內容為王 用戶至上
——對媒體深度融合下報業加快供給側改革的思考

□趙軍鰻

（云浮日報社文化傳媒有限公司，廣東 云浮 527300）

內容為王 用戶至上
——對媒體深度融合下報業加快供給側改革的思考

□趙軍鰻

（云浮日報社文化傳媒有限公司，廣東 云浮 527300）

“融合”，這些年已然成為不絕于耳的一個高頻詞，在傳統媒體加快轉型的進程中，不少報業組建了自己的新聞網站，辦了微博、微信公眾號、移動客戶端（APP）等，業務除了正常的新聞采編，還涵蓋了電子商務、視頻直播、航拍、廣告制作等。為了生存和發展，有的摸索出了一套“不務正業”式的發展之路，收效明顯；而有的則只是不甘寂寞，簡單地追求“人有我有”，膜拜效仿，而未能幸免落入“浮躁”的尷尬困局。

供給側改革 深度融合 內容生產 互聯網思維

媒體融合是大勢所趨。2015年11月10日召開的中央財經領導小組第十一次會議上，習近平總書記強調：“在適度擴大總需求的同時，著力加強供給側結構性改革，著力提高供給體系質量和效率，增強經濟持續增長動力，推動我國社會生產力水平實現整體躍升。”在物質方面我們出現了供需矛盾，在信息的供給上，我們也出現了類似的供需問題。報紙作為黨和群眾的喉舌，理應舉一反三，設身處地的謀求內容供給側改革，加快與新興媒體的一體化發展，推進媒體深度融合。

供給誰——用戶是中心

以前出門忘記帶鑰匙讓人著急，現在出門忘記帶手機讓人更著急！移動互聯網時代，人們的行為也可能越來越趨向于碎片化。移動終端把人們的一切時間變成了碎片時間。這與人行為的另一個特性——并發性緊密相關①。

身在舞臺中心，卻已沒有觀眾，這是現實。在移動化、社交化、碎片化的移動互聯網時代，如果還寄希望每個人訂閱一份報紙，多少有些強人所難。

2017年8月，廣東云浮市創建國家衛生城市進入最后沖刺階段。我們在紙媒和新媒體平臺營造出良好的宣傳氛圍。7月27日，我們在報紙上刊登了一篇公安交警部門現場執法的消息，標題和內文比較正統，呆板。于是，我們在新媒體平臺播發前對這篇報道進行了二次加工，從市民最關心的熱點入手，以“扣3分、罰款200元！粵W司機開車千萬別做這件事！”為題，提醒廣大市民文明出行，共同維護城市交通秩序，一經發布，這個就在微信朋友圈刷了屏。

讀者在哪里，我們的服務就應該做到哪里。在媒體融合時代，我們的新聞不僅僅只是一個作品，更應該是一個新聞產品，自覺地把讀者當作新媒體產品用戶。在強化輿論導向和議程設置的前提下，將黨和政府的聲音用群眾樂于接受的形態傳遞到基層，再將群眾合理的訴求和迫切需要解決某方面的問題心聲及時傳達給黨和政府，形成有效的上下溝通互動渠道，避免權威的信息被錯誤的放大解讀，混淆視聽；同時也有利于準確掌握輿情，對各類謠言及時管控澄清，維護社會穩定。如果連靶子都沒有，或者找錯了目標，那么前前后后的努力都是徒勞。

供什么——新聞僅掛上網不是“新”

如果沒有創新的思路，不加快內容供給側改革，只是簡單地將報紙上的內容搬運到新媒體平臺上，那么，媒體融合之路是行不通的，必須施行有效對策才行。

其一，主動適應傳播規律，去身份化。有的報紙官方微博、微信公眾號、APP等平臺所發布的內容大多是紙媒上刊登的內容，這既不符合用戶口味，也不符合新媒體時代的新聞傳播規律。大多后期注冊的微信公眾號每天推送次數有限，對內容總量的要求不高，但是，微博和APP不同，它們需要24小時追蹤、360度關注，如果用“今天”報紙上刊登的“昨天”的內容，怎能滿足用戶對實時信息的需求？

其二，自覺樹立用戶思維，去中心化。互聯網時代，受眾在信息傳播中的主動性、選擇性、參與性越來越高，受眾已成為傳統媒體的“市場用戶”，如果仍一味地以自我為中心，我發什么新聞，你看什么新聞，那早晚會被“市場用戶”拋棄。媒體融合報道推送怎樣的內容，要以用戶的“口味”和興趣為準繩，既要堅持正確的輿論導向，又不能落入俗套，下功夫對目標受眾進行精準細分、有的放矢，滿足不同群體對不同類別信息的需求，這對媒體十分必要。

怎么供——有“里子”也要有“面子”

立足自身內容資源優勢，搶搭新媒體技術快車。“從傳統紙媒‘二次銷售模式’到互聯網‘免費+收費’的商業模式，發生了本質性的進化。在‘二次銷售’模式下，讀者和廣告主是高度分離的，很難實現商業模式的閉環。”②因此，好的內容加好的形式，再加上好的用戶體驗，才是構建新的服務體系、構建新的盈利模式的基礎。

首先，“里子”要接地氣、要有意識地創新新聞報道的語言形態。走基層、轉作風、改文風——“走轉改”對融合報道同樣適用。從表象上看，文風是一個局部現象，其實不然，文風連著作風，體現著黨風政風，影響著世風。優秀的語言形態從哪里來？《反對黨八股》一文提到：要向人民群眾學習語言；要從外國語言中吸收我們需要的成分；學習古人語言中有活力有營養的東西。現在人們都在用手機，都在使用互聯網，那么，我們就應該過濾出互聯網語言中的優秀部分，為我所用。

其次，優質內容生產出來后，要善于運用新媒體技術手段及時傳播，這樣讀者和粉絲才會給“面子”。云浮市郁南縣是廣東農業大縣，2016年開始，該縣探索新的農產品種植，增加綠色、有機、無公害農產品供給，在農業供給側結構性改革中獲得了寶貴經驗。我們派出文字和攝影攝像記者，從養殖戶和專業合作社切入，以小見大，將該縣改革探索實踐娓娓道來，第二天見報后，圖文并茂，讀者還可以掃二維碼觀看視頻報道內容，收到粉絲用戶一致點贊。因此，紙媒辦新媒體，要有意識的引導記者向復合型記者轉型，依據各平臺傳播特點和技術優勢，有針對性地對新聞現場進行音頻、視頻等元素的采集。

相比傳統媒體的衰退，媒體人融合創新意識的衰退更叫人擔憂。筆者相信，無論信息傳播技術如何發達，受眾對優質內容的依賴始終存在，只有堅持內容為王、用戶至上，融通互聯網思維，新媒體才能從內容供給側改革中殺出一條重生之路，才能守好新聞輿論陣地。

注釋：

①黃斐.傳統媒體與新媒體競合之道.中國出版，2014年第22期

②郭全中.傳統媒體“二次銷售”模式已日落西山.中國新聞出版廣電報，2017年第5512期

（編輯：秦明瑛）