孫忠的生意經(jīng)

□李月榮

孫忠的生意經(jīng)

□李月榮

以質(zhì)量求生存，以和諧聚人氣，以誠信得效益，這就是七師一二三團(tuán)騰達(dá)電瓶機(jī)油店老板孫忠的座右銘。就依靠著這三句話，孫忠把一個(gè)投資僅2000多元的小店，經(jīng)營(yíng)成為資產(chǎn)百萬的店老板。

勤奮讓他收獲經(jīng)驗(yàn)

孫忠，大家都叫他小孫，今年45歲，是四川內(nèi)江人。由于家里姊妹多，家庭非常貧困，父母為了撐起這個(gè)家，每日不停地勞作，導(dǎo)致患上了嚴(yán)重的疾病。看著日漸衰老的父母，小孫下決心，一定要掙上錢，讓父母過上好日子。于是，16歲時(shí)他就輟學(xué)到云南去打工，他的第一份工作就是烤、鉚、噴、漆、刷大白（就是刷墻），一個(gè)月100元。孫忠作為新手，只能干一些技術(shù)含量低的工作，他干得最多的就是家具噴漆打磨。家具噴漆打磨是裝修工作中最臟的一項(xiàng)工作，一天十幾個(gè)小時(shí)下來，整個(gè)人黑呼呼的，已看不清原本面目。但他從來沒有因?yàn)榕K而放棄過，每天盡心盡力地干好師傅安排的每一樣活。這樣的工作他一干就是8年，他的手藝也從徒弟變成了師傅。8年中，他省吃儉用，除每個(gè)月給自己留下20元的生活費(fèi)，其余的全部寄回家里，接濟(jì)家用。

努力讓他收獲財(cái)富

這樣的日子，在一次和朋友的聊天中打破了。朋友告訴他，新疆這邊很好掙錢，他就是在新疆呼圖壁做電瓶生意的，幾年下來，就掙了不少錢。就這樣，在朋友一再的鼓勵(lì)下，小孫向師傅借了2000多元錢，于1996年只身來到新疆呼圖壁，在朋友的幫助下，做起了更換摩托車電瓶生意。

那時(shí)的電瓶都是自己組裝而成，就是把電體版一片一片地組裝氧焊，插上絕緣紙，再裝進(jìn)黑殼子里，然后焊鏈接條，這對(duì)孫忠來說是個(gè)難題，為了學(xué)到手藝，他跑到朋友那里，給他免費(fèi)打工半個(gè)月，終于學(xué)習(xí)了組裝電瓶。每次組裝一個(gè)電瓶最快也要1天，為了不影響生意，孫忠每天工作到半夜，眼睛多次被氧焊刺傷，身上多處是燙傷，但他從沒有退縮過。功夫不負(fù)有心人，由于他的電瓶質(zhì)量好，開張第一個(gè)月，就掙了500元，這讓他非常開心，勁頭更足了。

1998年，他又聽說七師一二三團(tuán)地處中心團(tuán)場(chǎng)，是個(gè)做生意的好地方。經(jīng)過考察，在那里他看到了商機(jī)。于是孫忠大膽關(guān)掉呼圖壁的小店，帶著他的所有家當(dāng)來到了一二三團(tuán)，租了一間門面房，干起了更換電瓶和潤(rùn)滑油生意。業(yè)務(wù)也從以往的單一摩托車電瓶更換，增加到大小車輛電瓶、潤(rùn)滑油更換。電瓶也由原來的組裝到成品。

挫折讓他收獲經(jīng)驗(yàn)

剛接觸成品電瓶，孫忠并不知道其中的奧妙。在他賣出第一批電瓶后不久，就有許多顧客找到他，說電瓶出現(xiàn)故障。經(jīng)過查看，由于他沒有注意產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，所有電瓶全部是殘次品。為了不損害顧客的利益，在多次張貼通知后，孫忠毅然決然將所有賣出的電瓶原價(jià)收回。這一次他虧了2萬多元。

之后，他看到很多顧客將舊電瓶當(dāng)垃圾一樣地扔掉，他覺得很可惜，就開辦了以舊換新找差價(jià)的業(yè)務(wù)，凡在他那里更換電瓶的顧客，用一個(gè)舊電瓶就可換回200元更換新電瓶的費(fèi)用。然后舊電瓶再經(jīng)過孫忠的修理，以每個(gè)電瓶280元的價(jià)格賣給生產(chǎn)廠家。可由于他當(dāng)時(shí)沒有及時(shí)掌握行情，廠家收購舊電瓶掉價(jià)，孫忠直接損失4萬多元。

面對(duì)諸多的打擊，孫忠并沒有氣餒，他總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，之后每一次進(jìn)貨，他都做到嚴(yán)格把關(guān)。2005年，在做好長(zhǎng)城、昆侖、統(tǒng)一等國內(nèi)潤(rùn)滑油的基礎(chǔ)上，又增加了DP、突破、道達(dá)爾等合資品牌的潤(rùn)滑油。由于孫忠對(duì)人熱情，更換的產(chǎn)品質(zhì)量好，贏得了四里八方顧客的信賴。讓他也贏得了更加豐厚的回報(bào)。

口碑讓他收獲成功

在與顧客交流上，孫忠有著自己的一些見地。孫忠說：“一句話能得罪人，一句話也能拉住人，在價(jià)格上，只要能接受，便宜點(diǎn)也無所謂。有了顧客的信任，就有了好的口碑，自然而然就能為我?guī)碡?cái)運(yùn)。”

孫忠的誠實(shí)可信，樂于助人，也讓他結(jié)識(shí)了很多朋友。

徐燕林告訴筆者，1998年，由于經(jīng)濟(jì)緊張，他購買的26個(gè)小麥?zhǔn)崭顧C(jī)電瓶，孫忠不但沒有賺他一分錢，還賠了運(yùn)費(fèi)，這讓徐燕林很感動(dòng)，從此便認(rèn)下了他這個(gè)朋友。

如今，每到孫忠的店里，就有一群來自不同地區(qū)、不同崗位的人，圍在小桌旁，喝著茶，聊著天，等待著孫忠給他們的車更換電瓶或機(jī)油，有的實(shí)在等不及了，寧愿下次再來，也不愿換到別處。

孫忠說：“做生意靠的是誠信、質(zhì)量和人氣，只有把好這三關(guān)，再加上不怕苦的精神和堅(jiān)持不解的努力就一定能成功。”□

欄目責(zé)編：磊石