兒科病房護士績效評價方法的研究

王桂清

內蒙古科技大學包頭醫學院第一附屬醫院兒科，內蒙古包頭 014010

兒科病房護士績效評價是兒科績效管理的重要組成部分，是定期考核和評價兒科病房護士工作業績的一種管理方法。它通過系統的方法、原理來評定和測量兒科病房護士護理工作業績。科學有效的績效評價方法能調動護士工作的主動性、積極性，提高護理質量，提升患者滿意度。

1 臨床資料

2016年4—9 月，對兒科病房21名責任護士進行績效評價的研究，21名護士均為女性，年齡在20～46歲，平均年齡（35.03±21.27）歲；學歷：本科 14名，專科 5名，中專2名；崗位管理：護士長1名，高級責任護士3名，中級責任護士8名，初級責任護士9名。其中，負責兒科病房臨床護士實施績效評價的醫生為兒科權威醫師6名，主要負責兒科病房臨床護士實施績效評價打分。

2 方法

2.1 成立專門的績效評價小組

評價小組成員為護理部與兒科護士，通過擬定評價計劃和評價工具，明確實施步驟，對各崗位責任護士進行績效評價內容及方法的培訓，對績效評價結果的應用向護士進行說明。

2.2 對兒科病房護士實施崗位分層級管理

兒科病房護士崗位分層級管理，遵照國家衛計委相關文件《護士條例》《內蒙古自治區三級綜合醫院評審標準實施細則》《內蒙古科技大學包頭醫學院第一附屬醫院護理崗位管理管理辦法》，結合兒科護理工作的實際，對兒科護士實施護士崗位分層級管理。

2.3 兒科病房護士的關鍵績效指標的制定

按照德爾菲法(Delphi)進行問卷調查的要求，績效評價指標調查調查問卷設計為半開放式調查問卷，經過3輪征詢專家意見，確定出兒科病房護士的績效評價指標。

2.4 專家的選擇

專家組由9名專家組成，職稱組成：主任護師1名，副主任護師7名，主管護師1名；專家對該次問卷的判斷依據分為4類：實踐經驗賦予0.8分值、論理分析賦予0.6分值、參考國內外資料賦予0.4分值、直觀選擇賦予0.2分值。

2.5 統計方法

數據采用SPSS 19.0統計學軟件進行統計處理，計算變異系數等，計數資料以百分比（%）表示，行χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

3 結果

在兒科績效評價指標中經匯總整理分析，將2項指標內容進行了修改，根據專家提出的修改建議，經研究小組討論分析整理，進行了第3輪咨詢，一級、二級指標的認同率達100%，三級指標認同率88.9%。兒科病房護士績效評價指標及權重詳細內容，見表1。

開展績效評價前后護理工作滿意度情況：兒科病房臨床護士實施績效評價前后護理工作滿意度的比較，差異有統計學意義，見表2。

4 討論

通過《兒科病房臨床護士績效評價方案》的實施，護理工作的滿意度明顯提高，說明兒科績效評價方法內容全面，與兒科護理護理工作聯系密切，操作性強，評價結果客觀、公正、準確，得到全科護士的認可。

表1 兒科病房護士績效評價指標及權重

表2 兒科病房臨床護士實施績效評價前后護理工作滿意度的比較（%）

[1]衛生部醫政司.衛生部醫政司關于確定護士崗位管理試點醫院及有關工作的通知[S].衛生部醫政司,2011,239號.

[2]衛生部醫政司.衛生部關于實施醫院護士崗位管理的指導意見[S].衛生部醫政司,2012,30號.

[3]梁曉紅,廖春蓮,秦燕.關鍵指標量化在卒中單元護士績效考核中的實踐[J].現代醫藥衛生,2014,30(17)：2703-2705.