何為網絡消費欺詐

文 本刊編輯部

何為網絡消費欺詐

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什么是網絡消費欺詐

網絡消費欺詐是指經營者以非法占有為目的，在網絡上實施的，利用虛構的商品和服務信息或者其他不正當手段騙取消費者財物的行為。

網絡消費欺詐的內容

網絡經營者基于“經濟人”偏好，絕定了其會利用其信息優勢采取各種隱蔽手段隱匿有關信息，轉嫁應有自己承擔的成本風險，謀取不正當利益。這違背了市場競爭規律，通常會導致逆向選擇問題的出現。在網絡經營者提供商品或服務中存在著嚴重的質量問題，一些商品以次充好假冒偽劣商品的出現，卻被消費者以同樣的方式對待，卻使次商品在市場上占優勢。這種濫竽充數的欺詐行為抑制消費增長，阻礙經濟良性發展。網絡消費欺詐之所以能夠在短時間內迅速蔓延，成為網絡消費的重大障礙。

信息不對稱是網絡消費欺詐產生的基礎。網絡消費因交易環境、主體、對象、方式的變化，消費者獲取真實信息的難度和成本加大，由信息不對稱導致的網絡消費欺詐現象比傳統的交易欺詐更復雜多變。在電子商務領域，經營者利用互聯網非面對面、易于操控的特性可以非常容易地申請域名、建立網站、發布符合現代消費理念的虛假信息。消費者普遍具有企求以便捷方式購買物美價廉商品的心理，希望通過網絡的便捷性找到符合自身條件的消費品，一旦經營者通過網絡發布的信息符合了消費者的這種心理，消費者便會降低警惕性，減少或者失去原有的本就有限的洞察力。

網絡消費欺詐的表現

網絡消費領域的欺詐貫穿于交易的各個環節。具體表現如下：

一、發布虛假信息。這類網絡消費欺詐是經營者通過網絡發布虛假的商品或服務信息，捏造自身的良好信譽、夸大商品或服務質量并對售后服務做出保證以誘惑消費者。消費者看到信息后信以為真，從網上支付一定錢財給欺詐方，欺詐方者收到貨款后卻杳無音訊或者提供的商品或服務與其描述根本不符，導致消費者上當受騙。

二、提供虛假身份。網絡的虛擬性使經營者通過網絡發布的身份往往無從考證，這給經營者隨意提供與其真實身份不符的信息提供了便利。經營者可以通過一定手段偽造其身份，使消費者對其身份產生錯誤理解從而與其進行交易，導致消費者的利益受到損害。這些手段包括制造虛假信用印章、發布虛假資質證明等。

三、單方拒絕履約欺詐。經營者單方拒絕履約欺詐是指經營者在收到消費者支付的款項后拒絕提供商品或者服務、拒絕提供售后服務或保障的行為。這與經營者的違約行為不同之處在于，單方拒絕履約欺詐中經營者在最初合同成立時就根本沒有提供商品和服務的意愿。經營者的這種單方拒絕履約不僅將極大地損害消費者利益，也將最終導致市場失靈。

四、利用釣魚網站進行欺詐。釣魚網站是近年來一種新型的網絡欺詐行為。是指不法分子利用各種手段，仿冒真實網站的地址以及頁面內容發布虛假消息、搜集客戶資料，以此來騙取用戶銀行或信用卡賬號、密碼等私人資料的行為。這是一種更為隱蔽的欺詐方式，在當前網上購物、在線支付、網絡團購中出現較多。