方興東
春節將近,社交媒體上對以滴滴為代表的網絡約車的抱怨迅速刷屏。網約車消費者明顯感到打車難度和成本大幅提升。傳統出租車依然在街上穿梭,卻對路邊揮手打車的人視而不見,專門挑揀打車軟件上“加價”最高的單子。
這幾年轟轟烈烈的網絡約車大戰,令補貼因激烈的市場競爭而不斷加碼,使消費者實實在在享受了好處。而如今,一切都戛然而止。不但原來的福利消失殆盡,打車的成本和難度也明顯超越網絡約車出現之前。消費者仿佛又回到了沒有專車、快車、順風車的原點。
有人批評滴滴的無情變臉,也有人為變臉找原因,比如春節期間網約車司機返鄉造成的供給不足,眾說紛紜,觀點多多。滴滴的公關也及時出擊,劍指新近生效的北上廣網約車新規。其實,問題的根源非常簡單:市場壟斷(滴滴一家獨大)和行政壟斷(不合理的網約新規)兩種力量博弈,使得合理的市場競爭失效。市場力量通過抬高價格的方法,將行政力量所造成的壓力和損失變本加厲地轉嫁到消費者頭上,雙重壟斷疊加,使得市場各利益相關方失去了動能,全新的產業失去了活力。網絡約車原本被寄希望于解決打車難,今天不僅沒能解決這個問題,反而給人們添了“新堵”。因為原本市場競爭多方博弈的生態被破壞,剩下市場和行政兩大壟斷力量“兩兩博弈”的囚徒困境。雙方再如何相互指責,推卸責任,都不能改變根本的事實:今天出現的問題都是壟斷之過。
可以說,共享經濟是互聯網浪潮帶有內在必然性的創新和模式,也是這幾年中國互聯網最大的亮點。網絡約車的開山鼻祖Uber倡導的理念“要讓人優雅地出行”曾讓大家很受觸動。國產版的Uber們也追隨而上,“滴滴一下,讓出行更美好”。利用互聯網緩解出租車市場長期供求關系不平衡,打車難似乎從此迎刃而解。但是,隨著競爭變成燒錢大戰,資本游戲逐漸綁架了共享經濟。2016年8月,滴滴宣布收購Uber中國,整個網約車市場變成了一家獨大的寡頭市場。Uber作為近幾年為數不多的富有競爭力的美國互聯網公司,這匹殺入中國互聯網羊群的“獨狼”,也被全面圍剿。隨后,網絡約車新政出臺,行政力量出于對傳統出租車行業保護和讓步,而不是從改善民眾出行的初衷出發,設置了“京人京牌”、“滬人滬牌”等行政框框,令供給與需求再度嚴重失衡。打車難、打車貴問題來勢洶洶,重新成為全國性的大難題。
緩解和破解這一問題的辦法其實很簡單,那就是打破市場壟斷,激活競爭,有效制約行政干預。共享經濟進入中國短短幾年時間,恰逢政府推動“互聯網+”“共享經濟”熱火朝天的大好形勢,任何人都想象不到,變質居然如此之快,這一背離人們期望的結果無疑是深刻的反面教材。互聯網應該更好地造福國家和人民。無論是市場壟斷還是行政壟斷的濫用,歸根到底都是現代社會治理出現了偏差,出現了失誤。如今看來,即使有互聯網新興技術,即使有最好的政策鼓勵和支撐,互聯網模式以及互聯網助推的轉型升級,并不能保障良性的發展和理想的結果。防范互聯網壟斷,警惕市場競爭的失效,以及我們相關互聯網新政的制度和實施,都應該相互配套,與時俱進,才能確保互聯網創新的正常發展,才能讓“互聯網+”運用和服務真正落實到位。是不是讓消費者真正享受到技術進步和制度進步的切實好處,應該成為最重要的考量。▲
(作者是汕頭大學國際互聯網研究院院長,浙江傳媒學院互聯網與社會研究中心主任)
環球時報2017-01-24