“猶豫”的生意

就這么簡單，這位女士立刻買下了那雙皮鞋。

劉老板的問話乍聽起來很簡單，仔細琢磨，當中藏有很深的奧妙。它有效地激發(fā)了那位小姐的購買欲。那么，“猶豫”的生意怎么就做成呢？

“猶豫”的生意最容易“黃”，假如劉老板不吭聲，女顧客很可能在猶豫不決中放棄購買。但是劉老板換另一種語言勸說那位女顧客，比如“這是2017年最流行的款式。”或者“價格不貴，不信您去別處轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。”再或者“買不買？不買問這么多干嘛？”甚至說：“好東西哪有不貴的？”十有八九生意是做不成的。

通過激發(fā)顧客的購買欲，促使顧客在猶豫不決時作出果斷的購買決定，是一種營銷技巧。掌握這種營銷技巧的基本要領(lǐng)是：確實看出顧客在選擇商品時猶豫不決的神態(tài)。用循循善誘的激將語言誘導顧客而不是挖苦顧客、傷害顧客。比如劉老板說的“如果這雙鞋的價格不能令您滿意，您是否愿意再看看別的？”不僅尊重顧客，而且“您是否愿意再看別的”一下子抓住了顧客的心理，促使猶豫不決的心態(tài)向果斷方向快速轉(zhuǎn)化，結(jié)果生意愉快地成交了。只要像劉老板那樣用婉轉(zhuǎn)的方法加以誘導，“猶豫”的生意十有八九能成交。