淺談多媒體信息時代醫院圖書館建設

柏梅

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淺談多媒體信息時代醫院圖書館建設

柏梅

山東省棗莊市市立醫院，山東 棗莊 277102

文章分析了多媒體信息時代醫院圖書館存在的問題，提出應該從建設現代化醫院圖書館、加強館際交流等途徑建設醫院圖書館，并從提高館員素質、改變服務模式著手，探討了提升醫院圖書館服務水平的策略。

信息時代；醫院圖書館；建設

作為醫院正常運行中不可或缺的一部分，醫院圖書館集信息儲存、分類、傳播為一體，是知識管理和文獻情報的雙重機構。對于從事臨床或醫學科研的人而言，圖書館不只是獲取信息、知識、資訊的重要途徑，更是科研成果的“發源地”。對于醫院來說，醫院圖書館的服務水平、建設規模等既能反映其科研、教學、醫療水準，也是促進其發展的基本條件之一[1-2]。在多媒體信息時代，醫院圖書館在發展過程中有許多漏洞顯露出來，亟需改善。

1 多媒體信息時代醫院圖書館的問題

1.1 圖書館房屋陳舊，空間不足

現在醫院基礎設備十分匱乏，人們看病難已經成了一個社會難題，在連病房都供不應求的情況下，圖書館的建設很難有足夠大的空間和設備支持，再加上其回報不明顯，多數情況下，圖書館就不能與時俱進更新設備，建館初期購置的設備一用就是很多年，間接阻礙了科研研究。

1.2 服務觀念落后，管理者不夠重視

目前醫院圖書館的服務理念還十分落后，與時代發展和醫療技術的進步程度匹配度低。在很多人看來，醫院圖書館主要作為科研用途，只與醫院的科研部門和其部門成員有關系，而與圖書館的日常工作無關，沒有讓圖書館真正起到服務科研工作的作用[3]。實際上的服務理念仍然以被動為主，因此造成了對圖書館利用程度不夠，不會深入發掘，使得圖書館的最大效用沒有發揮出來。此外，圖書館始終未受到領導足夠重視，在這個基礎上，醫院圖書館難以擁有豐富資源、得到良好發展，也就阻礙了其服務能力的提高。

1.3 圖書館利用效率過低，實際作用微弱

由于圖書館大都收錄紙質書籍、報刊等，而紙質書籍、報刊占地空間大，醫院圖書館空間不足則限制了館內藏書量。另一方面，大部分圖書館的開放時間與醫院正常上班時間相同，本身醫生平時就非常忙，很難有時間進入圖書館學習。而紙質書籍、報刊等又對閱讀方式有要求，在信息時代背景下大家對閱讀的要求是更加快捷、方便，內容更加豐富，傳統圖書館很難滿足這樣的需求。

1.4 投入經費匱乏

通常來說，醫院圖書館的資金來源就是醫院自身投資，來源單一，圖書館建設之后，收益又十分緩慢，再加上領導沒有意識到圖書館在科研、醫學發展方面的作用，在投入資金時候就有所顧慮，不會投入過多。因此醫院圖書館亟需開拓更多資金來源，融入更多資金以助發展。

1.5 圖書館員職業素質不足

大部分醫院圖書館員都是“改行”而來，沒有受過專業的訓練，職業素質不高，只能負責一些館內的日常材料收集、整理工作，很難在科研的立項、研究，所需材料的挖掘上盡一份力。

2 多媒體信息時代醫院圖書館的建設途徑

2.1 圖書館內藏書應該有所分類、有所側重

由于大多數醫院圖書館經費緊缺，因此必須合理分配有限的經費，讓有限的經費發揮最大的效用。醫院圖書館的服務對象主要是醫院、醫務人員，要根據醫院具體情況進行建設，可以重點發展醫院的優勢學科，讓醫院圖書館也具備“學科特色”。所以，面對經費緊缺的現狀，醫院圖書館內藏書必須按照有特色、有針對，還要遵循實用性、效率性準則，不同的醫院側重學科也有所不同。另一方面，也可以從科研、教學、臨床等方面的具體情況入手，針對這些方面的水平高、實用性大書籍、期刊醫學期刊進行收藏，盡量讓這些資料保持完整，自成系統，為醫院、醫務人員提供了一個完整的“研究體系”，這一體系也正能夠使得經費發揮最大效用，還能保證醫務人員學到知識，保證醫院特色學科、重點學科能夠繼續發展[4]。

2.2 建設現代化醫院圖書館取代傳統醫院圖書館

目前，醫院圖書館大多仍然以傳統圖書館形式為主，傳統圖書館的特點即為：紙質圖書、期刊為主，閱讀環境安靜，到館閱讀或館外借閱，編碼形式檢索，圖書管理員提供咨詢、服務。但傳統圖書館的缺點頗為明顯：紙質圖書不便使用，難以保存，占用空間大，使用時間受到限制，資源不便共享，利用效率低，信息傳遞效率慢等。而在現今網絡普及、信息化時代背景下，傳統圖書館已經難以滿足人們便捷、隨時隨地閱讀的需求。數字化圖書館就在此時應運而生，兩者的主要區別在于書籍的收藏方式，數字化圖書館兼具傳統圖書館和網絡的雙重優點，它將書籍數字化，具有便于使用、保存方便、時間久、儲量豐富、占用空間小、不受時空限制、資源便于共享、利用效率高、傳播速度快等優點。在未來，醫院圖書館的發展方向主要就是將傳統圖書館與網絡、計算機結合，構成一個現代化醫院圖書館，能夠同時兼具傳統圖書館、網絡、數字化圖書館的優點[5]。而傳統館藏部分作為現代化圖書館中不可缺少的一部分，也應該有所調整、優化，加大對現有館藏的開發力度，深入挖掘可利用部分；改善書籍的檢索模式，讓醫務人員找書更加方便、快捷；在數據庫里加入書籍信息，同時將其與數字館藏進行網絡化鏈接，這樣能夠提高書籍的使用價值。無論對于醫院未來的發展還是醫務人員自身技能的提升，建設現代化醫院圖書館都是必不可少的。

2.3 醫院圖書館之間加強交流，共享資源

現在的醫院圖書館存在服務觀念落后、管理人員素質較低、館藏利用效率低等缺點，單靠一家醫院之力不可能改變，難以形成資源共享來滿足讀者需求。只有多家醫院聯合起來，加強彼此之間的交流，共同改造圖書館，共同享用資源，才能共同進步，使館藏利用率最大化，讓醫院圖書館逐漸能夠良性循環。各醫院圖書館首先要確定本館的特色藏書，然后各醫院圖書館之間加強聯系與交流，制定統一的服務標準和共享的規章制度，在為館內補充藏書時也要相互溝通，讓資源配置更加合理。這樣，多家醫院圖書館形成資源共享、優勢互補、互利互惠的方式，讓各醫院圖書館的資源得到了有效利用，也讓有需要的讀者享受到最全面的資源服務。在如今計算機普及、網絡全面發展的形勢下，如此形式的現代化醫院圖書館突破了時空限制。除此之外，各醫院之間還可以進行館際交流和寫作，利用不同的形式舉行交流經驗、業務研討、館員培訓等活動。還可以構建圖書館聯盟、協會，進一步加強彼此之間的聯系，協同共進，共同發展[6]。

3 提高館員素質，改變服務模式

3.1 依據時代需求，培養高素質館員

館員對于醫院圖書館有著不可替代的作用，這就好比現代化醫院圖書館是一個內部結構復雜、運轉程序繁瑣的機器，而館員就是保證其正常運轉、不偏離主方向的操控者，現代化醫院圖書館的運行效率在很大一部分上取決于館員。盡管館員對圖書館的運行至關重要，但目前大多數醫院圖書館規模較小，再加上地位不高、待遇較差，對于高素質、高學歷的人才吸引力很小，圖書館員人才十分匱乏。實際上，與傳統圖書館相比，現代化圖書館對館員的要求更高，由于信息載體、傳播方式等都有了很大改變，這就要求館員必須與時俱進，為了圖書館更好地發展，更好地服務讀者而努力提升自己的專業技能，不僅需要檢索技能熟練，還要有一定的醫學知識，觀察力敏銳，能夠快速熟練地從龐大的知識體系中找到讀者真正需要的、最便于醫院發展的信息。只有圖書館員熟練掌握以上技能，才能確保醫院圖書館的正常運行，確保服務好讀者，推動醫院發展。培養高素質館員則可以從以下2個方面入手：一是直接引進高素質、高學歷人才，通過提高待遇等方法直接讓人才上崗；二是對醫院現有員工中的部分人群進行培訓，利用外出進修、崗位培訓等方式，培養一支高素質、高技能、服務佳的人才團隊，促進現代化醫院圖書館的建設。

3.2 改善服務體系，創新服務模式

因為醫院圖書館的主要服務對象是醫護人員，但他們的日常工作非常忙碌，甚至很少有時間到圖書館來，更別說有大量時間來尋找自己所需信息。所以，醫院圖書館必須要做到讓讀者花最少時間找到自己需要的最多信息，即圖書檢索系統需要快捷準確，這要求建設現代化醫院圖書館時要格外注意龐大數據庫的建設和檢索系統的合理性，圖書館的軟硬件設備、網絡環境都要過關。同時，館員要樹立“以讀者為中心”的服務理念，對于醫院各項活動如科研、教學等都要服務到位。改變傳統的服務方式，由被動地等待讀者轉為主動上門服務，時常與醫院各個科室聯系，積極跟工作人員進行交流、溝通，了解他們真正的需求所在，有重點、有方向地提供高質量服務。也可以在某一時期里確定一個重點服務對象，如專家教授、學科帶頭人等，為他們提供咨詢服務、信息服務、學術動態及專題資料等，跟蹤科研課題的研究過程。醫院圖書館必須要專業化地去發展，順應時代發展要求，不斷地改善自身服務體系，創新服務模式，這樣才能真正起到服務醫務人員，促進醫院發展的目的。

4 結語

在多媒體信息時代背景下，醫院圖書館建設必須結合時代發展要求，與時俱進，與現代科技相結合，著重發展圖書館的信息儲量，更新檢索系統，提高館員服務水平，這樣才能真正發展成為一個現代化醫院圖書館。

[1] 董利波.信息時代醫院數字化圖書館建設探討[J].齊魯醫學雜志,2014,29(6):557-558.

[2]沈汧.醫療大數據對醫院圖書館文獻信息服務的影響[J].圖書情報工作,2016,60(S1):33-36.

[3]李靜麗,沈小尉,孫競瀚,等.現代信息技術環境下我國醫院圖書館信息服務模式[J].中華醫學圖書情報雜志,2014,23(4):39-41,45.

[4]陳飛霞.醫院圖書館提升情報服務質量的實踐與思考[J].中華醫學圖書情報雜志,2013,22(3):52-55.

[5]梁潔敏.把握讀者需求 完善醫院圖書館讀者服務[J].中國中醫藥圖書情報雜志,2015,39(1):51-54.

[6]朱蓉.醫院圖書館學科化服務探索[J].醫學信息學雜志,2012,33(2):64-67,83.

Construction of Hospital Libraries under the Era of Multimedia Information

BAI Mei

(Zaozhuang Municipal Hospital of Shandong Province, Zaozhuang Shandong 277102, China)

This article analyzed the existing problems of hospital libraries under the era of multimedia information, proposed that hospital libraries should be constructed by building modern hospital libraries and consolidating communication among libraries and other paths, and discussed the strategies for promoting service level of hospital libraries from the aspects of improving quality of librarians and changing service modes.

era of information; hospital libraries; construction

10.3969/j.issn.2095-5707.2017.06.011

G258.5

A

2095-5707(2017)06-0045-03

（2017-07-10）

（2017-07-24；編輯：魏民）

柏梅.淺談多媒體信息時代醫院圖書館建設[J].中國中醫藥圖書情報雜志,2017,41(6):45-47.

柏梅，副研究館員，研究方向為圖書館學。 E-mail: zzslyybm@163.com