淺析護(hù)理工作人員職業(yè)道德現(xiàn)狀

于俊紅

內(nèi)蒙古根河市金河中心衛(wèi)生院

淺析護(hù)理工作人員職業(yè)道德現(xiàn)狀

于俊紅

內(nèi)蒙古根河市金河中心衛(wèi)生院

從我國當(dāng)前社會(huì)下的護(hù)理工作人員職業(yè)道德現(xiàn)狀來看，由職業(yè)道德缺失、職業(yè)道德素養(yǎng)較低、職業(yè)道德觀念不良等因素仍然存在。為了優(yōu)化我國護(hù)理行業(yè)的環(huán)境質(zhì)量，提升護(hù)理工作的服務(wù)水平，需要針對(duì)實(shí)際的護(hù)理工作人員職業(yè)道德現(xiàn)狀，應(yīng)用法律法規(guī)完善、激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)制度應(yīng)用、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)教育及職業(yè)道德教育強(qiáng)化等策略，解決現(xiàn)階段護(hù)理工作人員存在的各類職業(yè)道德問題。從某種程度上講，護(hù)理工作人員職業(yè)道德素養(yǎng)的提升會(huì)對(duì)社會(huì)和諧水平的提高產(chǎn)生積極的影響。本文從情感淡漠方面入手，對(duì)當(dāng)前社會(huì)下護(hù)理工作人員職業(yè)道德現(xiàn)狀進(jìn)行分析和研究。

社會(huì)；護(hù)理工作人員；職業(yè)道德

從我國當(dāng)前社會(huì)下的護(hù)理工作人員職業(yè)道德現(xiàn)狀來看，由職業(yè)道德缺失、職業(yè)道德素養(yǎng)較低、職業(yè)道德觀念不良等因素仍然存在。為了優(yōu)化我國護(hù)理行業(yè)的環(huán)境質(zhì)量，提升護(hù)理工作的服務(wù)水平，需要針對(duì)實(shí)際的護(hù)理工作人員職業(yè)道德現(xiàn)狀，應(yīng)用法律法規(guī)完善、激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)制度應(yīng)用、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)教育及職業(yè)道德教育強(qiáng)化等策略，解決現(xiàn)階段護(hù)理工作人員存在的各類職業(yè)道德問題。從某種程度上講，護(hù)理工作人員職業(yè)道德素養(yǎng)的提升會(huì)對(duì)社會(huì)和諧水平的提高產(chǎn)生積極的影響。

一、當(dāng)前社會(huì)下護(hù)理工作人員職業(yè)道德現(xiàn)狀

這里主要從以下幾方面入手，對(duì)我國當(dāng)前社會(huì)下的護(hù)理工作人員道德現(xiàn)狀進(jìn)行分析：

（一）情感淡漠

情感淡漠是當(dāng)前我國護(hù)理工作人員職業(yè)道德現(xiàn)狀的主要特點(diǎn)之一。從本質(zhì)角度來講，這種特點(diǎn)的引發(fā)原因主要包含以下幾種:第一，職業(yè)道德缺失因素。第二，職業(yè)道德素養(yǎng)低因素。除此之外，某些護(hù)理工作人員將護(hù)理過程看成是一件不得不完成的工作。隨著診治患者數(shù)量的增加，他們很難對(duì)存在家境窘困、癥狀嚴(yán)重等狀況的患者產(chǎn)生同情。

（二）價(jià)值取向

就價(jià)值取向方面而言,我國當(dāng)前社會(huì)的價(jià)值取向逐漸呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)。在這種價(jià)值取向的影響下,人們對(duì)享樂觀念、個(gè)人主義等不良價(jià)值取向的接受程度發(fā)生了顯著增加。這種變化同樣存在于我國的醫(yī)務(wù)人員群體中。例如，某些護(hù)理工作人員忽視自身的救死扶傷本職，將護(hù)理過程看成是自身的一種獲利工具，通過暗示、明示等方式向患者家屬索取紅包。這種輕視護(hù)理工作、違背救死扶傷原則的職業(yè)道德問題嚴(yán)重影響了護(hù)理工作人員本身以及護(hù)理工作的聲譽(yù)。除此之外，如果患者的診治過程出現(xiàn)了問題，存在上述職業(yè)道德問題的護(hù)理過程更容易引發(fā)醫(yī)患糾紛，影響護(hù)理工作的正常開展。

二、護(hù)理工作人員職業(yè)道德問題的應(yīng)對(duì)策略

為了提升護(hù)理工作的服務(wù)質(zhì)量，提高護(hù)理工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng),需要利用以下幾種策略解決當(dāng)前社會(huì)中護(hù)理工作人員身上存在的職業(yè)道德問題：

（一）醫(yī)學(xué)倫理學(xué)教育及職業(yè)道德教育強(qiáng)化策略

為了優(yōu)化護(hù)理工作人員的服務(wù)質(zhì)量與不合理職業(yè)道德觀念，在日后的護(hù)理工作中，醫(yī)院可以通過培訓(xùn)的方式對(duì)護(hù)理工作人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)倫理學(xué)及職業(yè)道德教育。為了提升這兩種教育工作的質(zhì)量,培訓(xùn)人員應(yīng)該將護(hù)理工作人員在實(shí)際工作中常常遇到的問題引入到培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容中，通過正確處理方式及不良處理方式引發(fā)不同影響的講解，逐漸提升護(hù)理工作人員的職業(yè)道德認(rèn)知，使得護(hù)理工作人員能夠有效應(yīng)對(duì)后續(xù)護(hù)理工作中的誘惑問題。隨著護(hù)理工作人員職業(yè)道德素養(yǎng)的增長(zhǎng)，護(hù)理工作的服務(wù)質(zhì)量、聲譽(yù)也會(huì)發(fā)生相應(yīng)改善。從患者角度來講，護(hù)理工作人員及護(hù)理工作的這種變化能夠?yàn)樗麄儙砀觾?yōu)質(zhì)的護(hù)理體驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)患者身心健康目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)制度應(yīng)用策略

除了管理和約束之外，護(hù)理工作人員職業(yè)道德問題的解決還應(yīng)該從激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)方面入手。以激勵(lì)措施為例，護(hù)理工作及相關(guān)部門可以為護(hù)理工作人員制定出相應(yīng)的激勵(lì)制度，將職業(yè)道德楷模、救死扶傷模范人物通過海報(bào)、講座等方式進(jìn)行宣傳，利用這些具有良好職業(yè)道德素養(yǎng)人物的正面作用,激發(fā)護(hù)理工作人員的工作積極性和正確職業(yè)道德觀念，進(jìn)而更好地開展各項(xiàng)護(hù)理工作。

就獎(jiǎng)勵(lì)制度而言，常用的獎(jiǎng)勵(lì)方式主要包含物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩種。在實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)制度編制過程中，護(hù)理工作可以結(jié)合護(hù)理工作人員的實(shí)際需求選擇適宜的獎(jiǎng)勵(lì)方式。例如,某護(hù)理工作通過匿名問卷調(diào)查的方式得出：67.13%的護(hù)理工作人員傾向于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合的方式，25.93%護(hù)理工作人員傾向于精神獎(jiǎng)勵(lì)方式，剩余6.94%的護(hù)理工作人員傾向于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方式。則該護(hù)理工作應(yīng)該將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合的方式應(yīng)用在實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)制度編制工作中。當(dāng)護(hù)理工作人員高質(zhì)量完成某項(xiàng)或多項(xiàng)護(hù)理任務(wù)之后,可以根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)制度中的要求獲得相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于護(hù)理工作人員而言，他們從獎(jiǎng)勵(lì)中獲得的成就感和喜悅感能夠激發(fā)他們的工作熱情，使得他們產(chǎn)生遵循職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)要求的動(dòng)力。因此，獎(jiǎng)勵(lì)制度的應(yīng)用能夠有效解決護(hù)理工作人員的各類職業(yè)道德問題。

（三）法律法規(guī)完善策略

法律法規(guī)是應(yīng)對(duì)醫(yī)患糾紛、護(hù)理事故等問題的重要參考依據(jù)。隨著護(hù)理工作人員職業(yè)道德狀況的不斷變化，護(hù)理工作人員在護(hù)理過程中產(chǎn)生的問題類型也發(fā)生了相應(yīng)的變化。我國目前該方面的法律并不完善。因此，當(dāng)出現(xiàn)由護(hù)理工作人員職業(yè)道德低下、職業(yè)道德素養(yǎng)缺失等因素引發(fā)的問題時(shí)，無法利用相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行約束和規(guī)范。法律法規(guī)的不健全會(huì)提升職業(yè)道德問題的發(fā)生概率。因此，在日后的護(hù)理工作中，相關(guān)職能部門應(yīng)該充分調(diào)查護(hù)理工作人員存在的職業(yè)道德問題類型，根據(jù)實(shí)際情況提出完善法律法規(guī)的意見，通過法律法規(guī)建設(shè)的完善，起到良好的警示作用。

當(dāng)今社會(huì)各類社會(huì)現(xiàn)象會(huì)對(duì)我們價(jià)值觀的形成、道德觀念等方面產(chǎn)生一定的影響。這對(duì)當(dāng)前護(hù)理工作人員的職業(yè)道德觀也產(chǎn)生了一定的影響。因此，需要通過對(duì)護(hù)理工作人員實(shí)際職業(yè)道德現(xiàn)狀的分析，得出有針對(duì)性的優(yōu)化調(diào)整意見，以期提升護(hù)理工作人員、護(hù)理工作的護(hù)理服務(wù)水平。

[1]張洪君,楊美玲,蘇春燕,李葆華.對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”實(shí)施意義與落實(shí)方案的思考[J].中國護(hù)理管理，2010（04）

[2]劉杰.病人滿意度調(diào)查在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2006（08）

[3]李偉強(qiáng),楊舟.病人滿意度調(diào)查及分析[J].人民軍醫(yī)，2005（09）