從一個文學案例的視角剖析偵查詢問技巧

王 智

從一個文學案例的視角剖析偵查詢問技巧

王 智

偵查工作的落腳點在于收集證據。刑事訴訟法規定，可以用于證明案件事實的材料，都是證據。從信息論角度界定，證據是指和犯罪有關的各種信息。這些信息通常存在兩類載體中：一類是現場的痕跡物品，需要偵查人員采取勘驗、檢查、搜查等措施來收集；另一類是人的大腦，需要偵查人員對感知者進行問話才能獲取。法定的問話措施有針對犯罪嫌疑人的訊問和針對被害人、證人的詢問。實踐中發現，即使找到問話對象也未必能順利獲取問話對象腦中存儲的和犯罪有關的信息。這就要求偵查人員必須掌握一定的問話技巧。筆者在知網中以“訊問技巧”和“偵查”為主題進行了檢索，從2007年至2017年6月，關于偵查訊問技巧的論文有29篇。同樣，在知網中以“詢問技巧”和“偵查”為主題進行檢索，從2007年至2017年6月，關于偵查詢問技巧的論文僅有4篇。可見，在言詞證據的偵查取證技巧理論研究中，重訊問技巧輕詢問技巧的現象較為普遍。作為法定證據種類的證人證言和被害人陳述，在定罪量刑方面同樣發揮著證明案件事實的作用，為了高效獲取此類言詞證據，對偵查詢問技巧的研究和探討尤為必要。

一、文學案例的基本案情與分析

本文的研究方法是案例分析法，詢問筆錄節選于愛爾蘭作家愛瑪·多諾霍的小說《房間》，目的在于通過分析偵查人員與被害人的對話，探析偵查詢問技巧，為理論教學提供課堂討論的案例和為偵查工作提供方法指導。

【基本案情】年輕女孩被老尼克所騙，被囚禁在一個10平方米左右的房間里長達7年之久。在此期間，她多次遭受強奸，并生下了兒子杰克。杰克5歲那年的一天，女孩精心策劃，把杰克卷在地毯中偽裝病死，以期在老尼克將杰克尸體帶出房間用皮卡車裝載去掩埋的路中，杰克能夠跳車逃脫。杰克成功跳車，遛狗的路人報警，老尼克倉皇而逃，兩名偵查人員迅速來到了還躺在跳車地點的杰克身邊。

【案情分析】來到現場的偵查人員不清楚這是一起性質嚴重的非法拘禁案件，不清楚杰克的母親仍處于非法拘禁狀態中，并有可能遭到倉皇而逃、氣急敗壞的老尼克滅口的可能，更不清楚的是眼前的小男孩是出生至今第一次來到房間外面的真實世界。這是一場情況緊急的詢問，更是一場高難度的詢問。

二、偵查詢問的具體技巧

（一）盡可能事先了解詢問對象的個體信息

知己知彼，百戰不殆。在條件允許的情況下，偵查人員應盡可能在詢問開始前了解詢問對象的個體基本信息，如姓名、性別、年齡、性格特點、文化程度、家庭情況、職業類型、生活經歷等。這些個體信息有助于偵查人員在詢問時做到有的放矢，以便在最短的時間內搭建起與詢問對象之間的溝通橋梁，做好心理接觸。然而，由于案件情況各異，偵查人員不可能對每一個詢問對象的個體信息都能做到事先了解。例如在現場詢問中，現場作為一個時空概念，常常具有時間上的緊迫性，要求出現場的偵查人員事先了解詢問對象的個體信息是不現實的。本案就屬于此種情況，但偵查人員在最初的問話中盡快了解詢問對象的個體信息，為后期詢問工作的開展奠定了基礎，方便偵查人員及時調整詢問策略。

【詢問筆錄一】

女警官：嘿，你好啊。我是歐警官，你叫什么名字？

杰克：……（抱緊膝蓋，頭往膝蓋里埋）

女警官：嘿，小家伙，你叫什么名字？別怕，我是來保護你的警察。

杰克：杰克（聲音很小）。

女警官：杰克，沒關系。你知道自己幾歲了嗎？

杰克：（舉起了5根手指）

女警官：5歲？棒極了。杰克，開卡車的那個男人是你爸爸嗎？

杰克：我沒爸爸。

女警官：是你媽媽的男朋友嗎？

杰克：不是。

女警官：你知道他的名字嗎？

杰克：老尼克。

男警官：（對講機）犯罪嫌疑人于到達時已離開，名字是尼克，沒有姓。

女警官：你能告訴我，你晚上睡在哪里嗎？

杰克：衣柜里。

女警官：你是說，在一個衣柜里？

杰克：（點頭）

女警官：杰克，你有媽媽嗎？

杰克：媽。

女警官：媽現在在哪？

杰克：在房間。

女警官：什么房間？杰克，房間在哪？

杰克：……

女警官：你媽媽叫什么？

杰克：媽。

女警官：她有別的名字嗎？

杰克：（舉起了兩根手指）

女警官：有兩個？棒極了。你能想起來他們是什么嗎？

杰克：（搖頭）

【詢問技巧分析】對該詢問筆錄抽絲剝繭后會發現，偵查人員主要詢問了以下幾個問題：一是“你叫什么名字？”二是“你知道自己幾歲了嗎？”三是“開卡車的那個男人是你爸爸嗎？是你媽媽的男朋友嗎？你知道他的名字嗎？”四是“你能告訴我，你晚上睡在哪里嗎？什么房間？”簡言之，詢問了杰克的姓名、年齡、家庭情況、住址等基本信息。由此，從杰克口中得到了一些重要信息。如杰克5歲，暗示了其心智不成熟，認知能力有限；進而推斷其文化程度最多處于學前教育階段，識字、辨別、控制和表達等能力有限；家庭情況方面，杰克和母親一起生活，但杰克母親的個體信息不清楚。老尼克不是其家人，老尼克的個體信息也不清楚，同時杰克的住址也不清楚。但從杰克在詢問時抱緊膝蓋，頭往膝蓋處埋的動作和說話聲音很小的現象可分析出，杰克情緒方面處于恐懼狀態，對外在的一切持有強烈的戒備心理。在初期詢問中了解到的被害人的這些個體信息對接下來調整詢問語言有重要意義，但詢問至此偵查人員仍不明確該事件的性質，也未查清杰克的住址即犯罪中心現場。

（二）選擇合適的詢問時機和地點

詢問時機的選擇取決于詢問對象當時的具體狀態，包括生理狀態和心理狀態。情緒緊張、身患疾病、忙于事務等狀態是不利于詢問的開展的，甚至遭到詢問對象的心理抵觸。為了保證詢問效果，應在詢問對象狀態較穩定時進行，這也是出于對詢問對象的尊重。但是，情況緊急時，可以立即詢問。情況緊急意味著當時不立即開展詢問工作，有可能導致更嚴重的后果出現。例如同案犯逃跑，或者造成危害公共安全的案件發生等。

合適的詢問地點不僅可以消除詢問對象內心的顧慮，同時也便于詢問對象調整情緒、梳理思路。關于詢問地點，我國刑事訴訟法第一百二十二條規定，偵查人員詢問證人，可以在現場進行，也可以到證人所在單位、住處或者證人提出的地點進行，在必要的時候，可以通知證人到人民檢察院或者公安機關提供證言。詢問被害人也適用上述規定。在實際工作中，具體詢問地點視具體情況而定。如果詢問對象流動性較大，日后不易找其問話，可以現場詢問。又或者詢問對象情緒緊張，在其熟悉的地點詢問能夠平復其不安的情緒，回憶效果較好的話，也可以在其單位、住處或者其提出的地點進行詢問。當然，如果詢問的內容涉及國家秘密，或者詢問對象有顧慮不愿意公開身份，也可以通知其到公安機關或人民檢察院接受詢問。

【詢問筆錄二】

杰克：他偷了我們。

女警官：誰偷了你們？

杰克：老尼克。

女警官：你身上有些很糟的傷口。這個叫尼克的家伙傷害你了嗎？你的這些傷口是怎么弄的？

杰克：那只狗是吸血鬼，它咬了我，我的膝蓋在地上。

女警官：能再說一遍嗎？

杰克：大街，它咬了我。

男警官：我應該打電話給兒童保護中心嗎？

女警官：再給我幾分鐘。

女警官：杰克，我打賭你很會講故事。你覺得你能告訴我今晚發生了什么嗎？也許你能說得很慢很清晰，因為我的耳朵不大好使。（微笑）

杰克：我們耍了個花招。我和媽，我們在假裝我病了，然后我死了，但是實際上我把自己解開了，從卡車上跳了下來，只是我應該在第一個慢下來的地方跳的，可我沒能辦到。

女警官：好的，然后呢？

杰克：我的短褲里有張紙條，可是老尼克把它弄沒了。但我還留著牙齒。

女警官：我能看看嗎？

杰克：（搖頭）這是媽的。

女警官：這就是你剛才在說的你媽嗎？

杰克：（搖頭）只是她掉下來的一部分。

女警官：杰克，你說你應該在卡車第一次慢下來的時候跳下來的？

杰克：對，可我還在地毯里，我不夠勇敢。但是停了三次以后，卡車嗚嗚嗚地開到……

女警官：開到哪里？

杰克：好像（手比畫著轉彎）一個完全不一樣的方向。

女警官：它轉彎了。

杰克：沒錯，我被撞了。他，老尼克，從車里下來，很生氣，我就是在那個時候跳下去的。

女警官：就是這個。停了3次，轉了一個彎。左轉還是右轉？不要緊。棒極了，杰克。（對講機）以報警地點為中心，轉彎，查找大概可以途徑3個停車牌的地方。試試嘉豐大道，也許華盛頓大道……

【詢問技巧分析】本案的詢問時機和地點是現場立即開展詢問。原因在于本案屬于情況緊急的情形，在現場立即開展詢問有利于盡快獲取犯罪信息，查明犯罪中心現場，營救被害人，捕獲犯罪嫌疑人。杰克對偵查人員說到“他偷了我們。”5歲孩子口中的“偷”字可能蘊含著多重含義，偵查人員會假設這可能是一起性質嚴重的綁架案件，也可能是一起性質嚴重的非法拘禁案件，又或者可能是一起拐賣兒童案件。同時，偵查人員發現杰克“身上有些很糟的傷口”。這些外在可視的傷口在一定程度印證著偵查人員對“偷”字隱含的犯罪性質的假設。因此，現場立即開展詢問是合法、合理且必要的。

在偵查人員現場立即詢問下，獲取了犯罪中心現場的重要線索。杰克說“應該在第一個慢下來的地方跳的”“停了3次以后，卡車嗚嗚嗚地開到……”“好像（手比畫著轉彎）一個完全不一樣的方向。”根據這些信息偵查人員逆推出犯罪中心現場可能在“以報警地點為中心，轉彎，查找大概可以途經3個停車牌的地方。”在美國，小的十字路口并未設置紅綠燈，而是設置一個停車牌。車輛行駛至路口時，無論前行方向是否有車輛在通行，一律減速停車。大概停3秒鐘之后，前行的方向沒有行駛的車輛和行人，即可通行。偵查人員根據杰克口中“停了3次”的信息，逆推出犯罪嫌疑人從案發現場駕駛車輛出來后，經過了3個停車牌。再根據杰克口中“好像一個完全不一樣的方向”的信息，推斷出經過了3個停車牌后，還轉了一個彎，但是左轉還是右轉并不能確定。但這樣的信息幫助偵查人員鎖定了犯罪中心現場的街道范圍。接下來的問話應圍繞房子的具體特征展開，繼續縮小現場范圍。

（三）選擇合適的詢問語言

語言是人類最重要的溝通工具，也是信息傳遞最有力的手段。它具有豐富的社會功能，通過語言可以傳遞某種知識、信念或觀點。同時，通過語言可以影響聽話人的行為、態度，或改變聽話人的狀態等，以完成某項工作，發揮其行為功能。再者，語言具有情感功能，通過語言可以表達自己的感情、感染聽眾、激勵他人。語言還可以建立、保持和維護人際關系，即人際功能等。選擇合適的詢問語言，對獲取詢問對象腦中存儲的與犯罪有關的信息有著重要作用。

在詢問時，除了發揮語言傳遞信息的功能外，語言中非言語行為的交際功能同樣不可忽視。美國傳播學家艾伯特·梅拉比安（Albert Mehrabian）通過實驗把人的感情表達效果量化為了一個公式：信息傳遞的100%=7%的語言+38%的語音+55%的態勢。語言和語音構成言語行為，占據信息傳遞的45%；態勢屬于非言語行為，主要由手勢、面部表情、體態變化等構成，占了信息傳遞的55%。因此，在詢問中既要充分發揮偵查人員一貫重視的言語行為，也要重視經常被忽略的非言語行為。

為了提高詢問的效果，應根據詢問對象的特點選擇合適的詢問語言。所謂合適的詢問語言，就是能夠為詢問對象所理解和接受，并促使其自愿地如實提供證言的語言。案例中偵查人員在詢問中既有言語行為也有非言語行為。首先，偵查人員考慮到詢問對象是一個5歲的小孩子，根據其理解和接受能力，偵查人員采取了直白式的詢問方式，而不是含蓄式的，在表達時盡可能的簡單、形象，方便杰克接受和理解。其次，重視言語行為和非言語行為的綜合運用。例如，“你能告訴我，你晚上睡在哪里嗎？”偵查人員這句話的潛臺詞是在詢問杰克的家庭地址，但其沒有生硬地問“你家地址是哪里？”而是用了“睡在哪里”這樣一句有溫度且符合杰克理解能力的語言來表達。又如，“杰克，我打賭你很會講故事。”偵查人員意在詢問案件事實，但卻使用了“講故事”這樣富有趣味性的語言。“講故事”，小孩子愛聽故事，也愛講故事。當偵查人員把一個性質嚴重的犯罪行為用“故事”二字來概括的時候，降低了犯罪行為在杰克心中的恐懼度，提高了杰克對犯罪行為的心理承受能力，進而構成了杰克開口講述案件事實的動因。同時，偵查人員在詢問過程中也發揮了非言語行為的功能。例如偵查人員多次向杰克“微笑”。微笑作為一種非言語行為，以非常微妙的方式傳遞著感情和態度。微笑代表友好和贊同。偵查人員的微笑會讓杰克感到安全和溫暖，容易獲得杰克的信任，拉近心理距離，利于詢問工作的開展。

但是，在選擇合適的詢問語言時，應注意措辭，詢問措辭的不同會影響詢問對象對事件的回憶。在一項研究（Loftus＆Ketcham，1991）中，主試讓被試看一部撞車事故的影片，然后要求被試對事故中車輛的行駛速度作出判斷。結果發現，當問題是“車輛在沖撞時的速度是多少”時，被試對車速的判斷超過65千米/小時；當問題是“車輛在接觸時的速度是多少”時，被試對車速的判斷只有50千米/小時。一周之后，主試要求被試回憶在事故中車窗玻璃是否被撞碎了，事實上影片中的車窗玻璃并沒有被撞碎。結果是，以“沖撞”字眼被提問的被試中有33%的人回憶說車窗玻璃被撞碎了，而在以“接觸”字眼被提問的被試中，比例只有14%。顯然，詢問措辭的不同改變了被試對目擊事件的記憶。在詢問中，應盡可能減少因為措辭不當造成的錯誤暗示，導致詢問筆錄的不真實和不準確。

（四）適當地幫助回憶

詢問的對象是證人、被害人及其近親屬等知情人，詢問的內容是和犯罪有關的各種信息。這些信息是隱藏在證人等知情人腦中的記憶，所以詢問的根本對象是人的記憶。普通心理學認為，記憶是在頭腦中積累和保存個體經驗的心理過程。這個過程由編碼、存儲和提取構成。記憶的編碼，就是把新的信息納入已有的知識框架內，或把一些分散的信息單元組合成一個新的知識框架。存儲就是保持信息的過程。提取有兩種基本形式：再認，就是人們對感知過、思考過或體驗過的事物，當它再度呈現時，仍能認識的心理過程。回憶，是指人們過去經歷過的事物以形象或概念的形式在人腦中重新出現的過程。顯然，詢問的本質是回憶，通過問話讓詢問對象腦中存儲的和犯罪有關的信息重新出現。心理學研究發現，回憶通常以聯想為基礎，主要有以下幾個規律：一是接近律，時間、空間相近的事物容易形成聯想；二是相似律，外形或性質相似的事物容易聯想；三是對比律，事物間相反的特征容易形成聯想；四是因果律，事物間的因果關系容易形成聯想。在詢問中，偵查人員可利用這四個規律幫助詢問對象對有關犯罪信息進行回憶。

【詢問筆錄三】

女警官：杰克，你住的房間，是在平房里還是有樓梯？

杰克：它不是房子。

女警官：杰克，你的房子里有太陽光嗎？

杰克：現在是晚上。

女警官：我是說在白天。有光線進來嗎？

杰克：天窗。

女警官：有個天窗，棒極了。（對講機）去查查嘉豐大道上有幾所帶閣樓天窗的房子……

杰克：房間不在房子里。

女警官：我不懂，杰克。那它在哪里呢？

杰克：哪里也不在。房間是里面。

女警官：那么它的外面是什么？

杰克：外面。

女警官：再跟我說說外面是什么，好嗎？

杰克：外面。有真的東西，比如冰激凌、樹、商店、飛機和農場。

女警官：（點頭）

杰克：但是它鎖上了，我們不知道密碼。

女警官：你們想打開門去外面？

杰克：像愛麗絲一樣。

女警官：愛麗絲是你的另一個朋友嗎？

杰克：（點頭）她在書里。她總是想要到花園里去，和我們一樣。

女警官：你也想去花園嗎？

杰克：是后院，但是我們不知道密碼。

女警官：這個房間就在后院旁邊？

杰克：（搖頭）

女警官：幫幫我，杰克。這個房間離后院很近嗎？

杰克：不近。

女警官：好。

杰克：媽說它的周圍都是。

女警官：房間是在后院里面嗎？

杰克：對。

女警官：（對講機）注意，嘉豐或者華盛頓大道上有獨立后置建筑的地方，獨立后置建筑上有天窗。

對講機：華盛頓大道349號，后面有工具棚，有亮著燈的天窗……應該是那里。

【詢問技巧分析】個體在自行回憶過程中，經常會發生提取信息的困難，這可能是由于干擾引起的。心理學研究發現，干擾記憶保持的最大變化是遺忘。德國心理學家艾賓浩斯（Ebbinghaus）采用自然科學的方法對記憶進行了實驗研究，發現遺忘在學習之后立即開始，遺忘的過程最初進展得很快，以后逐漸緩慢。除了受時間因素的影響，遺忘的進程還受到識記材料的性質與數量、學習的程度、識記材料的系列位置以及識記者的態度等因素的干擾。因此，在詢問對象自行回憶有困難時，偵查人員應利用聯想回憶的規律適當地幫助其將經歷過的事物在腦中重現出來。

案例中偵查人員之所以能在短時間內鎖定犯罪中心現場，順利營救出杰克的母親，正是在詢問中不斷地幫助杰克回憶其房間的特點，以此為線索縮小查找范圍，最終成功找到案發現場。例如，偵查人員問“有光線進來嗎？”杰克回答“天窗”。光線和天窗的關系體現了聯想的相似率，都具有透明的性質，而且天窗的用途之一就是采光。偵查人員幫助回憶的提問得到了案發現場房間的一個重要信息——天窗。一般房間的窗戶都在墻壁的側面，天窗這個信息幫助偵查人員推斷出這個房間可能是個閣樓。但杰克卻說“房間不在房子里”，似乎在否定偵查人員的推斷。當偵查人員問“那它在哪里呢？”杰克回答“哪里也不在。房間是里面。”緊接著偵查人員問道“那么它的外面是什么”。里面和外面是事物間相反的特征，對比律容易引起杰克聯想房間外面有什么東西，引導杰克繼續回憶。杰克的回答“外面有真的東西”會讓偵查人員假設案件的性質為非法拘禁，但有待進一步的證明。杰克又說“但是它鎖上了，我們不知道密碼。”偵查人員問“你們想打開門去外面嗎？”杰克的話“它鎖上了”印證著偵查人員對案件性質的假設，同時偵查人員的問話再次引起杰克對房間外面情況的回憶。“因為它鎖上了，所以你們想打開門去外面？”這是聯想因果律的體現。為了明確房間周邊的情況，當杰克針對偵查人員“你也想去花園嗎”的問話回答“是后院”時，偵查人員馬上問道“這個房間就在后院旁邊嗎？”“后院和后院旁邊”是空間相近的關系，聯想的接近律幫助杰克回憶后院和房間的關系，最終確定了房間就在后院里面，明確了案發現場房間的特征：有后院，有獨立后置建筑，建筑上有天窗。偵查人員根據這些特征，在已經劃定的街道范圍內通過技術手段找到了案發現場。

三、小結

一場高質量的詢問需要一定的技巧。偵查人員需要盡可能了解詢問對象的個體情況，以做到有的放矢；需要在詢問時根據案件的具體情況選擇合適的時機和地點，以做到天時地利；需要根據詢問對象心理和生理狀況的不同，采取相應的詢問語言，以做到深入人心；需要根據詢問計劃和詢問對象的回答情況，適當地幫助回憶，以做到重塑現場。除了上面論及的4個詢問技巧外，還有很多具有個性的技巧。在眾多的詢問技巧中，筆者覺得人性關懷的效果最優。這是因為詢問的對象是特殊的，他們可能是直接遭受犯罪行為侵害的人，也可能是有諸多顧慮、搖擺不定甚至不愿作證的人。因此，在詢問時，如果偵查人員能秉持人性關懷的理念，那么，換位思考、適當的安撫、選擇合適的語言、消除詢問對象的顧慮等行為便是水到渠成的必然走向。正如一部話劇，當演員走心時，這部劇就已經成功了一多半。

本文系南京森林警察學院2017年度教改項目“本科課堂教學方法改革實證研究——以偵查學課程為例”（YB17016）的成果之一。

（作者單位 南京森林警察學院）

（編輯 趙文清）