如果這樣選址，維修店想倒閉都難

北京/李筱君

很多人都會覺得汽車維修店的選址是一件非常簡單的事情，只需跑跑腿，看看門面，然后和房東談談合同即可。我想告訴大家，汽車維修店選址是一件非常困難、非常專業(yè)的事情，選店成功的比例在50∶1，且這50家是已經(jīng)經(jīng)過了初步篩選的能夠用來做汽車維修店的潛在店鋪。如果考慮國家交通局運管處對于汽車維修店的位置要求，你會覺得這幾乎是一件不可能完成的任務。但是，如果選擇好了位置，你至少可以縮短維修店20%的平均收支平衡時長。可見，開店的第一步選址是多么的重要。在選址之前，我還是希望大家能夠理解幾種現(xiàn)象或者理論，將選址上升到科學層面，而非感性層面。

首先每個經(jīng)營者頭腦里要樹立“人聚財聚，人散財散”的概念。汽車維修店屬于純正的第三產(chǎn)業(yè)服務行業(yè)，服務行業(yè)的本質(zhì)就是怎么把人服務好。有人說我能把車修好就行，我的工作對象是車。其實不然，實際工作中經(jīng)常會出現(xiàn)技師技術很好，車主對技師的技術無可挑剔，幾乎不發(fā)生返修的現(xiàn)象，但是車主對你個人的服務態(tài)度和服務意識不滿意，他很有可能再也不來了，但是如果你能把車主服務好，讓他對你的為人100%信任，技師水平稍微遜色一點，不影響他下次繼續(xù)選擇該店。我們的店是給目標車主開的，因此一定要有足夠多的人。那什么地方人多呢？大家有可能聽說過胡煥庸線，也叫黑河—騰沖線，即從東北的黑河向西南的騰沖畫一條線，這條線的傾斜角度大概為45°。線下方占中國35%的國土居住著中國95%的人口，線上方65%的國土面積居住著5%的人口。顯然，作為服務行業(yè)的汽車維修店應該哪里人多往哪走。

其次，不同規(guī)模的維修店應有不同的選址標準。我們暫且將維修店劃分成三個級別：1000m2以上的一級維修店，400～1000m2的二級維修店，150～400m2的三級維修店。假設他們都是中心地商品，且位于城市的中心地。每個中心地商品有其服務的上限和下限。當商品服務距離大于商品服務上限時，商品服務可能超越自身職能；當服務距離等于小于服務下限時，企業(yè)獲取正常利潤，如圖1所示。

圖1 中心地商品服務范圍的上限與下限

圖2 市場原則下中心地系統(tǒng)的形成

中心商品服務范圍的大小可分為高級中心商品、中級中心商品和低級中心商品。高級中心商品是指商品服務范圍的上限和下限都大的中心商品。低級中心商品則是商品服務范圍的上限和下限都小的中心商品。中級中心地商品居高級和低級之間。供給高級中心商品的中心地職能為高級中心地職能，反之為中級中心地職能或低級中心地職能。中心地的等級取決于供給中心商品和服務等級的高低。中心地等級與中心地職能是相互對應的，中心地等級與其分布數(shù)量呈反比例關系，而且職能向下兼容。

由圖2可知，每一個次一級中心地位于三個較高一級中心地形成的三角形中央，有利于與較高一級中心地展開錯位競爭。一級維修店具有面積大、設備全、服務項目豐富等優(yōu)勢，可以對應成高級中心地商品，以此類推二級維修店和三級維修店可以對應成中級中心地商品和低級中心地商品。原則上一級維修店應該選擇在經(jīng)營者目標區(qū)域內(nèi)的高級中心地，二級店應該選擇在經(jīng)營者目標區(qū)域內(nèi)的中級中心地，三級店應該選擇在經(jīng)營者目標區(qū)域內(nèi)的三級中心地。也就是說通過一級店兼容輻射二三級店，二三級店彌補一級店的市場份額。

通過以上兩點，我們已經(jīng)順利地完成了區(qū)域的選擇和不同級別店面的大概布局。接下來我們研究如何在同一級別中心地為同一店面對比擇優(yōu)選擇場地。

筆者認為目標區(qū)域內(nèi)的所有店鋪經(jīng)營的行業(yè)背后隱藏著必然規(guī)律。店鋪價值取決于店鋪所經(jīng)營的行業(yè)，請注意我說的是價值，不是租金價格。假設在北京三里屯酒吧一條街有個100m2的店鋪，如果你用來做山東煎餅，這個店鋪就不值錢，反之如果做山東煎餅的一條街你去開高檔酒吧也是不可取的。如果將汽車維修店放在不恰當?shù)奈恢茫赇亙r值就降低了，這將直接影響營運利潤。這些話理解起來可能有點別扭，直白地說就是每個位置一定有其潛在的行業(yè)價值，其外在體現(xiàn)的是“最小差別理論”，即同一市場環(huán)境中將同類商品以一定規(guī)模和數(shù)量聚集起來將使經(jīng)營獲利增加。市場的力量是不自覺的，行業(yè)現(xiàn)象也是不自覺的聚集，所以如果沒有特別的渠道或優(yōu)勢，請選擇維修店比較集中的位置，但是一定要考慮它的競爭飽和狀態(tài)，我要特別強調(diào)的是請首先考慮最小差別所帶來的利好。

圖3是北京非常典型的一個社區(qū)——回龍觀地區(qū)。回龍觀地區(qū)面積32平方千米，居住人口多達44萬，每平方千米有一萬多的人口，服務行業(yè)非常豐富。圖3標記紅五星的位置即為有汽車維修店的地方，從中我們可以看出，行業(yè)分布很有特點。如果打算開維修店，我想你會在上圖的兩個橢圓的區(qū)域內(nèi)進行選址。

到目前為止我們已經(jīng)鎖定了目標區(qū)域內(nèi)的大致位置，選址已經(jīng)成功一半多了。接下來要做好店鋪的選擇。店鋪的挑選原則網(wǎng)絡上有很多參考意見，我覺得都很有道理，在實際操作時需要根據(jù)自己的實際情況加以甄別。在此我列舉幾條比較關鍵的意見：

第一，房屋產(chǎn)權沒有糾紛，能保證你持續(xù)經(jīng)營；

第二，車間樓層高度要有足夠高，須在4m以上；

第三，最好是正四邊形的平面格局；

第四，店面標牌顯赫，最好四面八方的人都能看到；

第五，進出車輛方便，沒有坑臺、綠化帶等隔離；

圖3 回龍觀地區(qū)汽車維修店分布

圖4 選址成功的維修店

第六，門口有足夠多的停車位。

以下列舉了一個選址比較成功的維修店，如圖4所示。

這家店每天的車輛幾乎都處于爆滿狀態(tài)，當然你可能會說爆滿是因為他經(jīng)營得好，那反過來說如果場地吞吐不夠，每次去了都要排隊等候，即使人員爆滿也只是暫時的，時間長了勢必會影響客戶的滿意度，最終導致客戶流失。我們分析這個店的位置可以發(fā)現(xiàn)，首先這個維修店在行業(yè)聚集區(qū)內(nèi)，其次這個店在十字路口，車輛進出方便，門口有充足的停車位，店面標牌從東南西北四個方向都能看見，周圍都是小區(qū)，且對面還有一個大的市場，以上我提到的幾點參考意見全有。

以上是關于選址的一些比較容易操作的方法，對于大部分人來說是比較實用和容易掌握的。當然選址有其固有的選址理論模型，我想如果從選址理論模型去引導大家如何進行選址，可能大部分人都無法理解，即使理解了也很難達到實操程度。