加盟梅奧：隔岸學習不如攜手共進

文/本刊記者 郭瀟雅

變先生為盟友，邵逸夫醫院實現了歷史性跨越。

在《美國新聞與世界報道》(U.S.News &WorldReport)最新發布的“2016-2017年美國最佳醫院排行榜”中，梅奧羅切斯特院區以總分418分名列榜首，遙遙領先于其他知名醫療機構。在16個臨床科室（不包括檢驗科、病理科、影像科、放療科等輔助科室）排行榜中，梅奧有8個科室排名第一，3個科室排名第二，1個科室排名第三，另外還有3個科室排名前十。

梅奧醫學中心作為全球公認的“醫療麥加”，其管理、技術和運營經驗一直以來受到我國各大醫院的追捧和學習，不少醫院不惜花重金聘請梅奧的專家前來講學，但偶爾一次的短期培訓總讓學員感覺“太不過癮”。

2017年9月7日，一條重磅消息來襲，浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院（以下簡稱“邵逸夫醫院”）宣布正式加入梅奧醫療聯盟，成為中國首家加入該聯盟的醫療機構。這不是一次簡單的加盟，而是與國際高水準高品位醫療機構的接軌，是邵逸夫醫院發展里程中一次跳躍式飛躍。

入盟不容易

加入梅奧醫療聯盟，想必是不少醫院院長夢寐以求之事，不禁有人會問，如何才能加入？中國有近百萬家醫療機構，其中三甲醫院近800家，邵逸夫醫院靠什么贏得了代表團的信任？

據了解，梅奧醫療聯盟又叫梅奧醫療網絡（Mayo Clinic Care Network，MCCN），梅奧為其聯盟成員提供梅奧多年積累沉淀的醫學知識、專家第二診療意見、疑難疾病咨詢、管理運營指導等服務。雖然該聯盟早在2011年就已成立，但時至今日在全球也僅有46家醫院入盟，而且其中41家醫療機構來自美國本土。入盟門檻之高可見一斑。

梅奧醫療聯盟醫療總監David Hayes說道：“梅奧聯盟會對每一個申請加入的成員進行嚴格篩選，我們在過去一年多時間里，對邵逸夫醫院臨床技術、服務能力、醫療質量、整體運營等進行了多次全面的評估，特別是在醫療技術水平方面，邵逸夫醫院的表現的確非常突出。經過梅奧評審團多次考察后，愈發感覺邵逸夫醫院擁有高質量的醫療服務，而且在當地的名望很高，口碑良好。其次，雙方有著共同的醫學宗旨。梅奧的醫學宗旨是‘患者需求至上’，而邵逸夫的醫學宗旨是‘以患者為中心’，所以邵逸夫醫院成為了聯盟合作的首選醫院?！?/p>

邵逸夫醫院副院長、梅奧醫療聯盟項目負責人潘宏銘告訴記者，加入梅奧醫療聯盟并非“交錢入會”那么簡單，醫院加入該聯盟的過程歷時18個月：先后歷經了梅奧專家來院初評、第二專家團來院評估、梅奧高層來院復核、梅奧董事會通過決議、梅奧開展盡職調查（Due Diligence）、實施培訓、合同談判與簽約等階段。

其中，遇到的主要困難有以下五個方面：一是梅奧的盡職調查工作量非常大，幾乎涉及醫院的所有部門；二是雙方合作的合同談判，尤其是相關的法律法規相當復雜；三是如何激發全院員工參加的積極性，迎接梅奧專家的多輪評審；四是員工如何能適應梅奧專家認真細致、高效務實、標準化的工作狀態；五是某些科室的科主任和員工英語水平欠佳，和梅奧專家直接溝通交流有困難。

潘宏銘表示，醫院為了加入梅奧醫療聯盟下足了功夫，最終打動梅奧的，主要還是以下三點：首先是邵逸夫醫院的核心價值觀，充分體現在醫院管理的方方面面，而不是流于口號和形式；其次是醫院有非常好的國際合作交流背景，自建院以來與美國LOMA LINDA大學醫學中心有著20多年的密切合作；再次是醫院連續4次通過了國際JCI醫院評審。

對于邵逸夫醫院加入梅奧醫療聯盟，業內人士紛紛表示贊譽。國家衛生計生委醫政醫管局局長張宗久表示，兩家機構的合作表明中國醫院正不斷地向世界最好的醫療體系靠近，將梅奧理念系統完整地帶入中國，更好為中國患者服務。

合作受益多

盡管贊譽聲一片，但還是有業內人士提出了質疑：在梅奧醫療聯盟中，除了41個美國本土醫療機構外，剩下的5個海外醫療機構中，多是來自墨西哥、菲律賓、阿拉伯聯合酋長國等醫療水平不高的發展中國家，邵逸夫醫院的加盟，是否表示和這些國家的醫療機構是同一水平？是否會在向梅奧學習的同時，還要承擔幫扶這些國家的義務？

邵逸夫醫院成為中國首家加入梅奧醫療聯盟的醫療機構。

對此說法，David Hayes表示，中國和其他海外聯盟成員不同，此次邵逸夫醫院加入聯盟并非只是向梅奧取經學習，而是以結構化方式進行合作，合作力度會不斷深化，合作關系也會拓寬，中美雙方都將互相學習，取長補短。

雖說是互相學習，但毋庸置疑的是，邵逸夫醫院在與梅奧開展的合作中受益多多：每年可開展480次遠程會診；每年480小時醫療管理咨詢；視頻腫瘤多學科討論和視頻IBD討論；有資格的醫務人員可無限次遠程詢問梅奧專家系統；允許使用超過2500份的梅奧患者教育資料；可獲取梅奧大查房資料和有機會獲得繼續教育學分等。

潘宏銘對記者說，自入盟以來，梅奧相關部門每月都會評估雙方合作的程度和推進速度。截至目前，邵逸夫醫院已有20多位疑難腫瘤患者得到了梅奧專家的會診，有30多位梅奧醫療專家和管理專家前來醫院交流講座。

香港艾力彼醫院管理研究中心主任莊一強認為，醫療技術分為科學性技術和人文性技術兩類，科學性技術如糖尿病、高血壓的評判標準，診治手段等，人文性技術包括醫療服務、行政管理、支付制度、社會關系等?？茖W性技術沒有國界障礙，而在引入人文性技術時，應考慮本國國情和民族特點。

對此，潘宏銘說道，邵逸夫醫院在學習梅奧先進醫療技術的同時，也會將其先進的管理和運營經驗與自身實際情況相結合，逐步建立起具有中國特色的現代醫院文化，形成質優價廉的醫療服務體系，不斷推進醫聯體和分院的建設。

邵逸夫醫院院長蔡秀軍表示，加入梅奧醫療聯盟是醫院、醫生、患者的三贏。今后，醫院將借助梅奧的優秀專家資源和尖端的醫學資源，通過HCC系統（Health care consulting）、視頻腫瘤多學科討論、梅奧專家系統以及每兩周一次的醫院管理視頻等途徑，與梅奧開展緊密的交流與合作，提升醫院的現代醫院管理水平，打造中美疑難病例會診中心，開創中美醫院國際合作的新紀元，切實為中國百姓提供世界最高水平的優質醫療服務。