微信異化的社會危害分析*

□文│李林容　李 琛

從一定意義上而言，媒介的不斷世俗化過程，也是媒介失信于受眾的過程，在此過程中，媒介活動就走向了反面。可以說，只要有媒介活動存在，就有伴隨而生的媒介異化現象。微信在給大眾帶來諸多自由、平等、快樂之時，也催生了相應的異化現象，帶來了一些社會危害。主要有以下幾個方面。

一、微信導致用戶交往行為的異化

由于當下網民對微信社交形成的過度依賴，以及微信網絡交往自身呈現出的與現實交往脫節性、工具性、模式化、人性化缺失等特征，不可避免讓用戶交往產生一些異化行為，帶來不良社會影響。

1.微信“圈子文化”干擾了身體在場的用戶交往行為

如果說，社交網絡微博等更注重以傳者為中心，而微信則是以用戶為核心的社交式傳播。因此，用戶的微信朋友圈，是建立在“熟人為主”的社會關系網絡上，在強關系為主導的與弱關系網呈交織狀態下，形成的一個相對封閉的社交圈。在這個“圈子”里，用戶長期的一系列活動如朋友圈轉發的信息、互相點贊、評論等內容、行為一起構成了微信獨有的一種文化形態——圈子文化，它是指一種開放度不高、參與者寡、參與主體之間黏性大的小眾文化。

一方面，微信這種圈子文化的存在及發展，有利于用戶交往行為的開展，因為除了基于血緣關系建立起的好友關系，微信用戶好友之間多具有地緣相近性、興趣愛好相近性、時空接近性等特點，除此之外，人們之間的互動頻率高、情感強度強，溝通障礙較小，有利于雙方達成相互理解與一致；然而，另一面，微信圈子文化作為一種熟人之間的小眾文化，由于其相對于外界的封閉性較高、范圍較窄、成員流通性小、充滿“自戀式文化”等特點，對于微信用戶與外界的溝通與交流、拓展其他人際交往關系存在一定局限性。從人的本性上來說，人人都愿意與自己志趣相投、熟識的人打交道，而微信好友之間恰好具備這種關系，因此，有了微信這一熟人之間的圈子文化，微信用戶與圈子以外的人打交道的意愿與動機就會減弱，用戶更愿意在這個圈子范圍內活動，而忽略甚至主動逃避與圈子外的世界進行溝通與交往。并且，看似親密的朋友圈從廣泛意義上而言是一個“松散”的網絡，充斥著大量的“點頭之交”和“似曾相識的面孔”。另外，由于微信圈子不再變得像當初那樣有趣和純粹了，朋友圈就成了各種負能量、毒雞湯，甚而八卦的集散地，聽一些無圖無真相的言論大放厥詞，在朋友圈里，陌生人越來越多，朋友卻越來越少，尤其是缺乏真正的朋友。于是不少人想要逃離，這些都無疑弱化了微信用戶對外交往的機會。

而且，從理論上看，微信朋友圈的圈子文化是與現實生活中的人際交往圈子存在一定程度上的耦合，但是現實中人際社交更注重人與人之間的實際聯系，也就是需要主客體雙方的身體都在場，需要雙方在一定場合一定時間投入一定的情感與尊重才能達到相互交流的目的。而微信社交往往以用戶的“自我”為主，或者說他們享受在以自我為中心的社群文化中把握主導權，所有被納入他朋友圈的人都處于被支配的地位，這不僅脫離了社群文化的本質，也遠離了民主協商精神。

再有，沉溺于微信圈子里的人容易導致現實自我的社交焦慮，微信迷沉浸于自己在網絡上構建的虛擬世界當中，在此，“我微信，故我在”，以至于網民常調侃：“世界上最遙遠的距離就是：我明明就在你身邊，而你卻在刷微信。”確實，微信成癮者們都具有多面的“屬性”，只有保持微信在線他們才能確定自己是誰，一旦微信下線，他們便會發現自己幾乎沒有可以交心的朋友，于是便變本加厲地沉溺于微信當中，形成“越微信，越疏遠”的惡性循環。

2.微信垂直功能的豐富性降低了用戶面對面的交往能力

隨著微信錢包等線上支付功能的開通，用戶通過微信可以實現一系列在線支付：電影演出賽事、微信紅包、手機充值、生活繳費（水費、電費、寬帶費、油卡、有線電視費等）、火車票機票等垂直領域的相關功能一應俱全。微信集諸多功能于一身，極大地滿足了用戶多樣性需求。因此，在微信已成為智能機標配的大語境下，一方面，以前需要人們去電影院現場購票、需要去實體店交費的時代將一去不復返，微信為大眾釋放了生產力，帶來了極大便利，為人們節省下大量的時間空間，投入真正需要精力與時間的事情中去。另一方面，這種在線操作方式已經對用戶過去的交往方式產生了顛覆式變革。在“微信時代”以前，人們需要通過各種各樣面對面的社會交往活動，才能實現相應社交目的，而在此過程中，能增加陌生人與陌生人之間相結識的機會，此時社交活動顯得更有黏性、更富有人情味，然而微信的普及卻在某種程度上抹滅了人與人面對面交往的機會與場景。與面對面的交往行為相比，微信用戶之間通過冰冷的移動終端建立聯系，由于微信垂直功能的豐富性使得微信用戶與人打交道的需求、與現實生活中的人進行交往的頻率都大為下降，用戶可以足不出戶便完成相關操作，習慣了線上垂直功能的操作且不需復雜的程序便能完成，這在一定程度上也降低了用戶面對面的社交能力。

3.“點贊”式的淺層次快速社交

微信朋友圈“點贊”的勃興，使社交網站中的人際傳播擺脫了以往以評論為主導的方式。由于點贊的動機多樣、表達的含義豐富，因此，點贊行為風靡朋友圈，文字評論越來越少，用戶也習慣于用點贊來表達自己的態度。

點贊參與構建了微信朋友圈中的人際關系。朋友圈因其構成多來源于現實社交中的熟人，因此朋友圈既相對封閉，又深刻地影響著現實中的人際交往，共同的朋友可以在朋友圈中看到彼此的言論及動態，能通過評論和點贊進行跨越時空的溝通和交流，從而建立起自己的網絡與現實相結合的人際關系網絡。點贊以其省時省力的特性，成為朋友圈里一個便捷快速的社交手段，既能輕松地表現關注、表達態度，又可作為言語交流的補充，更能在某些特定情境下避免彼此的尷尬。可見，在朋友圈時常點贊既可以獲得存在感，又可以輕松聯絡感情，它開創了一種新型快速的網絡社交方式。

點贊是快捷而又顯得“蜻蜓點水”式的交流方式，美國加州州立大學的心理學教授涂克勒（Turkle）研究發現，點贊行為其實對人與人之間的真實了解起不了作用，它并不一定可以轉為現實中的人際聯接，點贊所維系的只是淺層次的交流。[1]點贊的便利性迅速催生了微信領域的“快餐式社交”，這種流于表面的只有簡單寒暄而無實際感情交流的社交形式，造成微信好友之間缺乏穩固的情感基礎和長期的交往互動。究其原因，則更多地是在社會轉型期的大環境下，用戶長期處于心理壓力超載的狀態，容易出現各種各樣的心理問題，諸如焦慮、緊張、壓抑、空虛等，在這些不良心理狀態下，微信順應了此類用戶的交友心理，為滋生這種“快餐式”社交提供了溫床，成為其社交利器。同時，與這種社交形式共生的隱患也令人擔憂，浮淺的交往語境下，安全危機、道德危機，微信詐騙、微信網戀欺詐等事件屢見不鮮。

二、微信成癮癥

也許，還有人記得當初微信的啟動界面圖像：一個小人站在黑暗的地面上獨自面對著一顆星球，由此可見人類本質上的孤獨狀態。微信在增強了人與人之間的溝通、幫助人們解決孤獨問題之時，也讓人與人之間變得更冷漠、孤獨。無論是一個人獨處還是與他人聚會時，無論是在路上、在車上還是睡覺前、醒來后，人們無時無刻不在刷著朋友圈，混淆了現實世界與虛擬世界、真實身份與虛假身份、公共空間與私人空間。顯然，我國的“微信依賴癥”或“微信成癮癥”正在形成。

1.微信“綁架”了人們的情感與生活

在一定意義上，微信已經“綁架”了人們的情感與生活，極大地改變了人與人之間的交往方式。“朋友圈里大家情意綿綿，現實生活中卻很少相見”的情況早已成為一個不爭的事實。在“微信時代”，對微信上癮所產生的精神孤獨感似乎已經成為一種普遍現象。首先，人們的生活已被微信“綁架”，人們的日常狀態就是：微信見。微信好友之間不少成為了“最熟悉的陌生人”。微信讓網友變成了朋友的同時，也讓朋友變成了網友。人們對微信的態度是復雜的，既嚴重依賴，又不堪其擾；既有錯過的焦慮感，又有病態的強迫癥。這是“微信時代”的迷幻劑，人們早已上癮，欲罷不能。但隨著陌生人和“點頭之交”之人不斷增多，各種不確定性因素也隨之增加。再有，網民將微信當作一種逃避問題的港灣或緩解不良情緒的途徑。“當我們哭泣時，需要的是一個肩膀，而不是一條信息”。患有“微信孤獨癥”的人減少甚至放棄了其他的興趣、娛樂與社交活動，僅滿足于屏幕的方寸之間帶給自己的滿足與虛榮感。微信成癮癥不僅消磨了時間，更吸走了人們大部分注意力資源和消耗了精氣神。不少人深有體會：微信群里大家七嘴八舌之時覺得熱鬧非凡，漸漸說話的人少了，孤獨感便慢慢侵蝕了人的身心。

2.微信成癮癥導致自我迷失

當前，用“早上不起床，起床就微信；微信到天黑，天黑又微信”這句網絡流行語來描述有些網民的“微信成癮”癥狀絲毫不為過，帶來的社會危害不小。

微信朋友圈雖然也是在現實生活中的朋友圈基礎上建立的，但過度依賴和使用微信不僅會在動機上大幅度降低現實交往的頻率，也會使用戶毫無節制甚至上癮地陷入虛擬的社交行為，從而不斷地淡化社交主體的價值與作用，出現“我微信，我茫然”的社交焦慮與恐慌，最終導致自我的迷失。并且，微信成癮者沉醉于圈子消費而導致自我“缺位”。由于微信成癮者多是過度關注自我的“自拍黨”“秀恩愛黨”等，微信成為了他們自我表演的舞臺，或炫耀自己、或發泄自我、或取悅他人。他們不放過任何一個將自己公之于眾的機會，將個人生活的方方面面赤裸裸地展現給朋友看。然而在費盡心機得到朋友的點贊與評論使虛榮心得到滿足后，卻淪入更深的孤獨與空虛，從而把自己陷入“越表演、越寂寞、越焦慮”的迷失狀態中。

朋友圈中的一個話題、一張圖片都會被他們當作一種生活儀式去觀看，在“不轉發，就會死”的心理機制驅使下，他們太過頻繁的轉發不僅沒有通過此行為提升自身在朋友圈的影響力，也使朋友圈中他人的閱讀質量受到損害。網民慢慢被淹沒在思維垃圾中，沒有獲得真正有營養有價值的東西，逐漸也喪失了自我思考和選擇的能力。

3.微信成癮是對社交價值的一種消解

交往是人性的本質，也是作為社會個體的必然需求，對于正常存在的社會人，只要不想被孤立，就需要朋友來獲得社會歸屬感或精神慰藉。但微信成癮者的社交需求明顯高于常人，不管需要與否，經常尋找交流對象，但由于每個人的交往心理與生活節奏的不同，情感與思想交流方面的深度互動很難進行，次數多了，對方在不堪其擾之下，也只好用“呵呵”來應付交流了。對微信的過度依賴讓人們逐漸喪失了最基本的人際交往這一社會正常運行的橋梁與紐帶，人與人之間的溝通交流都只依賴手機屏幕方寸之間，原本心與心、面對面的社會交往變成了無線電波之間的相互傳送，社會交往價值由此大打折扣。

三、微信謠言的滋生

在這個“人人都有麥克風”的自媒體時代，每個人都能夠成為信息的生產者、傳播者和接收者，微信在讓網民充分體驗自己話語權的同時，由于其自身“點對點”強人際關系的傳播方式，也使其成為謠言傳播的媒介和土壤，并且使謠言較以往更難以消解。

1.微信謠言傳播速度快，渠道多，易囤積

與微博、論壇等的網絡謠言不同的是，微信上傳播的謠言是相對封閉和私密的，其強社交關系網絡強化了謠言信息的可信度與公眾的傳謠心理，其“點對點”傳播方式不僅增加了謠言傳播的可能性，也增強了謠言所產生的負面效應。同時，在“六度分割理論”的傳播機制下“一傳十、十傳百”，謠言信息很快就會在整個朋友圈蔓延。

在“全民皆記者”的自媒體時代，人人都可以扮演信息的生產者和傳播者，這就導致在用戶之間、朋友圈和公眾平臺上都遍布著謠言，其傳播渠道也比傳統謠言更加多樣化。并且許多微信謠言針對公眾的圍觀、獵奇、同情心等心理，編織出符合他們口味和心理訴求的不同類型的謠言以吸引關注。

微信謠言具有重復性和針對性，易囤積。熟人之間特別是在朋友圈中傳播謠言，如果沒有官方消息的及時辟謠，容易出現朋友圈被某則消息“刷屏”。此時謠言便會完成由增速增量再到存量的過程，形成囤積之態勢，產生一種疊加效應。在從眾心理的影響下，越來越多的人會加入到謠言傳播中，隨著時間的推移而愈顯“真實”。

2.微信謠言阻礙政治話語權的建構

從傳播主體來看，微信謠言的傳播基于點對點的人際關系傳播網，使之以一種“病毒式”裂變方式在人際網絡中迅速傳播開來，促使微信謠言的危害性更大。因而，如果不能夠從源頭上加以遏制微信謠言，“群體極化”現象便容易出現，群體決策導致大量情緒化民眾輿論會以一邊倒的方式加速謠言在線上肆意繁殖擴大，經過不斷的夸大之后轉向現實社會的線下擴散引起民眾的不安與恐慌，隨之產生的群體性極端行為擾亂正常的社會秩序，甚而引發社會動蕩不安，這對一個國家政權的政治話語權的建構帶來阻力與威脅，致使“上令下達”之路阻塞不通，突發事件與群體效應產生共振。就像當年的日本大地震引發海嘯，在沿海地區因謠言引發的“搶鹽”風潮，雖然政府出面進行了辟謠，但民眾仍然置若罔聞，不少不良商家趁機抬高鹽價，最后還是靠行政力量的干預才平息了這場風波。

3.微信謠言損害政府公信力和形象，不利于政府輿情引導

我國改革開放經過幾十年發展已步入深水區，某些社會沖突與矛盾日趨復雜與多變，伴隨著微信的普及和網民話語權的不斷強化，大量的非理性情緒充斥其中，沖擊著社會秩序和價值理念，尤其是在社交媒體“意見領袖”的推波助瀾、社交網絡輻射效應、人際關系圈的集群效應影響下，扭曲民眾對輿情的理性認知，不僅加大了謠言的治理難度，干擾輿情走向，更損害了政府的公信力和形象。

比如一些微信謠言的攻擊對象直指個人（一般指社會名人），這不僅會對被攻擊者本身造成名譽上的損害，還會對其家人帶來巨大的精神與心理上的傷害。另外，微信中還有許多包含吸費電話在內的謠言，一些風險意識較差的網民如果撥打，其財產必然遭受損失。大部分受害者的第一反應是向政府部門進行求助，但如果其求助并未得到滿意的處理結果，于是他們便會將自身的怨氣、怒氣發泄到微信中，并對自己的遭遇添油加醋進行描述，讓不明真相的網民口耳相傳，信息積累到一定程度便成為負面社會輿論，帶來不良輿論波的擴散及影響，阻礙政府有效地研判和引導輿情。

四、微信傳播過程中的法律問題

由于目前我國針對移動互聯網的相關法律法規的不夠完善和成熟，加之微信圈對個人名譽權、隱私權的忽視、微信紅包存在的金融風險等因素，使得微信成為諸種法律問題易滋生之地。

1.微信公眾平臺成為侵權行為多發地

微信公眾平臺作為互聯網自媒體中的成功典范，為人們的日常社會生活帶來諸多便捷。但凡事都具有兩面性，微信公眾平臺在光鮮亮麗的背后也是網絡侵權行為的多發之地，且這種侵權行為正呈發酵之勢，尚未有良好的相關法律保障。

目前，微信公眾平臺中的侵權行為大致分為兩類：侵犯他人著作權、署名權和侵犯名譽權。

侵犯他人著作權、署名權主要有如下表現：轉載不注明原作者、來源，未經媒體與作者授權；轉載注明原作者、來源，但未經媒體與作者授權同意；未經同意就摘錄、整合媒體報道。比如《人民日報》的微信公眾號“俠客島”，在前一陣鬧得沸沸揚揚的“南海仲裁案”發布了原創文章《這就是中國，一點都不能少》，在不到一天時間之內，許多微信時政性與非時政性公眾號都充當起了“搬運工”角色，將“俠客島”的原創文章偷走，還有眾多公眾號把原文章中的“島叔”“島君”等稱謂偷梁換柱成了“小編”，再重新配幾張圖或直接在原圖上加幾個文字，一篇“嶄新”的文章便粉墨登場。

侵犯名譽權是指“文學作品、通告文字、行為語言或其他形式對當事人產生了名譽上的消極影響所構成的一種違背人權的行為。行為人要負法律責任”。[2]一些公眾號為了吸引眼球博取人氣往往是“語不驚人死不休”，各種轉載的“心靈雞湯”、未經證實的“內部傳言”和依據及效果均存疑的“養生秘方”等內容已經充斥其中，媒體的理性與文明日漸式微。如在2014年2月4日名為“自然醫學與養生”（微信ID：ziran178）的微信公眾號發布了一篇名為《微波爐廠家打死都不說的驚人秘密》的文章，其中寫到“微波爐烹飪會極大破壞食物營養，其輻射會危害人體健康而致癌”。加之微信公眾平臺與搜狗合作推出的“微信搜索”功能，該信息的影響規模在社會上呈幾何級擴散，雖然很快央視《焦點訪談》欄目在進行科學檢驗并代表官方發聲對該事件進行辟謠報道，但作為法人代表的微波爐廠家其名譽權已受到實實在在的傷害。

“俠客島”及“微波爐”事件僅僅是微信公眾平臺侵權行為的冰山一角。總體而言，微信公眾平臺中的侵權行為有如下特點：第一，侵權主體具有多元性。由于微信公眾平臺的自媒體屬性，任何政府、組織和個人都具備運營資格，故其運營主體多元性特點彰顯出來。每個運營者都未經允許轉發原創內容，侵權主體便也具有了多元化特性。第二，侵權范圍具有“病毒式”的擴散性。基于“六度分割理論”，具有侵權性質的信息被大量推送給用戶之后，用戶將之轉發給親朋好友，轉瞬之間這些信息就會以“病毒式”速度被傳播開來。第三，侵害與補救具有兩極性。對著作權侵害的兩極性體現在：備受大眾青睞的文章被侵權的數量多、范圍廣、影響大，而一些“小眾”文章甚至不存在被侵權現象；補救行為的兩極性則是：形成社會影響的侵權行為有關部門會緊急制定措施與政策進行補救，但不少未被發覺的侵權行為卻維權無門，默默承受著被侵害之困苦。

2.微信朋友圈中對個人隱私權的侵犯

隱私權一般是指“自然人享有的私人生活、私人事務不被他人侵擾、知悉、利用和公開以及對私人資料自由支配與控制的一種人格權”。微信朋友圈中侵犯個人隱私權的主體主要分為朋友圈內人員和圈外人員兩種。

朋友圈內人員侵犯個人隱私權是指故意或意外泄露朋友圈好友的個人隱私和未經他人同意擅自利用圈內人員隱私侵權的主要行為。如轉發及二次轉發好友及其家人子女的照片、視頻等個人隱私信息到自己的朋友圈或分發給其他微信好友、即時通信（QQ）好友甚至微博；又如未經好友同意擅自將好友拍攝并發布在朋友圈當中的照片、視頻等用于商業用途以謀取利益；另外，朋友圈中的代購、廣告信息的刷屏對用戶個人生活空間造成了打擾，也是侵犯個人隱私的行為表現。

侵犯個人隱私的微信朋友圈外人員主要有政府部門、企業商家、網絡服務商和個體網民。其中，大多隱私侵權行為發生在企業商家與個體網民之中。企業商家通常通過諸如“測試你的前世今生”之類的小游戲將微信用戶的真實姓名、好友姓名及微信號等信息未經許可儲存在后臺中，存在較大泄露風險。而個人網民侵犯他人隱私的侵權主體主要有普通網民與黑客兩種，黑客通過技術侵入微信用戶的手機獲取權限之后，便可以盜取個人信息進行非法販賣或詐騙活動；普通網民利用“附近的人”、查找微信號碼和微信里“允許陌生人查看10張照片”等功能可以輕松獲取微信用戶的姓名、照片、居住地等個人信息，讓個人隱私和名譽無處躲藏，這些行為都是對個人隱私權的一種侵害。

3.微信紅包存在法律風險

微信紅包在本質上與其他的金融產品存在共性，即資金從一方流動到另一方，主要涉及用戶、錢款以及轉款服務商三個要素。作為新興互聯網金融產品的微信紅包一經推出便深受廣大用戶喜愛，現已深深融入人們的日常消費生活中，人們在享受著其帶來的巨大便利之時，也應注意“微信紅包具有一般互聯網金融產品所具有的法律風險，如資金流動所引發的沉淀資金利息歸屬問題、由于缺乏完全自主知識產權及先進互聯網金融設備支撐而潛在的技術安全風險問題”。[3]

首先，微信紅包中，用戶的隱私存在泄露風險。微信運營商后臺服務器中保存著用戶微信紅包的收發以及紅包提現綁定的銀行卡、真實姓名及手機號等敏感性個人信息，而目前微信紅包并沒有針對用戶手機中的第三方軟件惡意盜取信息的防范機制，一旦信息被復制、盜用，用戶就存在個人信息泄露和財產損失的風險。

其次，微信紅包中沉淀資金的法律監管不到位，易催生非法集資、洗錢和恐怖融資，甚至賄賂等犯罪活動。對于未實名綁定銀行卡的用戶，紅包中的錢款無法提現從而沉淀在支付通平臺內，久而久之，平臺內會積累巨額的資金，而微信不具備商業銀行的儲蓄資質，也缺乏相應的牌照，這種吸收公眾資金的行為有非法集資嫌疑。同時，微信紅包雖然需要實名認證，但落實并沒完全到位，虛假的認證也有可能，這就使得“微信可能成為洗錢和恐怖融資活動中中轉非法資金的互聯網支付平臺”。此外，微信紅包作為電子紅包，自然具有“送禮”的功能，并且它不受時間和地域的限制，且發紅包之人與收紅包之人無須直接的接觸，與傳統紅包相比更具隱蔽性，一旦被別有用心之人利用，便有可能產生行賄受賄行為。

再有，微信紅包易誘發詐騙犯罪行為。微信紅包誕生之初是為增進親朋好友之間的情感，但有些不法之徒卻利用它來進行詐騙，且花樣翻新。詐騙手段主要有：一是誘導信息和誘導加群。如在朋友圈中常出現的“靠譜互助配對微信群，投資500元即回1000元，交50元注冊費即可待匹配收米”。很多人經不住誘惑在繳費進群后，便按照先后順序等待拿回款，可許多人眼看著就要輪到自己，群主卻突然間把微信群解散了。二是誘導鏈接和誘導中毒。此類詐騙主要是在鏈接中放置“木馬”病毒，一旦受害人將自己的個人信息在鏈接中輸入，“木馬”便會將其上傳到詐騙者手中，詐騙者再利用所獲取的受害人的信息將其卡內的錢轉走。2015年2月，南通市民陳小姐收到了好友發來的微信鏈接，上面寫著“最高搶500元代金券”。陳小姐在誘惑之下點擊后發現自己竟然中了“大獎”，欣喜之余她沒來得及多想便按照“兌獎要求”填寫了自己的身份證號、手機號、微信賬戶等個人信息，隨后，陳小姐微信綁定的銀行卡中便少了1萬元。[4]總之，微信紅包詐騙主要是基于詐騙者對網絡技術的應用和對受害人“貪便宜”心理的利用，我們應對微信紅包詐騙行為提高警覺。