挖掘社區新聞“富礦” 提升紙媒傳播效果
——以《廊坊都市報》的《社區故事匯》專版為例

□劉桂仁

（廊坊日報社，河北 廊坊 065000）

挖掘社區新聞“富礦” 提升紙媒傳播效果
——以《廊坊都市報》的《社區故事匯》專版為例

□劉桂仁

（廊坊日報社，河北 廊坊 065000）

在媒體轉型和融合發展的大背景下，挖掘社區新聞對于都市報來說，是擴大社會影響力、提升報道宣傳效果的利器。近年來，《廊坊都市報》經過多次改版實踐，深刻感悟到，社區新聞符合“三貼近”的辦報原則和接近性辦報理念，對有效粘住受眾、擴大發行有著不可替代的作用。社區作為城市管理結構中的基層組織，蘊含著豐富的新聞“礦藏”，《廊坊都市報》通過開辦《社區故事匯》專版，使社區新聞資源得到充分挖掘和傳播，產生良好的社會效果，為傳統媒體在激烈競爭的生存環境下提供了借鑒作用。

從瑣碎到集合，讓《社區故事匯》成為家喻戶曉的品牌

《廊坊都市報》創刊于2013年1月1日，每周五期，每期24塊版。當初，反映社區的稿件并不多，大部分是圍繞“柴米油鹽、水電氣暖”等居民瑣事，一事一報，表現為新聞的“碎片化”，也沒有固定的版面，一般按社會新聞、民生新聞來安排處理，體裁也較為單一，自然在市民中影響也不大。然而，隨著廊坊城區人口的迅速增長，社區數量不斷增加，主城區由原來的56個社區，到2015年發展到近百個社區。并且社區基層組織也在不斷完善和加強。社區居民對反映豐富多彩的現實生活的愿望，越來越強烈。

社區新聞是新聞類別中一個新興的小小細胞，它以前常常被囊括在社會新聞、時政新聞、經濟新聞之中，但隨著新聞報道平民化，能夠真實反映千家萬戶喜怒哀樂，帶有很強故事性和貼近性的社區新聞的地位日益凸顯。基于這樣的認識，2015年初，《廊坊都市報》在改版時，開辦《社區故事匯》專版，每周3期，每期一個整版，將社區新聞整合在一起，形成版面強勢，產生視覺沖擊效果。如何將《社區故事匯》做成品牌？主要從四方面著力：一是成立社區專線記者，這是確保稿件質量的關鍵。都市報將城市社區劃分八個報道區域，由20名一線記者分成八個小組，分別各負其責。并選擇比較有代表性的小區，在顯著位置掛上都市報記者牌匾，向市民公開記者姓名和聯系方式。每天早晨的采前會上，小組負責人匯報各自社區新聞的選題，確保社區新聞的質量和稿量。二是注重新聞策劃。新聞策劃可以最大限度的釋放新聞的傳播效果，充分展示新聞的主題，呈現新聞的潛在價值。都市報每周召開新聞策劃會，對采訪中心準備報道的選題，進行逐一篩選，明確策劃目標，對其充分論證，完善報道方案。2016年入冬供暖前，《廊坊都市報》改變往年一事一報的做法。從供暖的第一天起，全體記者進入社區，開展“走百家看溫暖”的采訪活動。連續三天用三個整版，近百篇稿件及時反映了市民的心聲。化解了供暖部門與市民之間的很多矛盾，促進了社區居民鄰里之間相互理解。這組報道得到了政府主管部門的肯定，贏得了市民的贊賞，產生很好的社會效果。三是開展互動活動。每月開展一次周六報紙進社區活動。報社領導和全體采編人員一起走進社區，向市民發送《廊坊都市報》和讀者調查問卷，征求市民對社區新聞的看法和意見；每年至少一次邀請社區市民代表走進報社，面對面召開專題座談會，共商改進社區新聞報道。四是深度報道。社區新聞不都是一問一答，簡單的解疑釋惑，對在社區中比較普遍具有代表性的問題，就要開展細致的調查采訪，形成深度報道或連續報道。提升報道的影響力。兩年多以來，《社區故事匯》每年至少出版130余期，成為《廊坊都市報》的品牌欄目，受到同行和讀者的好評。

多重的視角，豐富的形式，將社區新聞“富礦”變成“精神食糧”

貼近性是社區新聞的首要屬性。為提升“社區故事匯”的影響力和傳播效果就要在貼近市民、貼近生活上做足文章。

首先，要有市民喜聞樂見的形式和內容。弘揚主旋律，倡導正能量是《社區故事匯》的主打歌。社區里涌現出的“好人好事”，在每期都占有絕大部分的版面。在近兩年廊坊市評選出的“十佳新聞事件和十佳新聞人物”，全部曾經在《社區故事匯》中報道過。2017年4月份《社區故事匯》報道了一個自發的民間公益組織，堅持十余年扶危救困，足跡遍布全國各地。廊坊市委書記在當天報紙上作出批示，給予充分的肯定。7月初，廊坊市30多個公益組織結成微信聯盟，在全市形成強大的公益聲勢，實現救助信息共享，促進資源高效整合，受益面實現精準化最大化。家庭文明也是《社區故事匯》重點選題，倡導尊老愛幼崇德向善，發揚良好家風家教。2017年5月全市對88戶“文明家庭”進行了表彰，社區文明家庭占到一半，其中，《社區故事匯》在評選前期的報道起到了良好的宣傳效果。

其次，設置生活專欄。和時政新聞，經濟新聞比起來，社區新聞都是雞毛蒜皮的小事，但是，這些小事和市民生活息息相關，市民愛讀愛看。不可否認的是，社區新聞的這種特點也容易使新聞瑣碎化。設置專欄是個很好的解決辦法。在《社區故事匯》里，開辦了“百姓故事”“微調查”“看見就說”等專欄，真實反映市民日常生活。既有下水道堵塞、亂丟垃圾、噪聲擾民等煩心事，也有生活小竅門、鄰里間互相關照的暖心事。《社區故事匯》涉及市民生活的方方面面，就像一個超市，讀者都會找到自己關心愛看的新聞，使得新聞更立體、更貼近、更豐富。

第三，選聘社區記者。記者貼得再近也沒有社區人離自己社區近。居民有自身的優勢是記者不能相比的。為了鼓勵市民加入社區記者隊伍，明確社區記者兩個職能，一是有寫作基礎的，可以采訪寫稿；一是關心社區事務，可以向報社提供線索。目前，已經選聘20多名社區記者，活躍在社區每個角落，成為辦好《社區故事匯》的有力助手。

把握報道分寸，讓社區新聞有“底線意識”

社區是個小社會，存在著這樣那樣的矛盾。《社區故事匯》不回避生活現實矛盾，不排斥監督報道和批評報道，但是，不能意氣用事，感情用事，觸碰新聞紀律的“底線”。《廊坊都市報》是一張年輕的報紙，從業人員大多是年輕的面孔，對一些監督報道沒有經驗，把握不準，曾經出現過當事人對批評不滿，上門到報社鬧事的情況。近幾年來，報社注重加強對全體人員法律法規的培訓，對新入職的采編人員進行一周的封閉學習，還要進行閉卷考試。報社聘請廊坊知名律師作為報社常年法律顧問，為監督報道和批評報道保駕護航。

把握對監督報道、批評報道的分寸，與記者的業務素質也有一定的關系。為此，十多年來報社將每周五上午定為集中學習時間，除報社采編人員內部交流以外，還邀請國內媒體知名學者、專家到報社進行講座培訓。隨著報紙的成熟，年輕的記者進步很快，有些成為報社業務骨干。連續三年都市報都有參評作品榮獲省級新聞獎一等獎和趙超構新聞獎一等獎。在監督報道和批評報道方面，一些記者已經駕輕就熟，涌現出一批好作品。業主和物業公司之間的矛盾在社區中非常普遍，雙方激烈對抗時有發生。很多媒體對此現象避而遠之，擔心把握不好報道分寸，給管理部門和報社帶來不必要的麻煩。在2017年10月10日，《社區故事匯》刊登一篇《對物業服務不滿 業主欲成立業主委員會“受阻”？》的報道，在社會上產生了很好的宣傳效果。記者通過大量調查走訪，運用新頒布的《物業法》的相關法律知識，報道從法律角度，闡明了業主委員會成立的相關程序。當事雙方都表示滿意，愿意按法律規定理智對待此事。最終促使雙方當事人靜下心來，面對面協商進行解決。

（編輯：高秉喜）