互聯網營銷模式下茶葉企業經營管理轉型思考

王亮，張鵬輝

（1.河北農業大學商學院；2.河北農業大學人事處，河北保定071000）

互聯網營銷模式下茶葉企業經營管理轉型思考

王亮1，張鵬輝2

（1.河北農業大學商學院；2.河北農業大學人事處，河北保定071000）

互聯網營銷模式的發展為茶葉企業的經營管理轉型提供了重要的契機。茶葉企業在互聯網經濟的發展背景下，必須充分認識互聯網對其發展的重要意義，正確認識自身在經營管理方面存在的弊端，從管理理念、管理內容及服務體系方面入手，切實改善自身經營管理活動，滿足茶葉經濟互聯網營銷模式的要求，實現企業現代化、信息化發展的目標。

互聯網營銷；茶葉；經營管理；轉型

隨著互聯網技術日新月異的發展，現代商業社會的各個經濟層面正悄然發生著翻天覆地的變化。作為我國傳統經濟的重要內容，茶葉企業由于受到傳統經營管理理念的影響，尚沒有與互聯網營銷模式充分結合在一起形成新的經營管理模式。因此，如何在互聯網營銷的社會發展背景下，實現茶葉企業經營管理的轉型；如何以互聯網營銷模式促進茶葉企業與時代的接軌已經成為當前亟待解決的問題。本文以互聯網營銷模式對茶葉企業的重要性為切入點，剖析當前我國茶葉企業經營管理中存在的實際問題，探討如何推動我國茶葉企業經營管理的時代轉型。

1 互聯網營銷模式對茶葉企業現實意義

21世紀是互聯網經濟時代，其普及和發展為茶葉企業的經營管理提供了創新的基石，互聯網營銷模式的發展對茶葉企業的成本管理、市場供應及信息管理具有舉足輕重的意義，可以說互聯網營銷已經成為茶葉企業發展的新模式，其重要性主要表現為以下方面：

1.1 降低茶葉企業經營成本，提高管理效率

互聯網營銷模式的發展讓茶葉企業傳統經營管理歷程被更加現代、便捷的互聯網模式所代替，一方面，茶葉企業隨著互聯網營銷模式的發展，茶葉企業內部協作和溝通更加暢通或便利，空間和時間障礙被消除，茶葉消費者、茶葉種植地、茶葉生產企業之間可以實現跨時空的實時經營管理活動，降低了傳統經營管理的時間和物資成本。同時茶葉企業以互聯網宣傳的方式可以減少傳統茶葉廣告宣傳投入，在保證受眾范圍和宣傳力度的基礎上，讓茶葉宣傳更加具有不間斷性、開放性和普遍性，為茶葉消費者、茶葉企業之間的無障礙交流創造了便捷、低廉的模式，讓茶葉企業經營活動有更大的利潤空間。另一方面，互聯網營銷讓茶葉企業形成產品銷售、生產、策劃互動的網絡系統，提高管理效率。茶葉企業以互聯網營銷平臺為基礎，可以對茶葉消費者的消費習慣進行動態分析，推動茶葉消費的及時性反饋，進而形成針對性的茶葉營銷活動。并且茶葉企業可以根據茶葉反饋來實現對傳統市場管理的修正以及對企業人員的管理，縮短茶葉產品更新、維護的周期，實現管理效率的大幅度提高。

1.2 減少茶葉企業流通環節，拓展新型市場

互聯網營銷模式發展的背景下，茶葉企業之間的競爭實質上是流通環節的競爭，傳統茶葉企業的經營管理活動涉及的流通環節較為復雜，消耗企業大量成本，而互聯網營銷能有效削減其流通環節，實現茶葉企業供應鏈的優化，讓茶葉生產實現按銷量定生產，以需要定生產的理想管理經營模式。茶葉企業可以借助互聯網為茶葉消費者介紹茶葉情況，展示茶葉特點、功能、價格、售后等信息，實現了茶葉生產的信息化系統，達到茶葉產品的零庫存，減少企業庫存帶來的壓力和成本。另外，互聯網模式讓茶葉企業能以較小的代價開拓新型市場。互聯網營銷讓茶葉企業的經營對象轉變為網絡終端的茶葉消費者，實現茶葉銷售、物流、運輸、郵遞、結算、售后的多項經營活動線上完成，從而對茶葉企業的資源進行重新的分配調整，為未來茶葉及相關貿易的發展提供了新的契機，最終實現茶葉企業競爭力及服務意識的提高。

2 互聯網營銷模式對茶葉企業經營管理的挑戰

互聯網營銷模式對于茶葉企業的經營管理具有非常重要的意義，但是同時也為當前我國茶葉企業的經營管理提出了嚴峻的挑戰，究其原因，我國茶葉企業在互聯網營銷發展的時代背景下，仍然存在著一些問題：

2.1 茶葉企業經營管理觀念落后

互聯網營銷模式在茶葉企業中尚屬起步階段，我國茶葉企業仍然沒有較為成熟的經營管理模式或理念，仍然遵循著傳統茶葉經營模式。當前我國多數茶葉企業仍然以自我為中心實施著茶葉的研發、加工及經營活動，互聯網營銷中以用戶為核心的思維尚沒有完全地貫穿于茶葉企業的經營模式、管理模式中。同時茶葉企業目前尚沒有形成對互聯網時代茶葉消費者心理、消費習慣、生活方式正確態度，導致茶葉企業難以及時或正確地轉變經營管理的觀念，進而在網絡經濟中敗下陣來。

2.2 茶葉企業組織結構較為僵化

互聯網營銷模式下的茶葉企業必須在經營管理活動中具有茶葉市場變化的敏感度，組織機構必須適應茶葉市場及互聯網茶葉信息的變化進行及時調整，但是當前我國茶葉企業仍然遵循傳統的職能性金字塔經營管理機構，以傳統的組織形式實施著對網絡經濟的自上而下式的領導及管理。在互聯網營銷形式瞬息萬變的時代氛圍中，茶葉企業對這種組織形式顯得異常僵化，成為茶葉企業與網絡經濟接軌的重要鴻溝。同時，我國茶葉企業內部的信息管理模式仍然較為傳統，缺乏專業性互聯網管理或經營的專業人才，造成茶葉企業內部領導和部門、領導和員工、員工與員工、員工與消費者之間信息化溝通存在重重障礙，嚴重影響了我國茶葉企業的經營管理活動。

2.3 互聯網營銷方式滯后

互聯網營銷模式雖然讓茶葉信息快捷迅速的傳輸給茶葉消費者，但是我國茶葉企業對數字化媒體的營銷方式及手段缺乏相應的研究和掌握，導致其在茶葉網絡營銷中對于實際茶葉營銷方案、茶葉營銷預算沒有清晰認識，而是直接將傳統營銷生搬硬套在網絡上，既無法與茶葉消費者互動，也造成茶葉企業經營管理活動成本的提高。另外，茶葉企業在互聯網營銷模式下，缺乏對其經營管理活動的保護意識，造成茶葉互聯網品牌的管理滯后，出現茶葉商標侵權等法律問題，甚至某些茶葉企業缺乏對自身茶葉網絡品牌的監管和維護，造成茶葉產品在互聯網營銷中處于被動。

3 茶葉企業互聯網模式下經營管理轉型策略

互聯網營銷模式發展背景下，茶葉企業必須要對自身經營管理活動與網絡時代特點結合在一起，讓信息素養成為茶葉經營活動的必要元素，只有這樣才能實現企業經營現代化，管理信息化的發展目標，而要想實現這一科學的、現代化的經營管理模式轉型，就必須從以下方面入手：

3.1 樹立茶葉消費者為中心的經營管理理念

互聯網營銷模式讓茶葉企業逐步擺脫了傳統的以茶葉企業為核心的經營管理模式，適應網絡經濟對用戶中心的客觀要求。互聯網模式下，茶葉企業傳統的茶葉標準化生產、規模性茶葉生產及規模性營銷策略難以滿足互聯網茶葉營銷個性化發展的需求，這就要求我國必須將茶葉生產及其經營管理的決定權由茶葉企業轉向茶葉消費者，尊重茶葉消費者個性化、分散性及體驗新茶葉需求。茶葉企業必須通過互聯網走出傳統茶葉經營管理模式，對茶葉網絡銷售、茶葉消費者、茶葉產品及茶葉企業價值觀念，甚至互聯網環境進行重新思考及審視，創新經營管理的理念。茶葉企業應該秉著開放、共贏、融合的互聯網經營原則，將茶葉企業經營管理由主觀型向服務型發展，將個性化茶葉銷售、個性化茶葉生產、個性化茶葉服務融合在互聯網營銷的發展過程中，實現茶葉企業與經營管理活動的動態、信息化發展。

3.2 樹立互聯網經營管理模式

傳統茶葉生產企業的管理模式主要針對茶葉生產要素的管理，在茶葉原料、成本、生產、庫存、流通、結算等環節經營管理力度較大，而隨著茶葉企業互聯網營銷模式的發展，茶葉企業必須將經營管理重點由茶生產轉為基礎知識相關的服務內容。茶葉企業以互聯網營銷知識為經營管理模式的基礎，可以通過相關專業知識包括茶葉技術的創新、茶葉流程的再造等內容，開拓或創作新的茶葉市場需要，并由此引發茶葉企業經營管理各個環節的創新。同時茶葉企業必須充分發揮數字化數據在茶葉經營管理活動中的科技作用，對茶葉信息、茶葉科研、茶葉企業運營、茶葉企業的深度管理、茶葉流通環節、茶葉客戶基本需求、茶葉生產成本等各個環節進行方式更新，提高茶葉產品的技術含量，進而提高茶葉企業科技內涵，促進經營管理向科學化水平的提高。

3.3 完善茶葉企業經營管理的服務內容

互聯網營銷模式下的茶葉企業更需要完備的服務體系予以支撐，這是茶葉企業經營管理轉型最重要的基礎，而要想實現其服務體系的完備，一方面，茶葉企業必須建立完備的互聯網營銷團隊，加強對經營管理內容和建設。茶葉企業要以具備專業互聯網茶葉營銷知識的團隊對茶葉產品進行普及和推廣，加強企業在網絡經濟環境內的品牌意識，以強有力的品牌吸引茶葉消費者的關注，得到市場的接受和認可，同時茶葉企業還必須以專業的服務團隊和完備的互聯網服務內容，建立完善的茶葉消費服務機制，實現品牌與口碑的雙贏。茶葉企業要將知識性、信息化專業人才納入其經營管理的各個環節，讓其在茶葉活動中將經營管理知識、信息素養與服務意識融合在服務團隊中，以適合的茶葉營銷活動規劃、茶葉經營活動為茶葉企業帶來經濟效益的同時，也實現茶葉企業的社會效益。

4 結語

作為我國傳統農業經濟的重要組成部分，茶葉企業在互聯網經濟發展的背景下，必然受到沖擊和影響。茶葉企業必須抓住互聯網營銷模式發展帶來的轉型機遇，正視自身經營管理實踐中存在的問題或弊端，重新定義茶葉企業發展目標，理順企業發展與互聯網營銷模式之間的邏輯關系，才能真正形成適合社會發展的經營管理理念，構建適合網絡經濟發展的經營管理模式，在互聯網經濟發展中占有一席之地。

[1]蘇凱.“互聯網+”時代福建茶葉企業戰略聯盟實施模式探討[J].市場研究，2015（8）：40-41.

[2]王越.我國新型茶葉經營管理模式探析[J].福建茶葉，2016（1）：57-58.

[3]胡征.基于電子商務的企業經營管理及其創新研究[J].中國商論，2015（10）：24-30.

王亮（1982-），男，河北保定人，碩士，助理研究員，研究方向：經濟管理。張鵬輝（1982-），男，河北石家莊人，碩士，助理研究員，研究方向：人力資源管理及食品科學。