標準服務電商產品質量追溯探析

王法中 王明磊 王玎 陳樹芳

（山東省標準化研究院）

標準服務電商產品質量追溯探析

王法中 王明磊 王玎 陳樹芳

（山東省標準化研究院）

分析了國內電商標準化現狀及國內代表地區電商標準化進展情況，指出標準可為電商產品追溯服務的常用方式。

標準 電商 產品追溯

隨著我國經濟和互聯網技術的發展，人們的消費習慣也在發生著變化。由原先的線下實體店購物到目前的線上網店購物。因此，我國電子商務近幾年發展迅猛，已經成為我國經濟社會發展重要的市場新形態和經濟新增長點。時下，“網購”近乎已經成為國內老百姓的生活習慣。目前，人們享受著網購的便利，但同時也飽受著假冒偽劣產品的困擾。傳統的質量管理模式已經無法實現產品質量管控的需求，建立電商產品追溯制度，讓消費者真正體驗到網購帶來的滿意﹑安全﹑放心的便捷服務，已經成為大家的共識。充分運用信息化手段，實現電子商務商品“源頭可溯﹑去向可查”勢在必行。

1 國內電商標準化現狀及意義

1.1 標準化現狀

近幾年來，在國務院有關部門﹑標準化技術委員會和行業的共同努力下，有關電子商務領域的標準化工作取得了一定的成績。2015年8月12日，浙江省電子商務標準化技術委員會正式成立，這是全國范圍內成立的第一個省級電子商務標準化技術委員會。技術委員會成立后兩年內制定了9項針對電子商務領域產品追溯和管理的地方標準。福建省于2015年出臺了《福建省電子商務標準化建設三年行動方案》。2016年4月6日，全國電子商務質量管理標準化技術委員會成立大會在杭州召開，標志著我國電商標準化開始走上正軌。總之，我國在電子商務領域的標準化工作無論是在標準化建設還是在標準的制定上，都取得了一定的成績。

1.2 標準化意義

電子商務領域同其他領域一樣，標準化是實現信息化的重要前提，是實現信息共享的前提，而信息化的最大目的就是為了高效快速地共享信息。電商標準化能夠為電子商務企業提供產品的標準數據服務，減少在同類產品信息庫建設的重復投入，降低電子商務企業對交易產品的數據處理成本，從而進一步降低交易成本，提高電子商務企業的盈利能力，實現項目成果市場化﹑產業化，從總體上提高我國電子商務產業發展的經濟效益。同時，標準化服務是支撐電子商務健康發展的重要舉措。大力推進電子商務標準化，對于提升我國電子商務發展水平，保障我國電子商務信息共享具有重要意義。

2 國內代表地區電商標準化現狀

2.1 浙江省

2.1.1 政策引導

浙江地處我國南方，屬于經濟發達省份，經濟比較活躍，基本上能夠代表我國的經濟發展方向。近年來，浙江省委省政府實行“電商換市”發展戰略，浙江省首先編制發布了《電子商務標準化重大推進子工程》，之后浙江省商務廳會同浙江省質監局，將該工程又納入《省社會管理和公共服務標準化五年行動計劃（2013年—2017年）》，進一步確定了建立健全電子商務服務標準體系﹑加快電子商務標準制修訂工作﹑推進電子商務市場秩序和企業經營行為的規范化發展等重點工作。

2.1.2 標準化建設

由于浙江省電子商務起步較早，電子商務的規模也比較大，標準化工作也領跑國內其他省份，率先成立國內第一個省級電子商務標準化技術委員會。在省級電子商務標委會工作經驗基礎之上，浙江省積極爭取國家電子商務標準化技術委員會落地杭州。全國電子商務質量管理標準化技術委員會的成立彌補了國內電子商務質量管理﹑質量風險控制等方面標準化建設空白，對保護消費者利益，促進電商產業健康發展起到積極作用。

2.1.3 標準制修訂

浙江省電子商務領域標準制定工作起步較早，兩年內出臺9項電子商務地方標準。2014年9月25日，由浙江省電子商務促進會﹑浙江省標準化研究院等共同編制的《電子商務企業管理與服務規范》（DB33/T932—2014）通過浙江省質監局的批準正式實施，該標準是浙江省首個關于電子商務企業管理與服務建設方面的地方標準，也是國內該領域的首個地方標準；2015年8月16日，浙江省發布的《電子商務商品分類編碼規范》《電子商務商品編碼與追溯管理規范》等8項電子商務地方標準正式實施，該批標準涵蓋了電子商務產品分類編碼與追溯﹑平臺安全﹑物流倉儲﹑農村電子商務﹑產品質量監管等多個電子商務經營管理領域內容，主要針對電子商務建設中存在的基礎信息混亂﹑物流效率不高﹑服務規范缺失﹑質量監管困難等問題，進一步統一技術﹑服務和管理要求﹑規范了電子商務行業發展。

2.2 福建省

2.2.1 政策引導

福建省于2015年出臺了《福建省電子商務標準化建設三年行動方案（2015—2018年）》（以下簡稱《行動方案》）。《行動方案》明確提出了電子商務標準化建設的目標，指出具體重點工作。《行動方案》的出臺，為福建省電子商務領域3年內標準化建設指明了方向。

2.2.2. 標準化建設

根據《行動方案》的計劃安排，2015年12月25日，福建省在福州召開省電子商務標準化技術委員會成立大會暨第一次全體委員會議，省標委會由來自相關部門﹑科研院所﹑高等院校﹑行業協會﹑電商平臺（企業）等單位37位委員組成，負責福建省電子商務領域的標準化有關工作。

3 標準服務電商追溯的模式分析

3.1 標準服務電商產品生產

為提升消費者信心，讓消費者放心﹑便利地購物，目前電商的生產，例如生鮮電商的生產，離不開標準化工作。實行標準化的種養殖﹑對生產流程都實行標準化，也便于產品可追溯性建設，有利于提高消費者對電商產品的信任度，提高產品銷量。

3.2 標準服務電商身份認證

目前國內對企業的認證還延續著以往的靠組織機構代碼來驗證的方式，電商企業身份認證也不例外。以組織機構代碼為核心的電子商務企業實名認證機制方便認證，組織機構代碼作為電子商務企業在國內唯一﹑始終不變的“單位身份證號”，在交易過程中通過數據比對﹑分析，實現對電子商務交易主體實名認證，同時對電子商務信息的完整性及交易雙方身份確認，保障雙方交易信息的真實可靠。有助于電商企業誠信體系建設，可一定程度上減少網絡上假冒偽劣商品的猖獗，助推電商企業規范化發展。

3.3 標準服務電商產品認證

目前，國內電子商務產品80%的屬于包裝產品，都已分配好商品條碼，因此對電子商務產品進行追溯時即可利用商品條碼這個標準數據。建立以商品條碼為核心的電子商務商品身份驗證機制，商品條碼是全球通用的標識產品﹑位置﹑服務等對象的唯一信息，是“商品的身份證”。通過采用國際標準對電子商務商品交易過程的產品﹑位置﹑服務等對象進行統一編碼，實現電子商務過程中商品信息的有效性確認。通過商品條碼，將商品的鏈條信息關聯起來，是實現產品追溯的最基本前提，如果沒有條碼這一工具，電子商務產品追溯基本上實現起來比較困難。

3.4 標準服務電商追溯平臺建設

追溯平臺是產品實現可追溯性的重要前提，如果沒有追溯平臺做技術支撐，產品可追溯性無從談起。追溯平臺的建設屬于信息化建設，如果想實現平臺上數據的互聯互通，標準化是前提，建立標準化的電子商務商品信息追溯服務平臺，通過企業身份代碼和商品唯一編碼采集，關聯電子商務商品生命周期中生產﹑檢測﹑銷售﹑物流等質量追溯信息。目前已建或者正在建設的電商追溯平臺，都是以組織機構代碼﹑條碼﹑二維碼等標準化的數據為基礎建設。建設電商追溯平臺，離不開標準化工作。

4 結論

電商已經滲透到人們日常生活和社會的方方面面，目前電商的發展已經由前幾年的野蠻生長逐漸向規模化﹑規范化轉變。電商質量管理標準化議題開始引起社會廣泛關注，目前國內無論是從國家層面﹑地方政府還是電商企業，都已經意識到電商標準化的緊迫性和必要性，一些發達地市在電商標準化方面已經做了大量的工作，取得一定的成績。標準化對于電商的規范發展和電商產品的打假都具有重要作用，電商產品質量追溯勢在必行，其追溯體系的建設工作離不開標準化。

Analysis on Standards Service for Products Quality Trace of E-commerce

Wang Fazhong, Wang Minglei, Wang Ding, Chen Shufang
( Shandong institute of standardization )

Analysis of the current standardization status and development trend of E-commerce was carried out in this paper, pointing out the common service approach of standardization for products quality trace of E-commerce.

standard, E-commerce enterprise, product traceability