基于工作過程的《消費(fèi)者行為分析》課程改革研究與實(shí)踐

彭力立 四川現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院

基于工作過程的《消費(fèi)者行為分析》課程改革研究與實(shí)踐

彭力立 四川現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院

工作過程中《消費(fèi)者行為分析》課程改革研究與實(shí)踐，已經(jīng)被越來越多的高校所關(guān)注。針對本課程的特點(diǎn)，以本課程的教學(xué)任務(wù)為基礎(chǔ)，分析在教學(xué)過程中主要問題，從不同的方向著手對工作過程的《消費(fèi)者行為分析》課程改革進(jìn)行研究，從而更好地完成教學(xué)任務(wù)，提高此類人才的質(zhì)量。

工作過程 消費(fèi)者行為學(xué)分析 課程改革

一、本課程的現(xiàn)狀及主要問題

“消費(fèi)者行為學(xué)”是一門研究消費(fèi)者購買行為與心理現(xiàn)象產(chǎn)生與發(fā)展過程的一般規(guī)律的應(yīng)用性學(xué)科[1]。從2003年開始，教育部就把“消費(fèi)者行為學(xué)”納入市場營銷專業(yè)的范疇，它是這個(gè)專業(yè)的必學(xué)課程之一。之所以要開設(shè)這門課程，是因?yàn)樗粌H可以從宏觀上讓學(xué)生把握市場營銷的理念，也可以通過對消費(fèi)者行為的調(diào)研、分析，來適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展的市場需求。但是這門課程在現(xiàn)在的教學(xué)中，存在著很大的問題。

1.教學(xué)知識分散，缺乏系統(tǒng)性。現(xiàn)在大學(xué)課本中的“消費(fèi)者行為學(xué)”是一個(gè)學(xué)科跨度大，涉及專業(yè)廣泛的學(xué)科，它以市場營銷學(xué)和社會心理學(xué)為根源，涵蓋了人口學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科，分別從共性和個(gè)性出發(fā)對消費(fèi)者心理、消費(fèi)者行為、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究，內(nèi)容錯(cuò)綜復(fù)雜，各個(gè)章節(jié)內(nèi)容看似都與專業(yè)沾邊的理論知識，卻讓教師不能從直觀上進(jìn)行知識的組合和利用，在學(xué)生的概念里也不能形成一個(gè)系統(tǒng)的對《消費(fèi)者行為分析》的認(rèn)識[2]。

2.教學(xué)方式?jīng)]有新意，學(xué)生興趣不高。隨著技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)在好多先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)也被應(yīng)用到教學(xué)之中，這也為教師發(fā)展豐富多彩的課堂文化，提供了技術(shù)支持。于是有一部分教師就會利用PPT、小動(dòng)畫等方式來增加課堂的樂趣。但是，大部分的高校教師還不能利用這種先進(jìn)的技術(shù)為課堂增色，依然采用傳統(tǒng)的“老師在講臺上講，學(xué)生在下邊聽”教學(xué)方式，再加上這門學(xué)科本來的側(cè)重理論知識，比較枯燥，長久以來，學(xué)生們就漸漸地對這門學(xué)科失去了興趣。

3.案例教學(xué)不成熟，缺少互動(dòng)。案例教學(xué)一直以來都是大部分教師的教學(xué)途徑，但是對于這門學(xué)科來說，怎樣合理、高效地利用案例來進(jìn)行教學(xué)，是一個(gè)亟需解決的問題。在這門課程的教學(xué)中，高校教師為了教學(xué)效果，也會準(zhǔn)備一些能體消費(fèi)者行為知識點(diǎn)的案例，但是在教學(xué)的過程中，一方面仍以傳統(tǒng)的“填鴨式”的方法，另一方面由于對消費(fèi)者行為的案例，組織邏輯不清晰、情節(jié)不連貫，在課堂上教師偶爾也會提問，但是學(xué)生卻沒有回答的積極性，所以不能很好地跟學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，就達(dá)不到互動(dòng)教學(xué)的效果。

二、《消費(fèi)者行為分析》課程改革的思路

1.課前做好充分準(zhǔn)備。基于工作過程中教學(xué)方法的改革，它不僅對一個(gè)教師的專業(yè)知識要求非常高，也對一個(gè)教師的課堂素養(yǎng)有著很高的要求，它是對一個(gè)本學(xué)科老教師綜合能力的要求。比如一些學(xué)生提出的一些與本課知識點(diǎn)有關(guān)的問題、互動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的其他問題，所以就要求教師在進(jìn)行上課之前，要認(rèn)識研讀大綱、吃透教材內(nèi)容、理清教材的重點(diǎn)。更要對消費(fèi)者行為分析中的案例進(jìn)行多方面取材，分析它的可理解性和邏輯性，做好準(zhǔn)備工作，這樣才能更加地幫助學(xué)生去理解、分析消費(fèi)者的行為，提高本學(xué)科的學(xué)習(xí)效率。

2.合理組織課程內(nèi)容。課程內(nèi)容是學(xué)生獲得知識的重要來源，課程內(nèi)容是否合理關(guān)系著學(xué)生是否能從全局把握本門學(xué)科。而且《消費(fèi)者行為分析》這門學(xué)科所涉及的知識面非常的廣，它的影響因素也很多、研究的內(nèi)容也有一定的深度，所以，有效地組織課程的內(nèi)容任重道遠(yuǎn)。

3.完善考核體系。對任何大學(xué)學(xué)科的學(xué)習(xí)，考核體系都是一個(gè)對學(xué)生全面評價(jià)的重要手段，基于工作過程的《消費(fèi)者行為分析》，由于它的靈活性，考核體系的合理與完善，不僅決定著對這門課程的成績的考量，也能激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性。

三、《消費(fèi)者行為學(xué)》課程改革實(shí)踐的內(nèi)容

通過上面闡述的主要問題，結(jié)合現(xiàn)在的教學(xué)條件，對本課程在教學(xué)過程的改革提出以下見解：1.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)系統(tǒng)化。在教學(xué)的過程中，可以根據(jù)教學(xué)需要，打亂教材的編寫順序，根據(jù)所涉及的專業(yè)性質(zhì)的不同，來對本課程的教學(xué)次序進(jìn)行重新規(guī)劃，把知識點(diǎn)由淺入深進(jìn)行分類；對于那樣有所涉及的、其他專業(yè)的知識，要按照教學(xué)需要進(jìn)行穿插。把之前雜亂無章的知識點(diǎn)逐步整合，形成一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容飽滿的知識體系。使這門學(xué)科形成一個(gè)以消費(fèi)者行為為主線，人口學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)等為輔助的輪廓清晰的知識架構(gòu)[3]。

2.教學(xué)方式多樣化。在現(xiàn)在這個(gè)多媒體的時(shí)代，學(xué)生們接觸到的網(wǎng)絡(luò)知識多了，對網(wǎng)絡(luò)知識的理解能力也強(qiáng)了。教師在對《消費(fèi)者行為分析》的教學(xué)進(jìn)行改革的過程中，也要先利用好先進(jìn)的技術(shù)，從硬件條件進(jìn)行改革。在教學(xué)的實(shí)踐的過程中，要把教材的知識和多媒體進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，通過豐富多彩的多媒體方式，把消費(fèi)者的行為、心理等通過一些人創(chuàng)新的方式呈現(xiàn)出來，這讓學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，更加加深對知識的印象，起到更好的教學(xué)效果。

3.加強(qiáng)課堂互動(dòng)。互動(dòng)教學(xué)法，已經(jīng)越來越多地被利用到現(xiàn)在的教學(xué)方法中。對于消費(fèi)者行為分析這門課程來說，由于它涉及的案例較多，教師在教學(xué)的過程中就可以根據(jù)設(shè)定好的案例，通過互動(dòng)的方法比如提問回答法、分組討論法、引導(dǎo)討論法等，提高每一位學(xué)生的課堂積極性和思考問題的習(xí)慣，從而來提高課這門學(xué)科的課堂效率[3]。

四、結(jié)論

本文通過對《消費(fèi)者行為分析》課程中存在的主要問題進(jìn)行歸納和總結(jié)，并分析改革的思路和出發(fā)點(diǎn)，針對課程中存在的問題提出改革思路和具體改革實(shí)踐的內(nèi)容。在以后《消費(fèi)者行為分析》改革和實(shí)踐的過程中，要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找更高效的教學(xué)方法，升華自己的教學(xué)理念，從而成為一名更加優(yōu)秀的教師。

[1]楊莉,服務(wù)營銷課程教學(xué)改革探究團(tuán)[J],科教文匯旬刊.2010,2:48-48.

[2]曹頑琪.參與式案例教學(xué)法在消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用團(tuán)[J].科技信息，2012 8:473-473.

[3]羅輝.啟發(fā)一互動(dòng)式教學(xué)模式在“消費(fèi)者行為學(xué)”中的構(gòu)建與實(shí)踐與實(shí)施[J].廣西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào) , 2012 , 23 (2) :40-42

彭力立（1974.3-），四川瀘州人，博士學(xué)歷，單位：四川現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院。