我國女性青年編輯工作滿意度研究*

□文│徐志武

（作者單位：武漢大學信息管理學院）

工作滿意度，通常指當個體易于取得或已經取得工作成就時，對工作價值進行評價后產生的愉悅的情緒狀態。[1]它是組織內人力資源開發與管理的基礎，日益受到管理者重視。

本文之所以對我國女性青年編輯工作滿意度進行研究，主要基于以下3方面原因：首先，女性青年編輯規模龐大。目前我國傳統出版單位中女性編輯人數超過了37.5萬，她們是我國出版事業發展的主力軍，關系我國文化事業的發展壯大。[2]其次，探索業界人力資源管理的優勢和不足，幫助吸引并留住人才。最后，目前學界對于女性青年編輯工作滿意度研究不多，有必要進一步豐富。

一、研究設計

本研究主要采用問卷調查法和半結構化訪談法。其中，問卷設計參考保羅E·斯佩克特（Paul E. Spector）問卷。問卷樣式采用李克特量表：非常不滿意得1分、不滿意得2分、一般得3分、滿意得4分、非常滿意得5分。問卷發放采用偶遇抽樣，共回收有效問卷459份，樣本覆蓋了東、中、西部傳統出版單位。問卷結果運用SPSS23.0分析。經檢驗，問卷的克隆巴赫系數為0.891，信度較高。另外，本研究還選取了7位編輯進行訪談，探討原因。

本文將工作滿意度分解為工作內容、人際關系、薪資、福利和獎勵、晉升、規章制度等6大方面滿意度，并結合狹義人口學特征（年齡、學歷）、職業特征（單位性質、工作年限、職稱、工資水平、編輯方向）和地域特征（東、中、西部）探索滿意度差異（部分不顯著差異文中未述及）。

二、女性青年編輯工作滿意度基本現狀及成因

從分析結果看，我國女性青年編輯整體工作滿意度得分為3.30，尚未達到滿意水平，且不同維度存在差異。

1.從工作內容看，一部分女性青年編輯對工作內容感到滿意，挑戰性和成就感是滿意的重要原因

從分析結果看，我國女性青年編輯工作內容滿意度得分為3.53，顯著高于一般水平。43.6%的女性青年編輯表示對工作內容感到滿意。她們之所以滿意，首先是因為成就感的驅使。編輯工作（尤其是策劃工作）富有中等難度挑戰，挑戰結果可以通過出版物的市場銷量或所獲獎項等獲得及時反饋。好的反饋可以給編輯帶來成就感。[3]對成就感的追求，正是每個個體與生俱來的渴望。[4]其次，編輯工作具有一定的權力。編輯多承擔 “把關人”角色，這個角色賦予了她們調節知識或信息傳播的權力，這種權力正是每個個體所特別需要的。[5]最后，編輯工作勞動強度低，自由度高，符合她們對于社會分工的期待。但是，編輯工作內容較為瑣碎（如調整格式、校對文字等）也使部分編輯感到不滿。

學歷和年齡對工作內容滿意度有影響。學歷方面，博士編輯滿意度顯著低于其他學歷編輯。這主要源于工作內容現實與她們期望有較大差距。年齡方面，31～35歲編輯滿意度（3.38）最低。這主要因為工作內容一成不變以及其他方面不如意，逐漸使她們產生倦怠感。從職業特征看，單位性質、工資水平和圖書編輯方向均影響工作內容滿意度。從單位性質看，國有性質出版單位的編輯滿意度（3.51）要顯著高于民營企業（3.21）。從薪資看，當實發工資處于5001～7000元時，工作內容滿意度最高。當薪資小于5000元時，滿意度與待遇呈正相關。當大于7000元時，滿意度與待遇呈負相關。從編輯方向看，少兒類編輯滿意度（3.64）最高。這與工作內容稍微簡單、編輯自身興趣高等有關。

2.從人際關系看，女性青年編輯對同事關系和直接上司滿意度較高，但對內部交流滿意度一般

女性青年編輯對同事關系滿意度平均得分為3.87，整體趨向滿意。而且有74.5%的人回答感到滿意或非常滿意。但是編輯滿意的同事關系多限于部門內部或者業務往來密切的同事間。[6]編輯們談到，她們期望的同事關系是同事間共享榮譽，樂于助人和合作，互相信任，能提供情感支持，不暗箭傷人。[7]

女性青年編輯對于直接上司滿意度得分為3.76，趨向滿意。回答滿意和非常滿意的樣本占67.6%。但檢驗發現，編輯們對上司的滿意度顯著低于同事關系，而且不同個體對上司的滿意度存在較大差異。編輯們似乎更加滿意變革型上司，這類上司首先能夠確立清晰愿景及其實現辦法，鼓舞人心；其次，鼓勵下屬創新性地解決問題，編輯有發揮才華的空間；再次，能針對員工需求提供個性化的關懷和幫助；最后，能為員工設置明確、具體、有一定困難，但是通過個人努力可實現的目標。[8]

女性青年編輯對于內部交流滿意度得分為3.23，趨向一般水平。之所以不太滿意，一方面由于同事之間交流范圍小，且多正式交流；另一方面，上下級交流不深入，編輯不便表達心聲。[9]

3.從薪資水平看，女性青年編輯對薪資滿意度最低，不公平感是不滿的主因

女性青年編輯對薪資滿意度并不理想，平均得分為2.75，低于一般水平。方差為1.01，這說明不同編輯對工資的滿意水平差異大。從樣本比例也可看出該差異，近40%樣本表示對薪酬滿意度“一般”，表示“不滿意”和“非常不滿意”的樣本接近35.9%，表示“滿意”的樣本接近20%，僅2.6%的人感到“非常滿意”。

從人口學特征看，薪酬滿意度會隨著年齡增加而提高。剛入職編輯（年齡低于25歲）滿意度（2.48）最低，出版單位應多關心。從職業特征看，薪資滿意度在職稱、編輯方向和薪資高低上均有差異。職稱越高，滿意度越高，但副編審是滿意度頂點（2.92）。關于編輯方向，報紙編輯（3.0）＞圖書編輯（2.72）＞期刊編輯（2.48）。這與報社待遇相對較好有關。圖書編輯中，教育類（2.91）和少兒類（2.78）編輯薪資滿意度最高。這與該類圖書市場行情好有關。薪資方面，工資與薪酬滿意度呈正比。工資每增長2000元，滿意度約增長8%。從地域看，東部地區（包括北京）薪酬滿意度整體高于中部和西部。而且東部、中部和西部女性青年編輯理想薪資分別是大于9001元、7001～9000元和5001～7000元。

女性青年編輯對薪酬不滿意主要源于主觀對比后產生的不公平感。這種不公平感主要源于四方面：一是程序不公平。即編輯對薪酬分配決策的過程和程序感知不公平。二是內部不公平。即編輯待遇低于單位內相同或類似層次的同事。三是外部不公平。即編輯薪酬明顯低于其他出版單位或行業人員。四是個人不公平。即編輯感知自己的付出與收獲不成正比。[10]

提高女性青年編輯薪酬滿意度關鍵在于建立科學合理的薪酬制度，降低編輯感知不公平性。科學的薪酬制度包括9個方面：一是設計以按勞分配為基礎的薪酬體系；二是確保薪酬政策內部一致性，同工同酬；三是設置合理的薪酬結構，既公平，又適當拉開差距，堅持效率優先，以績效為標準，多勞多得；四是保持本單位的薪酬水平與同類單位相比較時的競爭力；五是保證編輯薪酬在扣除物價增長指數外，逐年增長；六是保證工作量統計和績效考評公平、透明，制定薪酬方案時吸收編輯參與；七是增加除金錢外其他形式的報酬，如尊重、互助、認可等；八是妥善運用保密制度，不公開編輯具體收入；九是保持穩定的薪酬和獎勵制度，建立規范的政策修改制度。[11]此外出版單位還要建立上下級溝通渠道或申訴機制。[12]

4.從福利和獎勵看，女性青年編輯福利滿意度一般，物質充足、機會均等和形式多樣是提升福利滿意度的有效手段，精神獎勵優于物質獎勵

女性青年編輯對于福利待遇滿意度為3.14，處于一般水平。福利包括法定福利和企業福利。法定福利中，女性青年編輯（尤其是尚未購房者）比較關注住房公積金的繳存額度。目前很多出版單位僅按國家最低標準（5%）繳存（部分每月僅繳100多元），這不僅難以提升購房信貸額度，而且對月供分擔作用也小，編輯們不太滿意。對于企業福利，編輯比較關注除工資外的物質補償。但目前部分單位的物質福利減少，這降低了編輯滿意度。對于休假制度，編輯們都較為滿意，因為大多出版社實行了帶薪休假制度。從訪談結果看，編輯期望的福利方式首先是除正常薪酬外，補償編輯勞動的物質充足；其次，享受福利的權利均等；最后，福利形式多樣。[13]

福利滿意度與年齡有關。31～35歲編輯滿意度（2.97）顯著低于其他年齡段。從職業特征看，福利滿意度在工作年限和單位性質上均有顯著差異。福利滿意度與工作年限大致成反比，其中工作6～10年的女性青年編輯滿意度（3.02）最低。國有出版單位編輯滿意度（3.17）顯著高于民營出版單位（2.50）。這與國有出版單位效益較好、福利健全有關。從地域特征看，東部地區（包括北京）編輯福利滿意度（3.38）要顯著高于中部（2.88）和西部（2.90）。這是因為東部對于法定福利落實情況較好，企業福利（如帶薪休假、旅游津貼等）也比較豐富。

女性青年編輯對于獎勵滿意度為3.29，顯著高于一般水平。編輯們大多滿意精神獎勵，希望領導及時肯定她們的突出成績。但她們大多不滿物質獎勵，一是因為本單位缺乏相關制度；二是即使有獎勵，也多以年終獎發放，很難產生激勵效果。[14]編輯們希望本單位設計一套有效的獎勵系統，該系統簡潔、清晰且可理解，獎勵指標可實現、可測量。[15]而且當激勵制度正式實施時，出版單位能堅持5條原則：即時、公平、經濟、多樣、靈活。

年齡和學歷對獎勵滿意度有影響。年齡方面，31～35歲（3.14）和36～40歲（3.09）編輯的滿意度顯著低于其他年齡段，出版單位應多加關注。學歷方面，學歷越高，獎勵滿意度越低。這是因為學歷高的編輯多擔任領導職務，她們給予他人的獎勵多，自己收獲的獎勵少。出版單位可考慮多給予她們精神或物質（如股票期權）獎勵。從地域看，東部（3.36）＞中部（3.28）＞西部（3.07），但這種差異并不顯著。

5.從晉升看，女性青年編輯滿意度較低，晉升通道短、窄、依據模糊是主因

女性青年編輯對于晉升滿意度（3.05）一般。編輯們表示不滿意的原因主要有：第一，晉升通道多限于部門內部，較狹窄。第二，晉升通道較短。關于職位晉升，編輯室主任或主管已是頂點。關于職稱晉升，晉升副編審難，它對編輯的專業技術工作經歷和業績成果要求較高。如編輯獨立策劃的出版物需要獲得國家級獎1個，或全國性專業獎及省（部）級獎各1個，或省（部）級一等獎2個。擔任責任編輯的國家或省重點出版物，出版后有3種各被2家省級報刊選載或評論，并產生較好的社會效益和經濟效益。[16]這都對編輯提出了挑戰。編審晉升需要擁有副編審職稱5年以上才有可能被單位舉薦參評，這對于青年編輯而言，更難實現。第三，晉升依據模糊。編輯們希望本單位能明確晉升依據，機會均等，公平公正。

年齡和學歷對女性青年編輯晉升滿意度均有影響。年齡方面，31～35歲的女性編輯晉升滿意度最低（2.82）。這剛好與工作6～10年編輯晉升滿意度（2.88）最低相吻合。這一階段編輯已從家庭中“解放”，晉升欲望強烈，但窄和短的晉升通道阻擋了她們。學歷方面，博士編輯晉升滿意度（2.54）顯著低于一般水平。她們多晉升到職稱頂點，而職位晉升空間較小，使得她們不滿意。從職業特征看，具有中級（2.86）和編審（2.71）職稱女性編輯的晉升滿意度最低。這是因為中級職稱編輯遇到瓶頸，而編審已升至職稱頂點。

6.從規章制度看，女性青年編輯滿意度一般，主要不滿薪酬和晉升制度

女性青年編輯對于規章制度滿意度得分為3.11，處于一般水平。這主要因為出版單位轉企時間不長，舊制度錮疾尚未根除，新制度也未完全確立。在各規章制度中，編輯們最不滿意的是薪酬制度。編輯薪酬主要由基本工資和績效工資組成。她們的基本工資較低，收入主要依靠績效工資。但是績效工資取得有兩個條件，一是完成基本工作量，如每年校對100萬字書稿或實現額定利潤，二是需要對編輯工作進行全流程跟蹤。[17]工作既累且雜，這使她們很難感到滿意。除了薪酬制度，編輯們對晉升制度也不滿。短且窄的晉升渠道使她們早早就看到事業天花板，逐漸產生職業倦怠感。

年齡對制度滿意度有影響。31～35歲（2.94）和36～40歲（2.92）編輯制度滿意度顯著低于30歲以下的編輯。從職業特征看，工作年限和單位性質影響制度滿意度。工作年限越長，制度滿意度越低，這與上述年齡與制度滿意度呈反比一致。這也說明出版單位要多關注老員工的訴求。國有出版單位制度更加健全，其滿意度（3.14）明顯高于民營單位（2.75）。

三、結語

我國女性青年編輯工作滿意度總體高于一般水平。其中，工作內容和人際關系滿意度較好，福利、獎勵和制度滿意度高于一般水平。但是，薪酬滿意度和晉升滿意度亟待出版單位提升。而且31～35歲和工作6～10年女性青年編輯在各維度的滿意度均較低，尤其值得出版單位注意。出版單位只有充分發揮自身人力資源管理優勢，改革不足，才能吸引并留住人才。