淺議《策略思維》之我見

劉秀利 青島信達(dá)榮昌置業(yè)集團(tuán)有限公司

淺議《策略思維》之我見

劉秀利 青島信達(dá)榮昌置業(yè)集團(tuán)有限公司

在我們的日常生活中經(jīng)常會(huì)遇到一些需要做出決策的事情，使用什么樣的策略，最終達(dá)到一個(gè)什么樣的結(jié)果，這其實(shí)就是一場(chǎng)博弈。生活本身就是一場(chǎng)一環(huán)扣一環(huán)的漫長(zhǎng)的博弈，我們時(shí)時(shí)刻刻都需要做出這樣或那樣的決策，因此我們也在不停的使用博弈論，只是我們沒有整套的理論依據(jù)。《策略思維》讓我十分清楚在遇到不同的決策問題時(shí)會(huì)用到什么樣的博弈理論。

“討價(jià)還價(jià)”博弈理論講述中，“零和博弈”在實(shí)際工作中就會(huì)經(jīng)常遇到這種博弈。例如：我們跟供應(yīng)商之間的價(jià)格談判就是這種博弈。雙方即是利益的共同受益者，也是利益沖突的對(duì)立者，因?yàn)橐环降乃糜肋h(yuǎn)都是另一方的所失。但是為了共同獲利，雙方還是通討價(jià)還價(jià)的方式最終達(dá)成協(xié)議。

另外員工對(duì)工資的要求，也是員工跟公司之間的一種博弈，每個(gè)員工入司都會(huì)提到工資待遇的問題，工資待遇越高，員工工作的積極性越高、自信心和成就感也隨之增加。但是公司為了控制人工成本，也會(huì)跟每位入司的員工在工資待遇問題上進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”，用最少的人工成本完成最大的工作業(yè)務(wù)量是每個(gè)公司都想要的結(jié)果。所以通過學(xué)習(xí)“討價(jià)還價(jià)”這一章的內(nèi)容，使我在實(shí)際工作中找到了博弈理論的依據(jù)，為今后的工作提供了更加堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

生活中，我們做為消費(fèi)者要求產(chǎn)品物美價(jià)廉，也就是花最少的錢購買到最好的商品，這其實(shí)就是零和博弈，是我們跟商家的博弈。商家為了吸引客戶，經(jīng)常采取一些促銷活動(dòng)，這其實(shí)也是一種同行業(yè)之間的博弈，這種博弈就是打價(jià)格戰(zhàn)，誰的價(jià)格最低，誰就會(huì)吸引更多的消費(fèi)者。所以說博弈論在我們的生活中隨處可見。

“可信的承諾”談到了要讓你的策略行動(dòng)顯得很可信，其實(shí)并不容易，卻也不是完全沒有可能，原因就是你必須做出一個(gè)承諾。為了建立可信的承諾，我們提供了八種手段：

1.建立和利用一種信譽(yù)：一般情況下，你都會(huì)在同一時(shí)間跟不同對(duì)手進(jìn)行多個(gè)博弈，因此你就有建立信譽(yù)的動(dòng)機(jī)，而這就相當(dāng)于做出一個(gè)承諾，以使自己的策略行動(dòng)顯得可信。我們做任何事情，首先要取得對(duì)方的信任，誠信經(jīng)營是我們做事的根本，所以建立一種信譽(yù)是我們做事的基礎(chǔ)，沒有信譽(yù)做任何事情都不會(huì)成功。在公司經(jīng)營過程中，當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T每年都會(huì)評(píng)定一次AAA級(jí)信譽(yù)單位，如果公司信譽(yù)特別好，工商行政管理部門就會(huì)給公司發(fā)放AAA級(jí)信譽(yù)證書，公司取得了這個(gè)AAA證書后，就可以跟客戶在簽定經(jīng)營合同時(shí)取得對(duì)方的信任，如果想在銀行取得貸款，這個(gè)信譽(yù)證書就顯得更為重要。

2.寫下合同：要使你的承諾顯得可信，一個(gè)直截了當(dāng)?shù)霓k法就是同意在你不能遵守承諾的時(shí)候接受某種懲罰。一個(gè)口頭的合同有時(shí)顯得很不可信，但是寫到書面上的合同，就顯得特別可信，因此，我們?cè)诮?jīng)營過程中，為了取得對(duì)方的信任，都要事先簽訂一份正式的書面合同，然后按照合同上的規(guī)定去執(zhí)行，這就是在雙方都取得了信任的基礎(chǔ)上開展業(yè)務(wù)。

3.切斷溝通：它之所以可以成為一種管用的確保承諾可信的工具，原因是在于它可使一個(gè)行動(dòng)真正變得不可逆轉(zhuǎn)。

4.破釜沉舟：這種做法通常借助斷絕自己的后路而達(dá)成遵守承諾的目標(biāo)。這種信譽(yù)的建立往往會(huì)被大家認(rèn)可，因?yàn)榇蠹叶伎戳四愕某兄Z，并為之付出的代價(jià)。

5.讓后果超出你的控制。在出現(xiàn)失控的情況下，如果你有一個(gè)很好的解決問題的辦法，你就會(huì)立刻取得大家的信任，這種信譽(yù)的建立是因?yàn)楹蠊隽舜蠹业念A(yù)期。

6.小步前進(jìn)：若是大的承諾不可行，我們應(yīng)該選擇一個(gè)小的承諾并經(jīng)常重復(fù)使用。就像邊緣政策一樣，小步前進(jìn)縮小了威脅或許諾的規(guī)模，相應(yīng)地也縮小了承諾的規(guī)模。

7.通過團(tuán)隊(duì)合作建立可信度：其他人常常可以幫助我們立下可信的承諾，雖然每個(gè)人在獨(dú)立行事的時(shí)候都有可能顯得弱不禁風(fēng)，但是大家團(tuán)結(jié)起來就可以形成堅(jiān)定的意志。有時(shí)候團(tuán)隊(duì)合作可以超出社會(huì)壓力的范疇，通過運(yùn)用一個(gè)強(qiáng)有力的策略，迫使我們遵守自己的許諾。

8.雇用談判代理人。找到第三方作為業(yè)務(wù)的談判者，這樣可以增加雙方的信任度，因?yàn)榈谌皆谥虚g起到了一個(gè)擔(dān)保人的作用。有實(shí)踐中，我們不僅關(guān)注承諾實(shí)現(xiàn)后的結(jié)果，同樣關(guān)注其實(shí)現(xiàn)的方法，任何特殊情況都有可能要不止一種方法，有時(shí)可能要多種方法結(jié)合使用，才能建立起更高的信譽(yù)。

可信度對(duì)于一個(gè)公司來說是就是生命線，“誠信經(jīng)營”已經(jīng)是好多上市公司提出的生存之本、經(jīng)營之道。因此，無論做什么事情，首先要建立一種信譽(yù)，這樣才能讓公司立于不敗之地。

“邊緣政策”里講到了風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)控制兩個(gè)問題，風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制就是怎樣著手創(chuàng)造一個(gè)包含風(fēng)險(xiǎn)的威脅，在公司經(jīng)營過程中，任何一個(gè)決策在執(zhí)行中都是包含風(fēng)險(xiǎn)的，因此，我們研究了有關(guān)混合行動(dòng)的想法，提出了幾種隨機(jī)機(jī)制，若要從一系列混合行動(dòng)當(dāng)中選擇一個(gè)行動(dòng)，我們可以借助這些機(jī)制進(jìn)行選擇，最常見是采取超出你的控制的行動(dòng)。因此邊緣政策的可信度離不開一個(gè)約定機(jī)制。

風(fēng)險(xiǎn)控制就是邊緣政策不僅在于創(chuàng)造風(fēng)險(xiǎn)，還在于控制這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的程度。公司在經(jīng)營過程中，風(fēng)險(xiǎn)隨處可見，但如何管理和控制這些風(fēng)險(xiǎn)是在決策中需要考慮的，把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制在一個(gè)可以接受的范圍之內(nèi)，這是風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)建所在。例如公司經(jīng)營中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、稅收風(fēng)險(xiǎn)、法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)、勞動(dòng)人事管理風(fēng)險(xiǎn)等等。這些風(fēng)險(xiǎn)如果不加以管理和控制，最終都會(huì)影響到公司的經(jīng)營和決策。

《策略思維》讓我深刻體會(huì)到了博弈論在工作和生活中的重要性，有了這些理論基礎(chǔ)，我會(huì)在實(shí)際工作和生活中加以運(yùn)用，學(xué)以致用才是最終目的。