班組建設與管理經驗探討

張開智

摘要：隨著我國民航事業的蓬勃發展，飛行流量極速增長，福州長樂國際機場的客流量也跨入千萬。現有空管設備老化，新設備運行不穩定的矛盾狀態。隨著空管崗位運行模式改變，科室崗位融合，對設備的保障要求越來越高，管制部門對設備的依賴性越來越高，設備保障部門保障壓力越來越大。班組，作為空管單位最基層的機構，是一切工作的落腳點。班組建設和管理的好壞，直接關系到空管安全。因此做好班組建設和管理，也就成為空管行業建設的重中之重。作為擔任多年的班組長，在精細化管理，團隊管理，技術革新，業務培訓等方面具有一定管理經驗，以及在班組建設中存在的問題，提出思考與對策。

關鍵字：精細化管理，團隊管理，技術革新，業務培訓。

一、班組長的重要性

在探討班組建設和管理之前，有必要談談班組長在班組中，占有重要作用和地位。一個班組中的領導者就是班組長，是空管單位中最基礎的負責人，屬于兵頭將尾。實際工作中，經高層決策做的再好，在沒有班組長的有力支持和密切配合下，組織開展工作，那么高層的決策就很難實施落實。班組管理水平的高低直接能看得出來班組長個人的能力，一個什么樣的班組長就能帶出一個什么樣的團隊，下面就是我作為班組多年所終結出來的自認為比較重要的幾段，和大家一起分享。

二、班組介紹

現有班組是一支年輕的隊伍，絕大部分成員為80后青年的人員構成的。這是一支年輕的隊伍，朝氣蓬勃，有上進心；這是一支技術高、紀律嚴、高素質的隊伍，在工作中，勤勤懇懇、任勞任怨，完成本職工作。圍繞“青春獻空管，崗位創一流”的主題，以“一流管理、一流服務、一流業績、一流人才”為內容，提出了“愛崗敬業，積極向上，安全第一，共建和諧”的行動口號，精心打造一支“員工奮進、用戶滿意、單位放心”的優秀年輕團隊。

三、班組建設和管理經驗探討

1、精細管理，效能顯著

班組積極推行精細化管理，將精細化管理的基本方法應用到實際崗位工作中。班組制定并落實崗位責任制，增強了員工的責任感；建立完善的崗位考核體系和獎懲機制；建立崗位激勵有效機制，充分調動員工的積極性和創造性，將現場運行管理向專業化、規范化、標準化、數據化、系統化方向大步邁進。

2、團隊管理，思想交集，穩定隊伍

民航事業已進入持續、快速、健康發展的良性循環的軌道，安全保障工作能力也需進一步提高，安全壓力大，員工的思想會有一些波動，不可忽視。面對這種壓力，班組堅持每季度從了解班組成員的思想狀況入手，加強與班組成員在思想上的溝通，對班組成員在工作生活中遇到的各種困難和想法，加以分析并找出對策，及時解決班組成員的各種思想問題。員工思想上少些浮躁，多些踏實；少些粗放，多些細致；少些懶惰，多些勤勞。那么，穩定的隊伍，可以成為優秀班組建設的絕對主力，成為安全生產建設的有力保障。

3、規范日常作業流程，細化班組的規章制度

班組針對重要設備制作標準化操作流程，完善設備的操作維護手冊、應急預案、設備故障等級分類、信息通報流程等，修訂成冊，并置于機房內便于應急、學習和培訓，將常用的線路圖、重要設備的故障應急工作流程上墻，值班員在緊急情況下現場可以參照看板進行處置，嚴格按照流程進行設備維護操作，有效減少了操作差錯的發生。細化崗位巡檢規范，采用定周期、定路線、定內容、定方法、定記錄的措施，明確日常設備巡視的時間、規范巡視路線，根據可視化巡視檢查單確定巡視的內容和方法，防止巡視點、巡視內容的遺漏，規范化設備的巡檢。

4、技術革新 成績斐然

班組發揚優良傳統，依靠自身技術優勢，結合績效管理，鼓勵員工開展多項創新。例如：MTOROLA甚高頻共用天線系統自1997年投產使用，20歲高齡的順風耳仍然擔當著地空通信主用系統的角色，這多虧了班組這一群專業的醫生護士們，悉心診斷，精心調養，讓這位老先生身強體健、老當益壯，兢兢業業堅守在安全生產第一線。Skyline馬丁自動化系統，全國僅此一套，獨一無二。在軟硬件保修期已過，沒有廠家技術支持和兄弟單位經驗交流的窘迫條件下，班組的年輕人把這套系統揉碎了吃透了，自己維護、自己安裝、自己升級、自己劃扇區等等，如今雖然馬丁自動化系統已經降為應急自動化系統，但依然是管制員們最可靠的千里眼，從未有過打盹懈怠的時候。通過技術研發和創新，鍛煉了職工隊伍，豐富了管理手段，提高了設備運行管理水平，提升了設備的安全保障力度。

5、注重業務培訓，提高業務能力

現有空管設備老化，新設備運行不穩定的矛盾狀態。隨著空管崗位運行模式改變，科室崗位融合，對設備的保障要求越來越高，管制部門對設備的依賴性越來越高，設備保障部門保障壓力越來越大。尤其是第三扇區的正式開放，大量設備的集中上線，以及進近現場技術主任崗的設置，保障人員對設備的維護水平、溝通技巧和經驗積累，需要有一個全面的提升，這事值得深思的問題。故提出了階段競賽性培訓方案。期望通過階段競賽性的培訓，能夠提高保障人員對業務學習的積極性和主動性，提高自身薄弱環節，從而提升科室的整體保障水平和崗位融合度。

四、總結

班組建設是一項長期的工程，在實際班組建設中，需要我們集思廣益，頭腦風暴，步步為營，開拓創新。在實際崗位工作中，我們要把班組建設作為最基礎、最關鍵的環節，落實在行動上，團結向上、凝聚人心、匯集人才，夯實安全理念，確保民航安全生產運行暢通。