“心”治企業

企業做到一定程度和階段，老板往往會變得有點“玄”。

比如，除了關注企業經營數據、商業模式等具象的“形”與“體”，還開始探究從業情懷、公司文化、價值觀等“心”與“靈”的層面。

企業是否以“心”來治理，在畫風、氣質上確有微妙的不同。

有的企業號稱心治，其實仍是人治。價值觀的執行簡單粗暴，比如，上墻。

作為記者，經常出入不同的企業，常常看見一些辦公室和會議室的墻上，貼著大字：嚴謹、求是、開放、創新、變革、追求卓越……領導很自豪。若問這家公司的員工怎么看，他們往往會心一笑：領導喜歡搞這些東西，誰知道呢。

走心的公司是什么樣呢？

從結果上看，國內某龍頭金融機構3 000人的大食堂，被倒掉的剩菜剩飯，用一只小桶就裝完了。從細節上追溯，領導和員工一起排隊領餐盤、打飯、吃飯，吃飯后自己端著餐盤到回收處，他餐盤里的飯和菜全吃光了，一粒米都沒有剩下。這家公司食堂的墻壁上，并沒有貼上“愛惜糧食，人人有責”。

其實我們很難描述企業的“心治”是怎樣的治理方式，有哪些特征，如何被量化；但為什么又一定要討論公司需要穩定的“心力”？

因為初級商業層面的競爭進行到一定階段，終會進入更高緯度的戰場。

過去30年間，中國企業增長速度非常快。很多企業從一個小企業長大成為超十億、百億，甚至千億級的公司。但是當我們總結這30年的成長動力，發現不乏一些企業透支了自然資源、勞動力資源，甚至顧客資源，最終后續乏力。

這就是問題所在。我們看懂了那么多商業模式、營銷方法、產品理念，為什么仍然無法持續成功？我們預判了市場趨勢、消費者需求、風口陣地，為什么掙扎著仍沉寂于這個時代？

其實，這類困境與其說是公司面臨了模式上的瓶頸，不如說是構建公司發展的價值觀觸及了天花板。他們輸在了“心力”的格局上。

稻盛和夫說：“企業中有看得見的部分，也有看不見的部分。看得見的部分指的是營收、投入產出、財務狀況、不動產，以及人力資源等可以量化的內容。看不見的部分就是領導者的價值觀，以及員工營造的氛圍，也就是企業文化。”

那些看得見的部分，已經被分拆成各種指標，可以被一一模仿踐行；而那些指引公司做出一個個正確判斷的看不見的部分，那些難以被標準化、具象化的被歸于“心治”的部分，才是一個企業基業常青的真諦。