“雙客服”來電騙走14.6萬元

“雙客服”來電騙走14.6萬元

10月26日，福建省廈門市反詐騙中心發(fā)布典型案例，揭秘騙子的最新套路——“雙客服”騙局，由兩個假客服登場，為的是騙得更逼真，詐騙成功率更高。

案件回放

10月18日，廈門市民陳女士接到一個陌生電話，對方自稱是某網(wǎng)絡(luò)商城的客服人員，說因為工作失誤導(dǎo)致陳女士被列為鉑金會員，每個月要在銀行卡里扣除500元的會員費。客服詢問陳女士是否需要取消該業(yè)務(wù)，陳女士同意了。

緊接著，對方將陳女士的電話轉(zhuǎn)接到“銀行工號01379”的貴賓專屬接話員，接話員要求陳女士必須“驗證資金”，將自己的資金轉(zhuǎn)到指定賬號，以便取消鉑金會員資格。對方還說，如果拖得太久，一旦扣除了會員費，錢就不能退回來了。

接話員咨詢了陳女士銀行卡里的資金情況以及支付寶“花唄”的借貸額度。陳女士在對方指導(dǎo)下，通過支付寶將14.6萬元分6次轉(zhuǎn)到對方提供的銀行賬號里。轉(zhuǎn)賬后，陳女士越想越感覺不對，就打了該網(wǎng)絡(luò)商城的官方客服電話咨詢，這才發(fā)現(xiàn)被騙。

案件分析

此類騙局中，騙子事先通過不法途徑獲取受害人的詳細購物信息，然后冒充電商平臺的客服人員，謊稱因工作失誤導(dǎo)致受害者成為“會員”“批發(fā)商”等，會每個月自動扣除受害者卡里的相關(guān)費用。騙子謊稱取消該業(yè)務(wù)必須通過銀行操作方能完成，假意幫助受害者轉(zhuǎn)接所謂的“銀行電話”。

隨后登場的“銀行工作人員”假意幫助受害者取消“收費業(yè)務(wù)”，但前提是必須將錢款轉(zhuǎn)入指定賬戶，通過引導(dǎo)受害者將錢款轉(zhuǎn)至指定賬戶，實施詐騙。

值得注意的是，這些詐騙電話號碼通常與其所假冒的官方客服電話號碼十分相似。

警方提示：騙子的手段不斷翻新，但萬騙不離其宗，最后肯定要求市民轉(zhuǎn)賬匯款。“雙12”來臨，各類冒充客服人員的網(wǎng)絡(luò)購物詐騙多發(fā)。市民要保管好自身的身份信息、購物信息，切勿隨意泄露而被不法分子所獲取；接到自稱電商、銀行客服的來電，不要輕易被電話號碼所迷惑，更不能被對方聲稱的電話內(nèi)容所欺騙，及時掛斷電話，再撥打官方客服電話進行咨詢核實。