(dòng)，為教師提供展示舞臺(tái)；一年一度的職稱評(píng)定讓教師的教育工作水平得到認(rèn)可；年度的評(píng)優(yōu)選模、高級(jí)教師等稱號(hào)的授予讓教師的職業(yè)生涯充滿追求。

五、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)化后勤隊(duì)伍

要優(yōu)化配置人力、物力、財(cái)力等資源，爭(zhēng)取使有限的資源得到充分合理的利用，最大限度地滿足教育和教學(xué)工作的需要。堅(jiān)持因事設(shè)崗、因崗設(shè)人，打破人員任用的終身制，實(shí)行崗位聘任制，建立競(jìng)聘上崗、雙向選擇、擇優(yōu)錄用的人事管理體制。在聘任過(guò)程中，遵循“以人為本”的“公平、公正、擇優(yōu)”的全員聘任機(jī)制，建立重實(shí)績(jī)、重過(guò)程、重貢獻(xiàn)的分配機(jī)制和“德才兼?zhèn)洌萌宋ㄙt”的原則。注重節(jié)儉，追求效益最大化勤儉辦學(xué)是學(xué)校后勤工作的基本方針，因此，既要重視開(kāi)源，而更應(yīng)注意節(jié)流。做到人盡其才，物盡其用，堅(jiān)持工作中精打細(xì)算的辦事原則，自覺(jué)地做學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理的主人，

總之，對(duì)于學(xué)校的后勤管理工作，要堅(jiān)持選好人，以人為本；用好錢(qián)，合理支出；管好物，物盡其用。一定要做好學(xué)校后勤工作，更好地為教育教學(xué)工作服務(wù)。服務(wù)是后勤工作的生命線，后勤隊(duì)伍應(yīng)充分重視后勤員工的管理。規(guī)范后勤員工管理模式，是提高后勤服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和重要手段，為學(xué)校提供多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為建設(shè)高水平學(xué)校做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這對(duì)學(xué)校的整體建設(shè)、改革與發(fā)展建設(shè)具有深遠(yuǎn)的意義和影響。

參考文獻(xiàn)：

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編輯 李博寧