新輿論場的意見領袖
——政務微信

□朱虹娟

（亳州晚報社，安徽亳州2368020）

新輿論場的意見領袖
——政務微信

□朱虹娟

（亳州晚報社，安徽亳州2368020）

微信作為當前深刻影響人們生活的新媒體，已經成為政府、媒體、商家的主戰場。尤其是作為一個地方的黨委、政府，如何能夠占領輿論新高地、擁有話語權、增強管控力，開設政務微信成為許多地方推行的新辦法。本文將從以下六個方面，對如何做好政務微信工作，使其成為引導網絡輿論場的意見領袖進行探討。

建立保障機制

一個政務微信公眾號，從無到有，從小到大，從不為人知到廣為人知，需要一個逐漸成長的過程。

首先，要提供強有力的人力保障。成立專門團隊，抽調政治堅定、作風優良、懂技術、有扎實新聞從業經驗和活動策劃經驗的人員共同來做此項工作。團隊成員不僅應該是全媒型人才，也要做專家型人才，在滿足工作需要基礎上各有擅長，如熟練掌握網絡技術，擅長圖片制作，具有高度政治敏感性和內容梳理編輯能力等，能夠站在一個地區黨委、政府的高度，以平等、親和的姿態，將作品輕松呈獻給廣大網友。

其次，要建立獎懲分明的考核機制。擁有良性的工作機制，明確干好干壞不一樣，對調動員工工作積極性和創造性，推進工作開展作用重大。考核機制的建立必須考慮員工每月的具體工作量、工作質量等因素，提倡在合理的基礎上，多勞多得，優勞優得。對于工作成效不明顯的情況也要制定相應的處罰制度。通過獎罰到位來增強員工的責任心，促使政務微信工作在良性發展軌道上運行。

堅持內容為王

內容是政務微信的核心生命力，有思想、有溫度、有品質的作品不僅為網友們喜聞樂見，還具有強大的生命力和傳播力。

首先，要牢牢把握正確的輿論導向。政務微信作為黨和政府的新媒體宣傳陣地，微信作品要融思想性和藝術性于一體，為廣大網友喜聞樂見。編輯人員必須站在黨的工作全局的高度來把握輿論導向，牢牢堅持黨性原則，牢牢堅持馬克思主義新聞觀，牢牢堅持正面宣傳為主，做到思想上高度重視、工作上精準有力，在確保真實性的基礎上增強作品的吸引力和感染力。內容方面應該堅持關注民生。群眾的衣食住行與每個人的生活都密切相關，停電、停水公告和天氣預報等信息普遍受到網友關注。在做此類微信的時候因內容較為單一，可以適當做好延伸閱讀或者是組合編排。

其次，要敏銳抓熱點。微信內容選擇要選準角度、把握尺度；堅守本色、追逐暖色；不觸紅線、不失底線。以政務微信“亳州發布”推出的作品為例，編輯人員以《欠賬不還，看看這些老賴都是誰》為題，及時推出該市老賴名單，此條信息一經推出立刻在朋友圈里引起網友廣泛關注，在當時粉絲總數還不到4000個的情況下，五天閱讀量達到五萬多次。也是在那一周，“亳州發布”政務微信還及時抓取了一條該市車站要搬遷的信息，經后期工作人員的精心打磨，編發了《城區四大車站下月18日搬遷（附最全乘車指南）》，重點突出服務性，在內文配發通往新車站的線路圖和公交車乘坐詳細信息圖表。該條微信發送后，一周的閱讀量達到五萬多次。“亳州發布”政務微信當周排在全省政務微信排行榜第一名，僅其總閱讀量就超出第二名三萬多次。

再次，要注重策劃推出原創作品。不同地區有不同的特色、優勢、風俗、風情等。結合一個地區的發展歷程，可以策劃推出不同風格和內容的原創作品。如“亳州發布”政務微信結合亳州市提出的打造“三個亳州”，推出原創作品《“三個亳州”三種色彩》；結合亳州市的藥都、長壽之鄉、幸福城市、藥博會等優勢，推出原創作品《亳州這10宗“最”，第一條就讓你怦然心動》；結合亳州當地特色小吃，圖文并茂，推出微信《如果有人問你亳州有啥好吃的？回答太累，把這條微信甩給他》。在“十一”黃金周期間，對亳州城區商業老字號進行梳理歸納，推出原創微信《亳州老字號居然有這么多，也許你一個也不知道》。在元宵節前期推出猜地名微信《看圖猜亳州鄉鎮地名，猜對十個以上算你是資深亳州人》等等。原創作品因其獨有的貼近性和親和力極易引發當地網友共鳴，往往會得到網友青睞，在朋友圈里廣為轉發、點贊、評論，對于引導輿論、凝聚人心、弘揚傳統、激發網友熱愛家鄉和建設家鄉的熱情起到了積極作

用。

標題抓人眼球

標題制作要注意技巧。標題是否抓人眼球，是否吸引人，與微信閱讀量、轉發量和總點贊數有著直接關系。標題的打磨往往比編輯一條微信內容更需要時間。一個認真負責的編輯通常會制作幾個標題、反復推敲，經過再三比較之后，選擇其中一個最為滿意的作為標題。

在制作標題中通常注意以下三點：一是在標題中體現時新性、時宜性、重要性、實用性、貼近性等，零距離貼近網友工作、生活。二是文風親切，拋棄官腔，語言接地氣，可以賣萌、幽默……用網言網語與網友打成一片，引起網友強烈的感情共鳴。三是標題可以設懸念，不一語說全，吸引讀者點開看。總的來說，好標題可以以“新”誘人、以“情”動人、以“事”感人、以“懸”引人、以“密”迷人、以“問”呼人、以“趣”動人，題文相符。一言以蔽之，吸引網友戳開微信閱讀下去的標題都是好標題。

編排科學合理

微信平臺隨著技術發展，內容展現的形式越加得以豐富。一條微信可以通過不同顏色、邊框等方式，提取突出信息的中心內容和網友關注的方面，通過制作圖表將文字信息形象化，使網友看起來一目了然。

微信可以通過配發視頻豐富信息內容，使網友立體、直觀地了解相關信息。值得注意的是，在文字內容長短上要注意控制在合理的篇幅內，內容應以短小精悍為主。配發圖片時要注意文圖一致，圖片作為信息內容的補充以適量為好。簡單來說就是八個字：精用圖片，控制字數。在編發每期微信時，還要考慮內容豐富，各有側重，重點突出，涉及政務、民生、社會、文化、生活服務等不同方面。

加強審核把關

一個運營良好的政務微信公眾號，僅靠一個人的單打獨斗是不行的，要有一個團隊共同負責微信內容的策劃、編輯和審核。在編輯每期微信前，要上報計劃編發的內容選題，經過討論后確定每期的編排內容。作品完成后提交值班編輯預覽，對內容、標題和排序進行審核把關，確定編排合理無誤后發送給網友。盡量避免出現發送后再刪除內容的情況發生，以免影響政務微信公眾號的公信力。

線上線下互動

一個富有活力和吸引力的政務微信公眾號，必須與網友加強聯系，通過開展各種活動來增加和網友的互動。比如組織一些鐵桿網友參觀城市新貌，親身感受城市發展取得的成就；結合不同地區獨特的旅游資源，開展鄉村風情游；就一個話題或者是公眾區域名稱開展有獎征集；不定期開展抽獎贈送網友禮物等。

對于網友的評論、咨詢、問題反映等要做到重視、及時交辦和回復。在微信發出后，值班人員要對網友留言做到及時關注，將網友的意見、建議精選到留言里，充分體現對網友意見的重視，增強網友參與其中的積極性。對于網友咨詢的相關問題，能及時回復的及時回復，不能及時回復應在咨詢相關部門后回復。對于網友反映的問題，要及時交辦到有關部門，盡快回復網友相關調查處理結果。

微信雖然已經改變了我們的生活方式，但是如何利用好它，讓它更好地服從、服務于經濟社會發展大局，我們沒有過多的成功經驗可以借鑒，唯有邊干邊總結邊探索。通過不斷地創新和努力，更好地滿足廣大人民群眾的精神需求，為凝心聚力、促進發展、維護穩定貢獻新媒體人的力量。

（編輯：古緣）